有网友碰到这样的问题“邮政速递电话ems人工客服电话”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
1、邮政快递查询电话
邮政快递查询电话为11183。该电话号码是中国邮政速递物流有限公司旗下品牌EMS的客服热线。用户可以通过拨打11183来实现上门揽收、业务咨询以及邮件查询等服务。如需转接人工客服，有多种途径可供选择。
2、人工客服转接途径
（1）办理上门揽收业务：拨打11183后，选择“1”进入“上门揽收”业务，再按“0”即可接入人工服务。
（2）咨询业务：拨打11183后，选择“2”进入业务咨询渠道，根据提示选择相应的服务类型，如国内业务，可直接按“2”接入人工服务。
（3）邮件查询：拨打11183后，选择“3”进入邮件查询，如需人工服务，可输入邮件号或按“*”。
（4）投诉和建议：拨打11183后，选择“4”进入投诉建议，根据提示选择服务类型，可直接按“3”接入人工服务。
3、人工客服工作时间
11183的人工客服工作时间是每天早上8点至晚上8点，全年无休。在工作时间之外，拨打11183只能进行预约下单和自助查询业务。
4、其他邮政快递电话
（1）总经理热线：010-68855655。
（2）中国邮政速递物流股份有限公司：简称中国邮政速递物流，是中国邮政集团公司主要发起的快递物流综合服务提供商。
（3）邮政快递24小时服务电话：11183。
5、邮政快递业务范围
中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立分支机构，拥有中国邮政航空有限责任公司、中邮物流有限责任公司等子公司。业务范围遍及全国所有市县乡（镇），并通达全球200余个国家和地区。
6、经营范围
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务。拥有“EMS”特快专递品牌和“CNPL”物流品牌。公司秉承“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为客户提供门到门速递物流服务。
7、注意事项
（1）11183和11185都是中国邮政的客服电话，但服务内容不同。
（2）11185主要用于邮政综合业务，如包裹邮寄、贺卡等。
（3）11183主要用于速递物流业务，如EMS快递取件、送件和查询等。