【篇一：尼尔森报告《解析中国消费者的创新消费习
惯》】
【尼尔森报告：解析中国消费者的创新消费习惯】 2015年7月17日尼尔森市场研究
尼尔森最新发布的《全球新产品的突破创新报告》显示，近四分之三（72%）的中国受访者表示上一次购物时购买了刚上市的新品，而亚太市场和全球市场的这一比例仅为60%和57%。毫无疑问，中国消费者依旧是创新消费的引跑者。
“发展中国家和地区的土壤更利于新产品的培育；他们的人口组成结构趋于年轻化，中产阶级群体日渐庞大，对“买得起的奢侈品”的需求十分旺盛。”尼尔森大中华区副总裁徐丽平说道，“但这里的消费者需求，他们对新品的标准和预期，与更成熟的市场大相径庭；品牌需要对市场实际情况进行研究，以获取关于消费者的准确信息。”
敢于冒险的中国消费者，引跑创新消费
报告显示，仅44%中国消费者更喜欢熟悉的品牌推出的新品，比全球平均值（59%）低了15个点；42%受访者声称自己是新产品的早期消费者，40%的人愿意尝试其它品牌，仅31%的人对本土品牌的偏好大于大型国际品牌（全球平均值为42%）。价格不再是消费的碍因，43%的人愿意溢价购买具备创新性能的产品。
“中国消费者是具备冒险精神的，他们对货架上不断更新的产品饶有兴趣。只要产品满足需求，品牌和价格都不是太大问题。此外，他们更爱在线上线下社交中分享购买新品的经历， 互联网成为获取新品资讯的重要渠道
与其它国家和区域类似，亲友推荐（59%）和电视广告（54%）是中国消费者获取新品资讯的最重要渠道。仅次其后的8个重要信息来源中，有5个归属于互联网平台：网络搜索（37%），网络广告（36%），新闻/生活类网站上的文章（34%），品牌/制造商的官网（27%）和社交网络发布（27%）。其它线下渠道包括店内信息（41%），专业/专家的意见（25%）和免费的试用品（24%）。这并不奇怪，电商正以令人难以置信的速度在国内发展，越来越多的消费者能随时连接网络，且大部分通过移动端实现。超过五分之四
的消费者会在网上购物，互联网平台无疑将继续成为他们获取新品资讯的重要方式。
“今日中国的互联网用户数量居全球之最，这里也是世界最大的电商市场。”许指出，“数字化潮流正改变着消费习惯和基本生活。这一发展势不可挡，把握数字化市场的脉搏将会给企业带来新的商机。”
网络广告和新闻/生活类网站上这两个渠道在中国的使用比例高于全球水平；但免费的试用品，店内信息，报纸/杂志（18%），网络搜索和广告邮件（3%）对中国消费者而言意义相对较弱。跨国公司想要在中国市场开辟一番天地，可以着重研究国内消费者的特殊性，汲取经验，订制专属的营销策略，更精准有效地建立与目标消费者的联系。
消费者需求趋于高端化
尽管经济有所放缓，但gdp增速相对稳定，消费者信心指数也始终保持高位。中国消费者的可支配收入显著增加，他们对产品的需求从“买得起”逐渐向“高端化”转变。
《尼尔森全球零售报告》显示中国消费者将“买得起(33%)”、“健康（31%）”和“高端（30%）”视为新品的最重要属性。相比之下，仅18%的全球消费者视高端化为新品最重要属性，明显低于中国水平。从品牌忠诚度来看，44%的中国被访者倾向于熟悉的品牌推出的新品，明显低于全球比例（60%）。
“今日中国的消费者需求不再停留于功能性，而是更情感化，并从大众消费转为个性消费。”许提出，“在基本需求的背后，中国消费者正在寻找一种更好、更健康的生活，择优而选成为消费者市场的重要趋势。因此，在追求高端化的道路上，有特色的高质量产品更能帮助品牌赢在今日市场。”
消费者始终 “在路上”，让他们的消费更便捷、生活更简单
中国继续城市化进程和消费型经济转型，但人们的时间更加紧凑。他们始终处于上下班的路途、漫长的工作日、与家人共赴的周末之
旅；作为消费者，他们寻找的是可以与之忙碌日程步调一致的商品。 尼尔森的研究发现促成中国消费者新品购买行为的最重要的三大动因为“值得付出更多”（29%），“他人推荐”（23%），以及“方便，让生活更简单”（22%）。回到对新品属性的诉求维度，除了买得起、健康和高端，26%的受访者追求“更简单”的新品，24%的受访者希望获得“方便”的新品。
“数据说明中国消费者需要能与他们日程步调一致、满足其商务需求的商品，这样的消费能使繁忙的生活便捷化、简单化。”许丽平提出，“目前，国内的劳动力资源继续从农村内陆向城市化程度高的沿海地区转移，电商渠道延伸和下沉，这种消费趋势将越来越明显。” 此外，报告显示，仅13%的中国消费者因产品“新”的特征而选择购买，低于全球比例（20%）。这一数据再次证明，相比尝试新事物所带来的愉悦，中国消费者对能满足他们高品质、便捷需求的产品更感兴趣。着眼于这些关键属性（高端、方便）的品牌能在未来具备明显优势。
【篇二：尼尔森报告：消费者在线上和线下都买些什么】
尼尔森报告：消费者在线上和线下都买些什么 2015-06-01 09:04 联商网消息：如今，线上消费方式越来越受到消费者欢迎，急速发展的网络购物渠道为传统的实体店零售商带来了不小的压力。线下渠道是否会被线上所取代？消费者在线上线下的消费习惯有何不同？未来购物消费趋势呈现怎样的特点？
近日，尼尔森正式发布了《全球电商和新零售报告》，就来自60个国家的30000名消费者进行了调查，全面解答了电子科技对零售业带来的巨大影响，为零售商和生产商们的战略调整提出前瞻性意见。 电商与实体店铺齐头并进
生产商来说，他们必须通过更灵活的手段吸引消费者，很多关键因素至关重要，比如：通过数字技术来帮助消费者更方便的找到店铺、制定购物清单、查询价格、搜索相关商品、分享购物体验和信息以及最终的购买等等。 “商业交互时代已经到来。”尼尔森中国总经理范奕瑾强调，“现在消费者已经不再单纯采用单一的线上或线下的购物方式，而是根据自己的需求，选择最适合他们的方式。所以，对零售商和生产商而言，能够灵活运用线上和线下两种销售渠道，不论何时、何地都能满足顾客愿望的，才是真正的成功。” 数字技术引发线下改革
即使是在实体店铺内，零售商也可以利用线上服务来提升营业额。比如通过线上和移动终端的优惠券、购物清单、下载零售商或者会员app、扫描二维码获取更多信息、店内wi-fi在线支付等数字技术的店内应用。
随着智能手机和宽带网的普及，发展中国家的线上交易来迎来了快速发展的时期。尼尔森的报告表明，中国线上购物的成熟度已经领先于世界平均水平。报告还进一步指出，如果更多的中国零售商在
店内开展数字化服务，比如线上或移动终端优惠券、购物清单、自助付款及使用店内wi-fi等，这一领域将有更大的增长空间。大部分中国受访者选择网络购物送货上门，这一水平远远高于全球受访者。30%的中国受访者表示已经使用网上定制服务，而23%的中国受访者则表示已经使用线上或移动终端优惠券。以上三种实体店铺内的数字化服务在中国消费者中使用最为广泛。另外，一半以上的受访者表示愿意在未来尝试这些服务。
调查还显示，18%的中国受访者表示会登录店铺wi-fi来获取产品信息或价格，17%的人则会通过扫描二维码的方式获取所需信息，使用店内电脑查阅产品信息的消费者占16%。分别有75%、78%和79%的中国受访者表示未来愿意尝试这些电子方式在实体店铺购物。
实体店铺可以通过店内线上服务的方式为消费者带来轻松、方便、个性化的体验方式。对于实体店铺而言，提供便捷的数字化服务已经不是一件可有可无的事，因为这将在很大程度上会提升消费者的停留时间、参与程度以及客流量。在尼尔森的调查中，选择实体店铺体验线上服务的消费者在亚太地区、非洲以及中东地区最为火爆，这些地区甚至超过了全球平均水平。
“目前大多数消费者在购物前都会事先列好购物清单，购物时将需要的商品一并购买回去。”范奕瑾表示，“在零售业激烈竞争的环境下，零售商和生产商完全可以通过线上辅助工具帮助消费者提升购物体验，从而让自己在众多销售渠道中脱颖而出，实现自身潜在销售额的提升。在这个过程中，智能手机起到了决定性作用，在店内使用线上工具往往可以帮助消费者感受更愉悦的购物体验。”
“时间观念强的消费者更希望利用科技手段让购物变得更加快速、简单而有效率，”范奕瑾谈到。“正像自助结账这种更加成熟灵活的方式被更多人使用，越来越多的零售商也加入了提供店内线上服务的队伍中，现在，越来越多的消费者也更愿意选择这种购物方式。” 谁在线上购物
伴随着数字技术成长起来的15-34岁的年轻人是线上消费的主力军。这些消费者热衷并精通新技术，据调查，21-34岁的青年群体对线上消费的需求不仅推动了线上销售的增长，还促使这一产业日趋成熟。在全球范围内，八零后、九零后甚至零零后的年轻人都是网上购物的主力军，中国也不例外。这些消费者对数字技术的使用有着空前的热情，线上购物对他们而言不仅是一个习惯，而且逐渐成为了一种新的生活方式。当下，被普遍使用的六种线上购物形式，即网络
购物送货上门、网络订购店内自取、开车经过取货、指定站点取货、虚拟超市和自动定制，最受年轻消费者的欢迎，他们也是未来最希望完全使用网上购物的一代人。调查显示，9%的老年人、17%的中老年、22%的中青年、30%的青年群体、28%的青少年已经使用了网络购物送货上门的服务形式。其中，年轻受访者表示他们未来愿意使用各种线上购物方式。
“正处在事业开端的八零后、九零后开始组建家庭，九五后以及部分零零后则将很快从学校毕业并步入工作岗位。”范奕瑾补充道，“这一代人将决定未来的经济走向。因此，对零售商和生产商来说，了解这些消费者倾向的购物方式是至关重要的。”
在亚太地区，超过半数的受访群体表示未来愿意使用线上购物，这一数字超过了全球的平均水平。特别是在中国，网络订购送货上门俨然全民化。超过三分之一的亚太地区受访者表示他们已经有过网络购物经历;网上自动订制功能在这个区域的受欢迎程度也高于全球水平，中国的比例甚至高达30%。 消费者在线上和线下都买些什么
并非适合线上的，就一定适合线下，有时候两者恰恰相反，比如在美国市场中，线下消费品中食品与非食品的比例为60%vs40%，而线上正好相反。
那么，哪些商品在线上销售更具潜力，哪些商品更适合线下销售呢？一般来说，储存时间较长的商品，如个人护理品及家居产品是消费者线上购物的首选。在中国，沐浴露、牙膏、纸巾、洗发护发产品以及洗衣粉据了网上购物的前五位，化妆品则紧随其后。尼尔森的调查显示，护肤品在线下交易的份额仍占据了半壁江山，这些传统渠道还包括化妆品专卖店和杂货店等。与此同时，护肤品的线上交易量也快速提升，目前已经占据了总销售额的42％，比同期上涨了56％。 尼尔森的数据显示，实体商铺毫无疑问地在食品饮料类以62％的销售额占据了头名，食品杂货店以32％的份额紧随其后，而线上交易则占了6%。但调查同时显示，食品饮料类商品在线上交易蕴藏着巨大的增长潜力，约36% 的中国受
访者表示，在未来的6个月内，他们计划在线上购买牛奶和坚果产品，超过20%的人则表示会在网上购买啤酒、酸奶和咖啡。另外，在2013-2014年间，液态奶和巧克力的线上销售分别上涨91%和59%。
亚洲国家快销品线上销售增长率为何远远高于其他国家呢？尼尔森报告指出：第一，亚洲国家的城镇化发展和较高的人口密度为线上快销品的流通提供了市场基础，快递的运送更加经济，劳动力成本较低；第二，智能手机的快速普及为消费者提供了硬件基础；第三，食品安全问题的高度关注，也促使消费者倾向于在线上选购高质量食品，尤其是中国。
我们在哪些实体店铺进行购物
此次纳入研究的三种商品类别如食品饮料、家具用品和个人护理产品中，增长速度最快的渠道并未占据最大的销售份额，这表明全球贸易份额已经变得越来越分散。在食品饮料类中，传统门店的增长最快，超市和大卖场仍然是这类商品销售的重要渠道，但街边商铺和社区小型商铺因为满足了消费者方便快捷的购物需求，越来越被消费者青睐。家用产品及个人护理产品的情况与食品饮料类似，大卖场仍然占据着最大的销售份额，但便利店的销售也在快速增长。
【篇三：ac尼尔森《2013年购物者趋势报告》】
ac尼尔森《2013年购物者趋势报告》 2014-02-28 优朗品牌营销
2013年全国零售渠道店铺总数量相比2012年有略微减少，传统渠道的店铺数量持续下降。消费者去大卖场、超市购物的频率在下降，但每一次购物的门店选择则在增多，因此竞争越加激烈。联商网编辑节选尼尔森《2013年购物者趋势报告》，内容如下： 谁是中国的消费主力军？ 大卖场、超市的主要购物者 （购物者家庭收入） （购物者年龄）
网络购物的主要购物者? （网购消费者年龄）
（网购消费者的家庭收入）
年轻女性对家庭经济有更大的影响力 当今购物者的主要特征
购物者选择去哪里购物？ 零售渠道发展如何？
全国零售渠道店铺总数量相比去年有略微减少，除了现代渠道和传统渠道之外，主要是在其它渠道上的减少。现代渠道总店数同比增
长15%，而传统渠道基本与去年持平。四个现代渠道门店类型的数量都在增长，其中便利店和小型超市的增长尤为突出。 传统渠道发展如何？
传统渠道的店铺数量持续下降，主要由非自选式的杂货店、日用品店和饮料冰淇淋店的数量下降导致。化妆品店和自选式杂货店的数量依旧在增加，尤其是化妆品店在一二线城市持续拓展。 主要大卖场门店拓展状况如何？ 新店开在哪里？
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