公立医院绩效考核制度研究

公立医院绩效考核制度研究

作者：陈怡

来源：《经济视野》2015年第01期

【摘 要】随着市场制度的不断完善，我国的私营医疗医院也越来越多，与私立医院不同的是，公立医院以非营利性、公益性以及多层次性作为主要的特点。在新的时代背景下，公立医院的运营也受到了前所未有的挑战。为了公立医院能够在社会上更好的发展，新出来的医疗更改方案要求公立医院的绩效制度必须进行完善并指出：公立医院除了在分配制度方面要进行改善还要在工人职业管理方面进行提高。本文通过介绍公立医院考核制度的特点，目前公立医院考核制度存在的问题以及对问题进行提出合理地优化措施进行综合的评价分析。 【关键词】公立医院 绩效考核制度 影响 措施 1、公立医院绩效考核制度的特点 1.1 遵循公平公正的原则

绩效考核在评价过程中遵循公平公正的原则对医生的工作情况进行评分，完善相关的规章制度来规范医生的行为，达到医疗水平的科学管理，不断提高医生的综合水平实现公立医院的最大经济化。另外绩效指标要求：社会人民的利益是公立医院发展的根本，绝对不可动摇，在任何改变的同时，必须保障人民的利益在首要地位；另外在治疗期间，还要注意医务人员的服务态度，这样可以让病人在看病的过程中首先感觉到家的温暖，这样才有利于病人能够一直保持良好的心态以及能够很快的康复，提高医院的水平。 1.2 绩效考核制度与工资制度相结合的原则

公立医院在考核制度方面虽然做了很大的改善，但是考核制度最突出的特点就是每个医护人员的考核成绩与本人的工资制度相结合，通过工资制度的诱导，让医生能够在日常工作中更加积极，让医生能够得到更多的经济报酬。将医生的医术水平、服务态度以及在工作过程的各个指标归入到考核的范围，同时，还有将每个指标作为员工工资多少的依据。只有将考核制度与医生的切身利益相关，他们才能在以后的工作中做到面面俱到，所以考核制度与工资制度相结合必不可少。

2、公立医院绩效考核制度存在的问题分析 2.1 领导人员责任意识不强

在公立医院在考核制度的建设上还存在一些问题，首先在考核过程中，组织机构领导人员没有尽到自己的职责，忽视了绩效考核在工作过程中的重要作用。其次，医院领导人员只是在绩效考核过程中进行简单的工作评价，并没有针对医护人员出现的问题给予合理的建议以及具

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体的改进措施，简单来说就是机构领导人员只是应付表面上的工作，在考核的过程中没有起到根本性的作用。正是由于医院领导人员没有做好榜样，也没有注重绩效考核在医院发展上的重要性而没有尽到自己应有的职责，绩效考核才没有达到预期的效果。 2.2 公立医院的考核制度安排缺乏合理性

虽然工资制度与考核制度在一定程度上提高了员工的工作积极性，但是就目前的形式来说，人们更多的是面对着最现实的问题，就是现在人们最注重的不是自己的工作能力得到更大的提升，人们更关心的是与自己密切相关的利益问题。然而现在公立医院的考核制度只注重根据绩效考核来确定员工的薪酬，这样员工就走进误区，只是单方面的进行提高业绩能够得到更高的工资，却没有提高员工工作的积极性，最终还是不能达到绩效考核的目的。 3、公立医院绩效考核制度的优化分析 3.1 建立以公益性为指标的绩效制度

公立医院实施绩效考核制度的意义在于：一方面提高工作人员工作的积极性，另一方面就是能够做到公益性。公益性指标的对象是社会大众，同时公益性指标反映的内容是在医护人员的人数、服务质量、经济效益以及社会公众的反应的考核。根据上文提到的考核制度中存在的问题，公立医院在对临床医务人员进行考核时，不能从他个人的业绩下结论，应该将原来的经济性转移到公益性进行考核。取消临床医务人员的薪酬与其本人的业绩相关的制度，并加强在病人的治疗反应以及社会公众的评价的考核制度，以完善医院的考核制度。同时还要根据医务人员的服务质量，结合临床医务人员的日常工作考核、职位的重要性以及医务人员的医德进行全方面的考核，这样才能激发医务人员工作的积极性，以最好的心态全身心的投入到日常的工作中，才能实现医疗科学技术的发展，实现公立医院的公益性指标。 3.2 结合医疗行业特点进行考核制度的建设

每个行业的工作人员都有他们的工作特点，医护行业也不例外。医护人员的特点是：拥有专业的技术水平、具有良好的心理素质、果断正确的判断力等。所以，医生的薪酬与医护人员的工作特点息息相关，要根据医生治疗过程中每个特点占得比重不同对医生的收入进行分配。这样不仅是对医生技术水平的肯定和认可，还是提高医生工作积极性的有效措施。所以，将医生的考核成绩与医生本人的前途发展结合起来，这样医生才能注意自己平时的考核成绩以实现自己的切身利益，得到应有的荣誉，得到该有的尊严，从而实现绩效考核的目的，规范医生的行为，让医生真正成为白衣天使造福广大的社会群众。 3.3 绩效工资与医疗质量成正比

每个医院最重要的资源就是医生的技术水平，医生最重要的价值就是医疗水平，只有医生的治疗水平得到保障，医院才能得到最大的利益。所以，在考核过程中要按照公平原则以及医生的工作量进行考核，这样才能让医生在工作过程中不失信心，全心全意的为自己的工作实现

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自己的价值。所以，首先要根据医生的医疗水平进行评价，然后结合医疗技术的难易程度对医生的工资进行分配；其次以激励为诱导，根据医生的治疗效果，让患者对医生的医疗技术水平、服务质量以及患者对治疗效果的满意程度进行评价打分，综合本月全部的评分情况对医生的工资进行分配，以促进医生在各方面的积极性。这样才能为社会患者培养出品德兼优的医生，为社会公众造福，实现公立医院的最大利益。 3.4 建设量化考核基础的绩效管理制度

以前公立医院的考核时间是每年进行一次考核，在每年的年终对每个工作人员的成绩进行评价然后再给予相应的报酬，所以，工作人员在日常工作中经常会忘记考核的重要性。由此看来，如果按照工作人员每月的工作成绩进行考核，这样更能够提高员工的积极性以及工作效率。首先根据每个工作人员工作的内容不同分为管理部门、医疗部门以及后勤部门；然后根据每个部门的工作范围再进行划分。例如医疗部门又可以分为技术指标、医德指标、治疗指标；根据每个指标占据的分量不同进行不同程度的百分制划分；在每个月的月末对每个工作人员的每项成绩进行评分，将每项成绩乘以该成绩在总体上所占的比重相加既得出工工作人员的最终成绩。根据每个人的成绩的多少进行不同程度的奖罚并给予相应的报酬。这样采取量化考核的形式，可以每天督促工作人员各项工作，还能在保障工作数量的同时提高工作质量，实现公立医院的更好的为社会公众服务。 结束语

终上所述，公立医院在面对日益激烈挑战的过程中，必须完善相关考核制度，除此之外，在完善考核制度的同时，不断制定出适合自己医院发展的规章制度。只有这样才能规范医生的行为，提高医护人员的积极性，从根本上提高医疗水平和质量，实现公立医院的经济效益最大化。 参考文献

[1]舒蝶.公立医院绩效考核指标体系研究.复旦大学，2012-04-25.

[2]孙纽云，周军，梁铭会，刘勇.我国公立医院绩效考核工作的思考与设计，中国医院，2012-04-01.