淘宝店铺团队人员架构

1组织架构

淘宝店长 0货物流发

员推广人店编辑 （一）淘宝店长

1、 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员（前期招两名）

工作职责：

1. 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题 ，达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求 后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传

，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

，提供售

（三）网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （PS合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1 •负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2 •负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1. 爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2. 具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3. 熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4. 熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件

5. 有良好的团队合作精神，有耐心 ，做事认真细心负责，诚实可靠，能承受6.熟练编写div/css 优先

定的工作压

力。

（四）网店编辑（暂时不用，只招美工，）

1、 负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、 负责促销活动文案的构思和撰写； 4、 负责网店产品标题的编辑和修改等；

（五）产品打包员

主要工作内容： 1 •按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项。

2、 较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、 能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 职责描述：

1、 负责商品出库，发货包装。

2、 准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、 登记商品出库记录。