园区物业部管理构架设想

设 想

一、 部门管理组织框架

物业经理1人物业助理1人安保部7人二、 岗位职责

㈠物业经理

1、负责物业管理部各部员工的招聘、培训及考核工作。 2、 负责对物业内的保安，清洁，工程、服务工作及管理部日常工作进行监督，确保管理水平。

3、 每天巡查物业情况，检查各部各岗工作情况，遇特别或严重情况即向公司领导汇报。

4、 主持与管理人员包括保安，清洁及工程主管等工作例会。

5、审核物业管理部所属各部室每月预算及计划并及时交公司

工程主管园艺部5人维修部4人

监控室4人相关领导审批。

6、加强内部管理及协调与其他各部门工作。 7、于有关政府部门保持密切联系（环卫局，公安部门，街

道，供电局等）

8、 向公司提交改善管理意见及方案。 9、制定各操作运转规程及物业有关管理制度。 11、对公司内的有关设施提出经营管理方案。 12、执行公司所指派任务。 ㈡经理助理

1协助部门制定各项工作制度及工作标准并呈报直属领导审

核；

2协助部门编制部门年度培训计划并呈报直属领导核准后实施； 3参与各项建设及维修的工程项目招投标、项目设计阶段，了解项目定位、规划要点，协助部门经理建立物业管理工作模式。

4、及时收集、整理业主基本资料并了解园区各建筑结构、基本配置状况、设备状况；

5、参与工程的验收，对异常问题进行登记，并在管理过程中给予解决；

6、协助部门经理统一管理各物业管理部的保安、维修、保洁，保障公司资源能够得到最有效的利用；

7、协助部门经理进行部门各项管理，及时处理业主投诉，提高业主满意度；

8、负责收发传真、复函、草拟公文，及时反馈相关信息为部门经理判断提供参考；

9、承办部门经理交办的工作事宜； ㈢工程主管

工程主管依据工程项目的要求、配合公司及部门进行工程前期的勘测和初步设计，按照工程合同和工程进度表督导工程队的工程施工，并根据公司质量标准对工程质量进行验收，以保障工程进度和质量。

1、负责工程建设、施工的日常工作。

2、联系施工单位、及时解决施工过程中出现的技术问题。如不能解决及时向分管领导汇报。

3、审核施工单位报送的施工进度计划和施工组织措施，监督工程计划的实施情况。

4、做好现场供电管理，确保工程施工用电和用电安全。

5、审核施工单位的建设日志及工程进度月报告。 6、完成领导交办的其它工作

㈣安保部

1、安保部条块结合，24小时定时进行巡视检查，对园区及各商户外围的安保服务每小时至少检查一次。发现问题及时处理，并签发整改通知单，做好记录。

2、安保主管巡视抽查：班前查队容队纪。对园区及各商户各岗位每天巡视抽查不少于四次，特别车辆管理现场、园区进出口等重点

部位，每天加强巡查频次，最后召开班后会点评全日工作，并做好记录。

3、安保员巡查：对园区每班巡查不少于六次，相互监督每个安保员执勤时对规章制度落实情况。

4、安保员自查：在换岗交接时按有关作业规定程序进行相互检查，发现问题及时纠正 检查内容及要求

4.1 安保对日常工作记录齐全、正确 4.2安保员仪表端庄、仪容整洁。

4.3 车辆无违规停放，停放应整齐，在节假日或活动等拥挤时，人流、车流畅通，无阻塞。

4.4 园区的施工车登记，挂卡率100%。

4.5 无闲杂者、贩子进入安保员岗位责任管理区域。

4.6 防火、防盗、防爆、防破坏、防事故隐患等措施明确、到位。 ㈤监控室

一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作， 有无损坏，填写好《交接班记录本》正式值班。

二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。 三、熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉园区各安全防范控制点的安装位置。

四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转,

任何时间不得擅自离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。

五、掌握园区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解园区业主相关资料，并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息。

六、非值班人员不得进入监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》， 调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。

七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证 工作环境的有序、整洁。

㈥园艺部

1、园艺员根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的内的例行保洁及绿化工作，并负责随时处理本责任片区内保洁及绿化难点出现的问题。

2、园艺员在进行日常工作的同时，在关注周边的治安状况和物业完好状况，发现问题要及时报告。

3、各级园艺主管除日常工作外，还要负责巡视责任片区的保洁状况，重点巡视各保洁难点。

4、清扫各条道路、园区广场、园区主要道路以及园区主要出入口以及商户门口，既给商户和游客一个保持清洁印象，又可避免给商户和游客的出入造成不便。

5、各保洁难点每天的例行清扫不应少于1次，并保证能经常巡

视保洁难点的清洁卫生状况。

6、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在商户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生，严禁垃圾、杂物过夜。

7、遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，应安排集中的突击清理工作，以便尽快消除其造成的影响。

8、严格执行公司制定的“绿化养护标准细则”。 9、服从公司领导统一安排的其他工作。 ㈦设施维修部

维修部是实施设备、设施正常运行的职能部门。它是为业主（租户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映园区服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是：

1、负责园区供（配）电系统、电讯系统、给排水系统的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责园区公共设施、设备的维修保养。 3、负责用户二次装修的审核、监管。

4、负责对用户室内设施、设备提供维修服务。 5、负责园区外包工程的联系、洽谈及监管工作。