重庆市内旅游票价与游客量的研究分析

基于票价理论重庆市内旅游票价与游客量的研究分析

数学与信息工程学院 数学与应用数学专业 2015级

摘 要：近年来，我国很多景点的票价不断上涨，公众对于涨价的行为十分不满。 旅游景区票价变成了旅游学术界探讨一个热点。 本文在参考国内外文献资料的基础上，从游客数量的角度分析了游客对票价上涨的态度，并探讨了票价对游客数量的影响因素。针对重庆市内旅游票价与游客量的研究分析，基于旅游票价、旅游者、价格容忍度以及国内外旅游景区门票价格研究文献的理论基础上，通过对重庆市内旅游票价现状以问卷调查的形式，研究线性回归模型，讨论门票变动前后游客数量特征、游客数量对重庆市内旅游票价容忍度以及不同条件下票价容忍度对游客数量的影响，得出门票价格持续上涨游客的容忍度降低后游客数量减少，实现了价格容忍度与游客数量相关的预测自变量之间有显著的线性关系假设成立的研究效果。针对研究结论提出进一步完善景区资源等级的评估体系、合理评估景区环境容量、严格核算景区的成本费用、努力提高游客满意度、综合考虑客源消费水平与结构等建议，提升重庆市内旅游的游客数量。

关键词：重庆市；旅游票价；游客量；线性回归模型

Abstract：In recent years, the ticket prices of major scenic spots in China have risen frequently, which has aroused the public‘s strong dissatisfaction. On the basis of domestic and foreign studies, the author tries to analyze the attitude of tourists towards ticket price increase behavior from the number of tourists, and explore the influencing factors of ticket price on the number of tourists. In theory, it enriches the content and perspective of domestic scholars’ research on ticket price of scenic spots, and in practice, it puts forward feasible Suggestions for ticket price setting and management of scenic spots.The number of visitors is reflected in the tolerance of the ticket price. This is the original purpose of this research and the most basic theoretical purpose to be completed. On the basis of understanding the research background and the questions raised, the structural distribution changes of the number of tourists before and after the price change, the author tries to find the difference between the number of tourists before and after

the price change from the basic characteristics of tourists' psychology and behavior through investigation and research, and analyzes the price tolerance of the number of tourists to the scenic spot through the model. Finally, the factors influencing the ticket price on the number of tourists are sorted out and summarized, and Suggestions are put forward for the ticket price setting and management practice of scenic spots.

Key words：Chongqing; Travel fares; Visitor numbers;Linear regression model

目录

1 绪论 ............................................................................................................................ 1

1.1 研究的背景 ..................................................................................................... 1 1.2 研究意义与方法 ............................................................................................. 1

1.2.1 研究意义 .................................................................................... 1 1.2.2 研究方法 .................................................................................... 2

1.3 国内外旅游景区门票价格研究的文献综述 ................................................. 2

1.3.1 国外研究 .................................................................................... 2 1.3.2 国内研究 .................................................................................... 3

2 重庆市内旅游票价现状及问卷调查 ........................................................................ 4

2.1 重庆市内旅游业概况 ..................................................................................... 4 2.2 重庆市内旅游门票价格现状 ......................................................................... 5 2.3 调查与问卷设计 ............................................................................................. 8

2.3.1 旅游票价 .................................................................................... 8 2.3.2 旅游者 ........................................................................................ 8 2.3.3 价格容忍度 ................................................................................ 8 2.3.4 问卷设计 .................................................................................... 9

3 数据统计 .................................................................................................................... 9

3.1 门票变动前后游客数量特征分析 ................................................................. 9 3.2 游客数量对重庆市内旅游票价容忍度的分析 ........................................... 12

3.2.1 模型设计 .................................................................................. 12 3.2.2 游客数量结果分析 .................................................................. 13

3.3 不同条件下票价容忍度对游客数量的分析 .............................................. 14 4 研究结论及建议 ...................................................................................................... 15

4.1 结论 ............................................................................................................... 15 4.2 建议 ............................................................................................................... 16

4.2.1 进一步完善景区资源等级的评估体系 .................................. 16 4.2.2 合理评估景区环境容量 .......................................................... 16 4.2.3 严格核算景区的成本费用 ...................................................... 16

I

4.2.4 努力提高游客满意度 .............................................................. 16 4.2.5 综合考虑客源消费水平与结构 .............................................. 17

参考文献 ........................................................................................................................ 17 致谢 ................................................................................................... 错误!未定义书签。 附录 ................................................................................................................................ 19

II

1 绪论

1.1 研究的背景

社会主义特色的中国市场经济体制情况下，旅游已进到自由竞争，旅游商品供过于求。 旅游经营人要想在猛烈的市场竞争中占据一席之地，维持旅游公司的健康迅速发展趋势，就需要遵照市场经济体制的规律性，注重旅游要求的特性，从自由竞争的视角开展运营管理决策。目前，我国旅游者的旅游总成本主要由交通、住宿和景区票价构成，景区门票价格的多少对旅游者人数的影响很大。 因此，景区票价的制定要充分考虑游客的容忍度，而不是旅游经营管理者凭经验或随利益驱动而决定的。

旅游门票票价持续上涨的现象，引起了社会各界的关注，学术界也为此展开实证分析与探索，引入支付意愿的理论站在游客消费的角度分析，有益于旅游门票价格对游客数量的影响机制进行深入研究，从而为门票价格的确立提供直接、有效、合理的引导。 在这一点上，值得让我们深思：票价是否合理？ 什么样的票价水平是游客可以接受的？ 门票价格对游客人数的影响因素有哪些，如何控制和调整？

本课题以重庆市景区票价为研究，在旅游景区门票价格不断上涨的研究的背景下提出，研究游客对重庆市景区票价涨幅的容忍度，通过容忍度来掌握游客数量的多少，并对影响景区票价的因素进行了分析，同时结合实证分析结果对重庆市及旅游经营者票价制定、管理工作提出了合理的建议。游客数量从游客对票价的容忍度中反映。这是本课题探究初衷，目的在于实现基本理论的论证。 在了解研究背景和提出的问题的基础上，通过对旅游者心理和行为基本特征的调查研究，得出了价格变动前后旅游者人数的结构分布变化，发现了价格变动前后旅游者人数的差异，并通过模型分析了旅游人数对景区的价格承受能力。梳理和总结票价对游客数量的影响因素，为景区门票价格制定和管理实践提出建议。 1.2 研究意义与方法 1.2.1 研究意义

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首先，在理论上弥补了中国旅游景区门票容忍度研究的空白。中国针对价格容忍度影响游客数量的研究基本上没有，海外针对价格容忍度的研究也非常少。 在研究全过程中，参照世界各国相关价格容忍度的有关成效，对旅游者数量与旅游景区价格容忍度的关联开展了研究。 对旅游景区的价格容忍度开展了基础理论讨论和研究，并对基础理论展开了整理。

次之，从游客数量对旅游景区价格的容忍度视角考虑，对旅游景区游客数量产生的经济效益开展了研究，并顺着游客数量、价格容忍度对旅游景区的经济效益影响开展了研究，进而健全了现阶段中国有关游客满意率基础理论的研究。 1.2.2 研究方法

第一，实证研究法。 使用问卷调研，统计分析了不同票价水平下旅游者人数的变化。 通过对旅游者最大支付意愿的调查，分析了旅游者对景区价格的容忍度，验证了其有效性。

第二，定性、定量研究法。本文首先对旅游者的特征进行了分类和总结，然后通过调查获得了定量分析，计量经济学分析工具主要用于数据分析阶段。采用SPSS软件进行数据分析和模型建立，来分析所收集到的数据然后将分析所得到的结果来验证假设，讨论分析后最终得出研究结论。门票变动前后游客数量构成的差异进行对比，并通过模型计算游客的价格容忍度情况，来说明旅游票价对游客数量的影响。

1.3 国内外旅游景区门票价格研究的文献综述 1.3.1 国外研究

进入21世纪以来，关于门票价格的理论研究相对成熟，学者们指出票价不是景区唯一的经营方式，更不用说最佳利用方式。目前国外学者更多地进行游客数量与社会大众对门票价格的预测与态度的门票价格理论探究。

Gerald. Kyle根据经典案例，明确提出了解决与正确引导消费者价格预期的对策。

Turnbuckle觉得对景区扣除票价花费大量考虑到的是提升景区的营业收入，

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但会出现穷光蛋没法进到景区的不合理，以便确保公平公正，政府部门应当采用其他非经济的方式开展景区管理方法。

Park 等(2007)研究了认知社会发展公平公正及门票价格付款意向的外置要素，发觉游客可否参加门票价格制订的全过程及最后明确的门票价格水准是2个很重要的自变量。

Calf Buckley (2003)觉得收费的目地是出自于增加利润，而出于自然环境或社会发展缘故的考虑到而操纵游客总数，通常根据非经济体制的方式来确保社会公平。

Bhang（2012）依据数据分析方法 ，根据旅游景区的旅游直接成本构建了消费者的旅游建模，建模表明，除旅游直接成本是重要影响因素外，旅游者的人均纯收入、旅游时间等也会影响到旅游次数。

Dan、Yang和Bhang（2013）根据盈利管理模式，创建出景区票价的动态性定价模型，根据粒子群提升和蚁群算法开展数值模拟，模拟仿真结果显示，根据服务质量管理的动态性标价方式，可以为景区带来更多利润，而不单单是提高门票价格。

1.3.2 国内研究

我国因为景区运营模式、管理机制的局限，景区收费标准规章制度的执行相对性比较晚，景区门票价格的科学研究也发展比较晚。 景区门票价格科学研究是从21世纪才开始出现的。

曹宇飞(2011)觉得，公共资源型风景名胜门票价格狭义上是指游客为取得游览风景名胜区的权利而向的景区经营者缴纳的费用，广义上是指风景名胜区内所有自然、文化、休闲和娱乐活动以及配套设施和服务的费用。

王晓敏(2012)运用博弈论的方式 ，假定2个旅游景点能够互相取代，得到危害景区门票价格的要素包含旅游景点特性、销售市场供需、资源使用价值、成本费资金投入、服务水平和经济发展容忍度。

利用博弈论的方法，假设两个景点可以相互替代，得出影响景点门票价格的因素包括景点性质、市场供求、资源价值、成本投入、服务质量和经济容忍度。

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黄英(2011)以安徽省黄山为例进行实证分析，讨论庐山价格增长对潜在性销售市场的危害。 结果显示，潜在性销售市场对世界文化遗产景区门票价格的敏感度是一个综合性反映。 全球遗产地的要求大多数具备显著的延展性，价格区段直接影响延伸性，淡旺季价格降低对全球遗产地的需求弹性有很大的正向影响。

2012年，刘红霞初次将价格容忍度运用于旅游业发展。 根据结构方程实体模型，以始皇帝兵马俑博物馆和大唐官府芙蓉花园为例子，从游客参与性、景区品质、认知价格公平公正等层面，讨论了景区游客满意率和门票容忍度中间的关联。

2 重庆市内旅游票价现状及问卷调查

2.1 重庆市内旅游业概况

重庆坐落于中国西南区域，位于长江上游，中间是湘江和涪江。 重庆有着丰富多彩的旅游资源，为发展趋势地区度假旅游确立了优良的资源基本。 重庆是一座重庆，江是一座智能化的历史时间文化之乡，是中国知名的旅游景点，很多年来喜获“中国出色旅游胜地”头衔，该地旅游资源十分丰富多彩，以大峡谷风景、重庆巴渝文化、民俗艺术文化、三峡文化、美食文化为代表。

从《中国旅游资源调查分类表》得知 ，重庆有8类旅游资源。重庆有着全球历史文化遗产1个(大足石刻)、全球自然遗产两个(芙蓉江、天生三桥)、国家旅游景区6个(长江三峡重庆段、给云山、北温泉、钓鱼城、四面山、金佛山、天坑地缝)、国家级保护区三个、重中之重文化遗产保护企业13个。 历史人文特色小镇6个、湿地公园22个、4个森林公园、地震灾害自然保护区1个、4A级旅游景区(点)21个、爱国主义精神文化教育示范性产业基地6个、国家青年人高新科技教育基地1个、国家工业和农业度假旅游试点12个、点寺院三个，各种地市级旅游资源区(点)366个，省市级文化遗产保护企业1131个。

重庆市最近几年历经发展，旅游业发展的产业布局逐步完善，综合水平明显提升，旅游业素养全方位提高。到2019末，全省共有旅行社353家，比去年增加了30家，增长了9.3%;共有度假旅游五星级酒店266家，比去年增加了27家，增长比例是11.3%。其中：五星11家，四星53家，三星123家，分别占比为4.14%、

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19.9%、46.2%；共有国家A级旅游景区87个，比今年提升了9个，增长了11.5%。在其中：5A级2个，4A级33个，2A级26个各自占全市A级旅游景区数量的2.3%、37.9%、29.9%；全市从业度假旅游商品经济和运营的公司约有266家，旅游产品有3200多种，并在渝中区的重庆洪崖洞创建了重庆市旅游品展销会管理中心。全市共有导游员工作人员9129名，与去年相比较增多了1121名，增长比例为13.9%。

表2.1 重庆市旅游设施现状

项目 数量 增长数量 旅行社 星级饭店 A级旅游景区 旅游企业 旅游品种 353家 30家 266家 27家 11.3 87个 9个 11.5 导游 266家 3200余种 9129名 / / / / 1121名 13.9 增长率（%） 9.3 注：数据来源于重庆市旅游统计年鉴 2.2 重庆市内旅游门票价格现状

接待世界各国游客57.6万人数，旅游收入是0.74亿人民币，门票收益165万余元。2012年在门票涨价的状况下，招待游客与生产总值环比增长率为50%，旅游门票盈利年增长率为778.8%。近些年旅游业不断发展且非常迅速，截至2019年年度接待游客总量为660.49人次，全年旅游收入高达53.01亿人民币，各自增长比例为15.05%和19.63%。票价收益达1.78亿人民币，同比增长率14.84%（具体见表）。

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表2.2 2008-2019重庆市旅游门票收入与游客量比率

年份 接待游客量游客增长 旅游收入旅游收入增旅游门票收门票收入（万人次） 比率(%) （亿元） 长比率(%) 入（万元） 增长率(%) 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 57.6 89 108 189 252 350 430 426.53 485.95 520.06 600.14 660.49 - 54.51 21.35 75 33.33 38.89 22.9 0.8 13.93 7.02 15.4 15.05 0.74 1.16 1.52 2.98 5.58 11.87 17 19.28 26.09 30.02 44.31 53.01 - 56.75 9.31 93.33 9.65 115.82 44.07 13.4 35.32 15.1 47.01 19.63 165 1450 1800 4300 5002 8021.5 12700 12899.5 15500 15100 15500 1.78 - 778.8 24.1 138.9 7.9 145.85 58.32 1.6 20.16 -2.58 2.58 14.84 注：数据来自《重庆市旅游统计年鉴》

随着旅游业的不断发展，重庆市当下面临旅游景点维护艰难、度假旅游秩序错乱、基础设施建设差的三大难题。重庆市为更改如今旅游景区旅游景点混乱开发设计、行业实际操作不标准和保障体系不健全的难题，下发有关重庆市旅游景区调整门票管理办法(试行)的通知。

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表2.3 重庆市部分景点票价统计表

景点 天生三桥 价格 135\\95（含40元 环保转车费） 128元 160元 100\\60 110元 150元 120元 成人票120 儿童票80元 备注 旺季（3月1日-10月31日）\\ 淡季（11月1日-次年2月底） 含门票索道观光车 旺季（3月1日-10月31日）\\淡季（11月1日-次年2月底） 免费开放 免费，需提前预约 含船费、导服费 酉阳桃花源 黑山谷风景区 金刀峡 四面山 渣滓洞 重庆中国三峡 博物馆 小三峡 芙蓉洞 金源方特 科幻公园 80元 野生动物园 （节假日100元） 重庆湖广会馆 30元 注：数据来源于百度重庆旅游网页

以前到重庆内大部分景点并不要门票，游玩市景点内部时才须购门票/如今，游客即便不肯进到景点内部而只是进到景点也必须花销的门票。现行政策颁布后，门票一时变成社会发展强烈反响难题，各界人士反响不同，也引起了大部分游客的不满意，重庆游客量不断降低，旅游景区内铺面做生意清冷。比如，2019年4月4日一6日的清明小长假期，景区共接待游客10.15人次，度假旅游收入6137.8万元，门票收益219.82万余元(在其中旅游景区门票收益124.11万余元)，环比各自提高58.84%、32.37%、2.10%。门票增长后的五一小长假(4月29日一5月1日)，共接待游客10.21人次，而旅游收入是7093.78万余元，环比下降力度大约

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为15%。（数据来源于：重庆市旅游统计年鉴） 2.3 调查与问卷设计

本研究的目的调查重庆市内门票价格变动后的市场反应，即收调整门票价格后游客数量特征的变化及游客的最大价格容忍度。通过阅读大量文献，提出需要解决的问题以及初步构思。问卷基于旅游票价、旅游者、价格容忍度的理论基础展开调查。 2.3.1 旅游票价

旅游票价的界定是，对旅游者对外开放的各种旅游景点，例如风景名胜、生态公园、旅游景区、历史博物馆、休闲娱乐会所及一些观赏价值新项目或临时性展览等，向游客们扣除的旅游观光游玩的花费的票据，是旅游者进到某一景区开展旅游的所有花费。景区票价所反映的景区旅游产品价值，不但包含景区资源使用价值，还包含景区管理方法、旅游景点开发设计、资源维护及提供的各种各样付费服务等。 2.3.2 旅游者

旅游者通称游客，旅游者是旅游主题活动的行为主体，在我国政府机构开展旅游统计分析时，将旅游者分成国际性旅游者和中国旅游者，文中研究以中国旅游销售市场为主，选旅游者范畴也局限于国内。国际机构把游客界定为在该国某城市旅行超出24小时而低于1年的人，其旅行目地有多种多样，如访亲朋好友、娱乐休闲、休闲度假、商务洽谈、身心健康及宗教信仰等。而国内近途游客是：在到达后的停留时间不超过24小时，其旅行目地是上述的任一种。 2.3.3 价格容忍度

同普通产品一样，对于游客而言，门票的价格也存有着一个可被接纳的区间，当游客在选购门票时，假如门票的价格高过此区间的上限或是小于此区间的干特惠，游客会觉得该门票价格不能接纳，进而挑选舍弃选购该门票，这一价格区的上下限便是游客对门票价格的可容忍度。在具体研究中，多数是研究票价格的上

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限，也就是游客想要付款或是下一次选购时想要付款的最高价格。 2.3.4 问卷设计

对参考文献基础理论的深层次梳理后，对设计构思开展基本认证并予以调整，为文中研究的数据信息收集出示具体指导。文中研究的研究思路主要是调查问卷，在得到数据信息以后，用SPSS进行统计与剖析。调查方法选择网络调研，能够统一统计口径，也较清楚的比照门票变化前后左右游客总数的变化。问卷调查公布到问卷星网站，并将连接公布于各种相关重庆市旅游的社区论坛，共收回问卷220份，有效问卷217份，有效率为98.6%。（问卷调查见附录1）

3 数据统计

本次调查以重庆湖广会馆这个景点为案例，所选用的数据均来自于问卷调查统计得来，采访游客中在门票免费时人的总数为141，门票为30元时游览总数有67人，另有11人在2种门票时均游览过，在统计分析中，将2种门票均游览过的11人各自记入2种门票价格统计分析的等级中。 3.1 门票变动前后游客数量特征分析

从表3.1的数据调查可知2种门票价格状况下，游客性别比例无明显变化( Chi-square,p=0.718>0.05)。收取票后，旅游景区整体设备等游览内容基础无转变，个体差异对门票价格的转变并不显著( Chi-square,p=0.740>0.05)。但整体上女性游客总数比例稍高于男士游客，也许景点项目更吸引女性游客。

问卷调查数据分析，重庆游客多以19-40岁的青年主导(占85%)，尤其是19-30岁的游客总数所占比例最大，占游客总数数量的68%。50岁之上中老年游览只求欣赏重庆山城风貌并不是景点，这类人群总数很少，在扣除门票后比例显著降低。（见表4.1）

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表3.1 游客性别和年龄分布 门票0元时游 客N=152 0.46 0.54 0.01 0.65 0.17 0.11 0.05 0.01 门票30元时游 客N=78 0.48 0.52 0.01 0.72 0.17 0.09 0.01 0.00 游客总计 N=217 0.47 0.53 0.01 0.67 0.17 0.10 0.04 0.01 性别 男 女 18岁以下 19-30岁 31-40岁 41-50岁 51-60岁 60岁以上 年龄 注：数据整理后进行期望值计算 从表4.2中看得出，游客职业组成中，公司工作员所占比例较大 (28%)，次之为学生(占24%)。统计分析显示信息，在2种门票价格时游客职业组成整体较明显( Chi-square,p=0.0.039<0.05)。其中学生所占比例转变比较显著，由完全免费时的27%在30元门票时降低到19%，整体降低了8%，因为学生的经济发展水准比较有限，加上受新闻媒体影响很大，门票用上涨恶性事件比较敏感，因而门票价格的转变对学生群体的影响比较明显。从业工农工作中的群体所占比例也有所的降低，退休人员因为年纪缘故，占游客数量比例最少，门票用上涨对该群体也是有一定影响。政府部门、科技、教育工作人员对价钱敏感性较低，人数比例有一定的升高。

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表3.2 游客学历和职业分布

初中及以下 高中、职高级中专 学历 大专 本科 研究生及以上 工农 企业工作人员 政府机关人员 职业 科教人员 学生 离退休人员 其他 注：数据整理后进行期望值计算 门票0元时游门票30元时游游客总计客N=152 客N=78 N=217 0.01 0.1 0.18 0.53 0.8 0.1 0.31 0.13 0.09 0.27 0.02 0.08 0.01 0.05 0.28 0.44 0.22 0.06 0.28 0.22 0.5 0.19 0 0.1 0.01 0.08 0.22 0.5 0.19 0.09 0.3 0.16 0.11 0.24 0.01 0.09 从表3.2能够看得出，游客文凭以大学本科所占比例最大，次之为专科和硕士研究生及之上，3者占游客数量的91%，由此可知山城重庆的大部分游客群体是受到高等职业教育的青年。门票价格的变化对游客学历文凭组成的影响并不明显( Chi-square,p=0.0.257>0.05)。

表3.3游客的工资水平数据信息显示（表4.3），中低收入的游客所占比例较高，月收入不够2000元的游客占32%，在其中将会绝大多数为学生群体。中产阶层及下列(5000元下列)游客占游客数量的87%，被调查者中高收益(10000元之上)游客仅有3人，所占比例极低。游客工资水平在2种门票价格时有明显差别( Chi-square,p=0.447>0.05)，门票价格上涨后3000元下列收入者所占比例降低了26%，这些群体收益中等水平偏下，对门票价格转变反映比较敏感。门票价格上涨对3000元之上收益群体影响较小。

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表3.3 游客居住地和收入分布

2000元以下 2001-3000元 收入 3001-4000元 4001-5000元 5001-10000元 10000元以上 重庆及周边地区 其它省市 居住地 港澳台 国外 注：数据整理后进行期望值计算

门票0元时游 门票30元时客N=152 游客N=78 0.32 0.22 0.19 0.16 0.1 0.01 0.27 0.72 0.01 0.00 0.15 0.13 0.27 0.29 0.13 0.03 0.21 0.79 0.00 0.00 游客总计 N=217 0.26 0.19 0.22 0.2 0.11 0.02 0.23 0.76 0.01 0.00 数据调查说明，游览重庆山城的游客中，来源于重庆及周边地域的游客占数量的23%，外地游客占76%，港澳台地区游客占1%，来源于别的省份游客占绝大多数。门票价格增涨后，游客居住地域变化不明显( Chi-square,p=0.010<0.05)。但来源于重庆周边地域的游客降低了6%，表明门票价格对重庆及周边的游客影响显著，比异地游客的影响更大一些。

3.2 游客数量对重庆市内旅游票价容忍度的分析 3.2.1 模型设计

便于验证并掌握游客总数对不一样产品在价格容忍度层面的差别，本研究选用线性模型(Hierarchical Linear Model)对数据信息展开实证研究。线性回归模型是把每一个消费者对这种产品的价格容忍度将紧紧围绕着全部消费者对这种产品价格容忍度变化，变化的多少即方程的回归分析项，用模型表示：

P Ti=β0+Si hi-fi（0，σ2） （3.1）

其中，P Ti是对产品第一个消费者的价格容忍度，β0表明产品全部消费者价格容

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忍度的均值，Si表明个人消费者与所有消费者价格容忍度均值的差别，服从方差为σ2的标准正态分布，表明个人消费者间的机动效用。

β0=0+μ0 μ0--N（0，τ） （3.2） 其中，0表明某一产品全部消费者价格容忍度的均值，β0表明商品全部顾客的价格容忍度与顾客价格容忍度均值的差别，μ0服从方差τ的标准正态分布，意味着商品间心态的机动效用。 3.2.2 游客数量结果分析

在了解游客总数对重庆山城门票价格最多价格容忍度前，文中最先调研了游客觉得重庆山城门票合理化，数据显示48%的人认为不合理(见图4.1)。34%的人认为不太合理，不满意的人占比82%。倘若门票一直涨价，54%的人表明不会前去，25%的人不太想去，想要和较为想要再次前去的游客数只占15%(图4.2)。

合理9%比较合理3%非常不合理48%一般6%不太合理34% 图4.1 票价合理的游客数量占比

愿意9%比较愿意6%一般6%非常不愿意54%不太愿意25% 图4.2 票价上涨游客参观意愿数量占比

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3.3 不同条件下票价容忍度对游客数量的分析

表3.4 不同条件下票价容忍度对游客数量的占比分析

门票0元 价格容忍度游客数量所占 （元） （n=152） 比例 0 28 0.18 5 2 0.01 10 19 0.13 15 7 0.05 20 8 0.05 25 41 0.27 30 22 0.14 35 4 0.03 40 6 0.04 45 1 0.01 50 2 0.01 55 8 0.05 60 0 0.00 65 0 0.00 70 1 0.01 75 0 0.00 80 3 0.02 注：资料来源研究调查 门票30元 游客数量 所占 （n=78） 比例 0 0.00 0 0.00 12 0.14 5 0.06 2 0.03 13 0.17 4 0.05 3 0.04 7 0.09 2 0.03 0 0.00 9 0.12 2 0.03 5 0.06 6 0.08 0 0.00 8 0.10 累积 频率 1.00 0.82 0.81 0.68 0.63 0.58 0.31 0.17 0.14 0.10 0.09 0.08 0.03 0.03 0.03 0.02 0.02 累积 频率 1.00 1.00 1.00 0.86 0.80 0.77 0.60 0.55 0.51 0.42 0.39 0.39 0.27 0.24 0.18 0.10 0.10 表3.4显示信息了门票在2种价格水准下游客的价格容忍度有一定的区别，门票完全免费时有18%的游客挑选零付款，游客最广泛的价格容忍度为25元(占被访者的27%)。收取门票后，付门票0位游客选免费，17%的游客认为25元的票价还算合理。游客最高价格容忍度不高于55元有以下三个原因：一是部分游客为学生(门票15元)，重庆市居民免费，还有一些游客有团队优惠；二是游客接纳的是整体旅游的总价格，对55元这个价格没有太多敏感度；三是部分游客并不是自愿支付，尽管付门票游览但心理状态并不接纳这一价格。

在游客数量、价格可容忍度这2方面，剖析游客数量对价格容忍度，价格容忍度函数主要表现为两者之间影响因素中间函数关系，一般釆用的多元化线性回归模型：

P Ti=(xix)+β0+ε （4.3）

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式中P Ti为游客的了解付款价格。Xi是表明游客的各类特点属性，Si为各类特点属性的模拟指数，β0为变量定义，ε为回归分析项。

文中使用了数据分析软件SPSS对217个有效问卷进行了统计分析。价格容忍度结果如下：

表3.5 游客数量对价格容忍度的结果分析

模型 回归 残差 总计 平方和 3.191 0.293 3.484 d 18 12 30 均方 0.177 0.024 F 7.272 Big. 0.001a 从表3.5的数值计算得到游客数量对价格容忍度的指数和显著水准，根据线性回归方程方差的数据分析显示，模型统计量的数值为7.272 ,概率P值为0.001 ,低于事先设置显著性水平0.05，觉得价格容忍度与游客数量有关的预测分析变量中间有明显的线性关系，假定成立。

4 研究结论及建议

4.1 结论

现阶段很多国家都会探讨旅游景区是不是应当完全免费进到的难题，在我国景点门票价格增长也是各界热议问题。殊不知，门票增长是否造成游客数量的变化，游客针对旅游景区较大的价格容忍度依然是一个难以解决的问题。

第一，价格调整后游客总数受影响水平，山城重庆游客以高学历的青年为主，年纪和学历变化差异在2种门票价格时不明显。公司工作员占比较大 为30% ，在2种门票价格时职业影响整体不明显，次之为学生(占24% )，由免费时的27%降低到19%，学生占比变化比较显著。山城重庆游客收入5000元以的游客占87% ，游客收入水平在2种门票价格时有明显差别，门票价格上涨后3000元以下收入的游客人数下降了26%，门票上涨对3000元以上收入的游客影响不多。山城重庆的游客中，来源于重庆市及周边城市的游客占总数的23%，外地游客占76%，门票价格上涨后，游客定居地域转变不明显，但门票价格对重庆周边地域以及他省份的游客影响较异地游客更加显著。

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第二，门票可容忍度对游客总数的影响。对山城重庆现阶段的门票价格，48%的人认为不合理。34%的人认为不太合理，不满意的人占比82%。倘若门票一直涨价，54%的人表明不会前去，25%的人不太想去，25%的游客不太想要前去，想要和较为想要再次前去的游客数量只占15%。

预测分析比例和具体比例间的对比，发现价格可容忍度调研基本上能够取得成功地预测分析，全部目标消费群体游客数量的变化，价钱可容忍度的测算和游客特点的统计分析是合理的。该方式的缺点是会低估一些享有特惠门票的人群具体游玩数量。 4.2 建议

4.2.1 进一步完善景区资源等级的评估体系

旅游景区的门票价格能够 依据资源使用价值级别，推行归类标价，勤奋让资源获得提升配备。不一样景区能够 依据具体情况有所差异，能够 独立区划其使用价值评价标准。

4.2.2 合理评估景区环境容量

选用总面积容量法、旅游路线容量法、绿色生态容量法、接口容量法等，严评定旅游景区的环境承载压力，不可以太过的追求完美门票价格经济发展，更要重视景区可容下游客的数量、自然环境的维护层面，将其列入到景区门票价格的制订全过程中去。

4.2.3 严格核算景区的成本费用

景区要确立成本计算范畴，依照政府机构要求的标价标准“按质论价、比质比价”，将用以景区建设的费用包含人力成本(职工工资、福利费用、社会保障部等费用)；公共管理成本(水电气、旅差费、办公费、会议费、修缮费、机器设备购买费用等)；重点开发设计建设成本费(公共设施建设、道路建设费、防火安全费用、景区建设费用、资源管理费等)这类费对游客公示。 4.2.4 努力提高游客满意度

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健全景区各类设备及外部环境自然环境(生态环境保护、摊群、游览自然环境、地下停车场等)、环境卫生自然环境(清洁卫生、洗手间环境卫生、饮食卫生安全)、设备(标识牌、商亭、旅游船、锚链、游绿道等设备)、服务项目(导游员水准、售票处、应急处理、突发事件处理等)、安全性(游览纪律、人身安全资金安全)，全面提高游客满意率，为此来招揽游客提升游览总数。 4.2.5 综合考虑客源消费水平与结构

在制订旅游景区门票价格的全过程中，必须综合性考虑到游客消费工作能力及消费观念等要素，融合全国各地旅游胜地日常生活、消费及工资水平，依据景区的具体发展趋势状况，适度调整景区的门票价格，相反运用门票价格杆杠调整景区人流量。 参考文献

[1]马鸣谷.基于SP调查的新建停车换乘对游客出行方式选择的影响分析[D].重庆交通大学,2015.

[2]李分.旅游景区门票定价研究[D].河南农业大学,2014.

[3]孙玉勤.旅游景区门票价格支付意愿测量与影响因素研究[D].浙江工商大学,2015. [4]李雪梅.公共资源型景区门票价格及其影响因素实证研究[D].浙江财经大学,2015. [5]崔世锋.汉石桥湿地门票设定的案例研究[D].清华大学,2012. [6]邵鹏.我国旅游景区门票定价研究[D].陕西师范大学,2012.

[7]王晓敏.博弈论视角下的旅游景区门票定价研究[D].重庆师范大学,2012. [8]郭玮.遗产类景区游客特征及价格容忍度研究[D].东北财经大学,2013.

[9]舒琴.景区门票调整对游客行为意向的影响研究——以青岩古镇为例[J].旅游纵览(下半月),2018,07：62-64.

[10]李佳.收益管理在我国风景名胜区门票定价中的应用[D].山东科技大学,2008. [11]谢培培.国内旅游景区门票价格形成机制与价格管理研究[D].成都理工大学,2011. [12]程莉娜.遗产型旅游景区门票价格上涨的深度研究[D].长安大学,2007. [13]刘静艳,王雅君.景区门票分时定价策略研究[J].旅游学刊,2015,3007：72-79.

[14]沈进成,周君妍,廖若岑.农业旅游的游客体验、游客意象及游客满意度影响关系的研究

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——以华山咖啡为例[A].亚洲大学.休闲农业与乡村旅游发展——第二届“海峡两岸休闲农业与观光旅游学术研讨会”论文集[C].亚洲大学：,2004：10.

[15]刘红霞.景区游客满意度与门票价格容忍度关系研究[D].陕西师范大学,2011.

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附录

重庆市内旅游景区票价问卷调查

尊敬的女士/先生

您好！我们是XX大学的学生,正在进行一项关于重庆市内旅游景区门票价格的调查,希望能了解您的对景区相关问题的真实想法,我们保证为您的回答严格保密,调查结果只将用作科学研究。

本问卷设计说明共有三个部分，主要是旅游者基本特征调查部分、游客对景区价格的态度调查部分，以及其对景区门票价格容忍度的情况。针对问卷的内容与结构，笔者多次与导师进行探讨，在获得他们的宝贵意见之后，对问卷进行调整和修正，并根据预调研结果对问卷的编排以及问项的措辞进行修改与完善。 一、请针对下述说法，表达你对景区价格的态度的真实想法，请在相应选项上打“”

1. 能来该景区旅游对我而言很重要。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 2. 该景区能表现我的个性风格和价值观。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 3. 可以来该景区旅游，这让我感到非常高兴。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 4. 我会担心来该景区旅游不是很好的选择。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 5. 假如该景区与我预期的有差距，我觉得很郁闷。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 6. 我觉得该景区的景观很有吸引力。

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完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 7. 我觉得该景区员工的服务态度、服务水平不错。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 8. 我觉得该景区的卫生环境做得很好。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 9. 我觉得该景区的服务设施很完备。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 10. 就景区的旅游资源品位来看，我觉得门票价格合理。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 11.就景区旅游产品和服务质量来看，我觉得门票价格合理。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 12.与同等级、同类型的景区相比，我觉得该景区门票价格是合理的。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 13与我的期望相比，我觉得该景区很不错。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 14. 我觉得来此景区旅游是值得的。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 15. 和其他我游览过的类似景区相比，我觉得该景区很不错。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 16. 这次来该景区旅游，总体上我感觉是满意的。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 二、请针对下述说法，表达你对景区门票价格容忍度的真实想法，并在相应选项上打“”。

1. 假如该景区门票价格上涨，还会考虑购买。

完全同意 同意 不同意 不清楚 完全不同意 2. 假如该景区门票价格上涨，上涨元时还会考虑购买。或者您认为更合适的价格 元

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0-20 21-40 41-60 61-80 80以上

3. 假设其他同等级、同类型的景区门票价格不变，而该景区门票价格上涨元时，我就不买了。或者您认为更合适的价格 元

0-20 21-40 41-60 61-80 80以上 三、游客特征调查 1、您的性别：

男 女 2、您的年龄：

18岁以下 19-30岁 31-40岁 41-50岁 51-60岁 61岁以上 3、您的文化程度：

初中及以上 高中、职高及中专 大专 本科 研究生及以上 4、您的职业：

工农 企业工作人员 政府机关人员 科教人员 学生 离退休人员 其它 5、您的居住地：

重庆市及周边地区 其它省市 港澳台 海外 6、您的月收入水平：

2000元以下 2001-3000元 3001-4000元 4001-5000元 5001-10000元 10000元以上

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