××公司软件开发文档 文档编号: 版 本 号:
文档名称: 概要设计说明书 项目名称: 酒店管理系统 文档编写人:
编写: 2011年 12月 1 日 校对: 年 月 日 审核: 年 月 日 批准: 年 月 日 开发单位: ××公司 酒店管理系统软件概要设计 目 录 ,引
言 ....................................................................................................................... 2 1.1编写目
的 ........................................................................................................ 2 1.2 背
景 ................................................................................................................. 2 1.3 定
义 ............................................................................................................... 2 1.4参考资
料 ........................................................................................................ 3
2总体设
计 ................................................................................................................ 3 2.1系统构架设
计 ................................................................................................. 3
2.1.1逻辑架构设
计 ......................................................................................... 3
2.1.2开发架构设
计 .......................................................................................................... 5
2.1.3运行架构设
计 .......................................................................................................... 6
2.1.4物理架构设
计 .......................................................................................................... 7
2.1.5数据架构设
计 .......................................................................................................... 7
2.2 设计模
式 ..................................................................................................... 11
2.2.1基本设计概
念 ........................................................................................................ 11
2.2.2操作流
程 ................................................................................................................. 11
2.3功能需求与程序的关
系 ............................................................................... 12
3非功能性需
求 ....................................................................................................... 15 3.1安全
性 .......................................................................................................... 15 3.2 易用
性 ......................................................................................................... 15 3.3 可靠
性 ......................................................................................................... 15 3.4 高性
能 ......................................................................................................... 15
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酒店管理系统软件概要设计 概要设计说明书 ,引言 1.1编写目的
《酒店管理系统》概要设计的任务是根据需求分析说明书所确定的用户对系统的功能要求、性能要求、用户操作要求和将来扩展要求，制定系统实现的总体规划。即:
1、系统设计:以系统功能模型为依据确定系统实现的基本框架 2、数据库逻辑设计。
3、软件结构设计:确定组成软件系统的程序模块和以程序模块为单位、用层次结构表示的软件结构，以及各模块的功能描述和接口描述。
编写概要设计说明书的目的:将《酒店管理系统》的系统设计、数据库逻辑设计和软件结构设计用规范化的格式和规范化的语言进行描述，作为软件开发人员进行软件开发、软件测试和维护的依据。
1.2背景
软件系统的名称:酒店管理系统 本项目的任务提出者:××酒店 本项目的任务开发者:××公司 本项目的用户:××酒店 1.3 定义 序号 名词 定义
1 转房调房 用户在对当前房间不满意时，可以要求转房到其他可供使用的的 房间。
2 入住状态 一个特定编号的房间的当前入住状态，即房间是否有人住。
3 房态 一个特定编号的房间的状态，即房间是净房、脏房还是坏房。 4 净房 指一个房间的状态为可用空房，已经过客房工作人员的清理，可 以安排给来入住的客人。
5 脏房 指一个房间的状态为不可用空房，尚未经过客房工作人员的清 理。
6 坏房 指一个房间的状态为不可用空房，尚未经过客房工作人员的修 理。
7 各级密码 包括工作人员和经理都有自己的账号和密码，用于登陆酒店管理 系统以获取相关服务。
8 帐务 对于客人的不同业务进行相关记录，并附有工作人员记录。 9 查账 指前台工作人员对于某用户的消费金额进行查询，以确定是否超 额来通知用户。 第 2 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计
10 新入住查询 对本日新入住的客人进行记录，以供查询。 11 客房定价 根据不同时间，经理可以对客房的定价进行修改。 12 客房占用报是当前客房的占用情况的报表，用于管理员查询。
表
13 转房改租表 是指客人进行转房调房，根据客房定价的差异进行房租的更改，
并记录客房信息。
14 动态房态 即时的客房状态，便于管理者和客人进行查询。 15 房管 是客房辅助系统，可以对于客房状态进行设置查询，可通知客房
工作人员来进行管理。
1.4参考资料
1、中华人民共和国国家标准《计算机软件开发规范》GB8566—88 2、中华人民共和国国家标准《计算机软件开发文件编制指南》GB8567—88 3、中华人民共和国国家标准《计算机软件需求说明编制指南》GB8585—88 4、《酒店管理系统》需求分析说明书
2总体设计 2.1系统构架设计 2.1.1逻辑架构设计
系统可划分为三个子系统，采购管理子系统、门店管理子系统和客服管理子系统。如图2-1。
酒店管理系统
采购管理子系统门店管理子系统客服管理子系统 图2-1 子系统划分图
子系统都有用户登录功能块，如图2-2。用户修改信息:指用户可以随时修改自己的信息，特别是用户密码必须经常修改，以防止他人盗用自己的身份操作系统，破坏数据库数据。 取回密码:当用户忘记了密码时，使用该功能通过简单的回忆获得自己的密码。
用户登录
用户登录验证用户修改信息取回密码 图2-2 用户登录软件结构图 第 3 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计
门店管理子系统包括5大功能块，定义表2-1。门店管理子系统功能结构如图2-3。
表2-1 功能块描述 序号 功能名称 简要描述
1 前台接待 前台工作员接待入住客户录入信息并分配可用房间 2 前台收银 前台接待入住客户办理的交款结账手续等工作 3 房管 对房间的房态进行管理，转房调房 4 夜审 对当天一天的收入及入住情况明细进行总结 5 客户自主查询 客户可对自己的相关简单信息进行查询
门店管理子系统
前台接待前台收银房管客户自主查询 图2-3 门店管理子系统结构图
门店管理子系统子功能块图2-4,2-5,2-6,2-7。 前台接待前台收银
可客客入人转人结数住入房信账据客住调息退备房登房查房份查记询询 图2-4 前台接待软件结构图 图2-5 前台收银软件结构图 转房调房房管
设房新修修置间改改入客房房状住人间间态房入查间住状查信状询态询息态 图2-6 房管软件结构图 图2-7转房调房软件结构图 客服管理子系统包括2大功能块分别是:客房预订，会员管理。完成客房预订包括预订客房、
第 4 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计
查询预订客房信息。会员管理包括加入会员、取消会员及查询会员信息。 客服管理子系统 客房预订会员管理 图2-8 客服管理子系统 客房预订会员管理
查查 预询加取询 订预入消会 客订会会员 信房员员信 息息
图2-9 客房预订软件结构图 图2-10 会员管理软件结构图 采购管理子系统的功能包括:录入采购申请，录入采购信息，查询采购信息，通知提货。
采购管理子系统 录录查 入入询通 采采采知 购购购提 申信信货 请息息
图2-11 采购管理子系统软件结构图 2.1.2开发架构设计
系统采用三层架构模型进行开发，将系统分成三个部分，数据表现层、业务逻辑层和数据处理
层。如图2-12。 第 5 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计 与表现层相关的表现层程序包工具包 与业务处理相关业务层程序包的第三方组件
图2-12三层架构
数据表现层负责用户与系统之间的交互，主要表现在将系统的数据按照用户的业务操作按照一数据层程序包数据持久化框架
定的规则显示在页面上，利用JSP页面技术来实现。在酒店管理中，数据表现层根据用户类别的不同，分别展现不同的用户界面和功能，具体分为门店管理员界面、采购管理员界面、客服管理员界面、客人界面。
业务逻辑层主要完成各个子系统之间的通信和交互，以实现系统的业务功能，在本系统中分为门店管理、采购管理和客服管理。
数据处理层主要实现系统的数据和数据库之间的交互，利用JSP中JDBC数据库的处理模块实现。
2.1.3运行架构设计
服务器端:P?600/内存128Mb/硬盘10Gb以上的专用微机服务器; 客户端:P?600/内存64Mb/硬盘6Gb以上的台式计算机; 系统结构:B/S结构;
系统开发库:系统基于JSP技术作为系统的解决方案; 数据库:Microsoft SQL Server 2000; 服务器:IIS5.0; 开发环境:MyEclipse;
服务器操作系统:Windows Server 2003; 客户端操作系统:windows xp及以上系统; 操作界面:浏览器界面，IE6.0。
考虑到一个用户在进行操作的时候，其他的用户可能都不处在操作状态，将本系统按用户的类别划分成四个进程，采购管理、门店管理、客服管理、用户登录的各自的功能在运行时封装到一个进程里面，每一个功能作为一个线程，不同的进程
之间通过线程来通讯。在一个用户登录后创建一个进程，当他进行某项操作时，将该操作作为一个消息传递给业务逻辑层，业务逻辑层根据该消息的内容或对数据库操作，或调用数据表现层完成相关操作，在他退出系统后撤销该进程。由于不同的用户可能并发的对数据库进行访问和操作，这里采用多线程的方式来对数据库进行操作。
采用基于http的网络通信协议完成业务表现层与业务逻辑层之间的通讯。 第 6 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计 2.1.4物理架构设计
服务器端:P?600/内存128Mb/硬盘10Gb以上的专用微机服务器; 客户端:P?600/内存64Mb/硬盘6Gb以上的台式计算机;
本系统仅需一个应用服务器和一个数据库服务器即可，客户端均可以访问应用服务器，应用服务器在需要做数据库操作时访问数据库服务器。
功能分布与数据分布:系统的所有软件模块都集中在服务器上，在用户通过浏览器登录后，根据不同的用户，服务器展现相应的功能块给该用户，所有的数据都保存在数据库服务器中，如图2-13。
应用服务器数据库服务器
便携电脑便携电脑多台便携电脑 图2-13 部署图 2.1.5数据架构设计
数据库概念模型如图2-14所示。
2-14 概念模型 第 7 页 共 15 页
酒店管理系统软件概要设计 1、客人个人信息表
字段名称 数据类型 是否为空 说明 Cus_ID Int Not null 身份证号 Room_ID Int Not null 房间ID Cus_Name Char Not null 姓名 Cus_sex Char Not null 性别 Cus_Age Int 年龄 Cus_National Char 国际 Cus_Address Char 家庭住址 Cus_Vip Int VIP号 Cus_Agreement Bool 是否合约 客人个人信息表定义
姓名=1{汉字}8 姓名为1~8位汉字 身份证号= 身份证号规定为18位数字 性别=男|女 性别为男女两种 年龄=0~200
国籍=1{汉字}10 国籍10个汉字之内 家庭住址=1{汉字}16 地址为1~16位汉字 房间ID=“0000”…“9999” 房间ID号规定为4位数字 VIP号
=“00000001”…“99999999” 账号规定为8位数字 是否合约=“1”“0” 1表示是，0表示否 2、房态表
字段名称 数据类型 是否为空 说明
Room_ID Int Not null 客房ID号 Room_State Char Not null 房间状态 房态表定义
客房ID=“0000”…“9999” 房间ID号规定为4位数字 房态=“1”“0” 1——出租 0——未出租 3、客房信息表
字段名称 数据类型 是否为空 说明 Room_ID Int Not null 客房ID号 Room_Type Char Not null 客房类型
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酒店管理系统软件概要设计 Room_Price Int Not null 客房价格 Room_Area Int Not null 房间面积 Room_Bed Char Not null 床位 Room_Description Char 客房描述 客房信息表定义
客房ID=“0000”-“9999” 房间ID号规定为4位数字 客房类型=高|中|地 00、01、11表示
客房面积=0~200平方米 客房价格=20~20000元 床位=1~8个 4、预定证明表
字段名称 数据类型 是否为空 说明 Cus_name Char Not null 姓名 Cus_ID Int Not null 身份证号 Cus_Sex Int Not null 性别 Cus_AddresChar 家庭住址 s
Cus_Tel Int 电话 Cus_RoomNInt Not null 房间号 un
Cus_Time Int Not null 订房时间 Cus_Money Int Not null 押金 预定证明表定义
姓名=1{汉字}8 姓名为1~8位汉字 身份证号= 身份证号规定为18位数字 性别=男|女 性别为男女两种 家庭住址=1{汉字}16 地址为1~16位汉字 电话=1{数字}16 电话号为16位数字之内 房间数量=
订房时间=年+月+日 日期由年月日组成 年=“0001”..“9999” 月=“01”..”12” 第 9 页 共 15 页
酒店管理系统软件概要设计 日=”01”..”31” 押金=“0000000.01”..“9999999.99 5、退房凭证表
字段名称 数据类型 是否为空 说明 Name Char Not null 姓名 ID Int Not null 身份证号 Sex Char Not null 性别 退房凭证表定义
姓名=1{汉字}8 姓名为1~8位汉字
身份证号= 身份证号规定为18位数字 性别=男|女 性别为男女两种 客房核实结果=1-4 结果为1~4位汉字 6、客历表
字段名称 数据类型 是否为空 说明 Room_ID Int Not null 客房ID号 Room_BeginTime Int Not null 开房时间 Room_LastTime Int Not null 退房时间 Room_TotalPrice Int Not null 收取金额 客历表定义
客房ID号=“0000”…“9999” 房间ID号规定为4位数字 开房时间=年+月+日 日期由年月日组成 年=“0001”..“9999”
月=“01”..”12” 日=”01”..”31”
退房时间=年+月+日 日期由年月日组成 年=“0001”..“9999” 月=“01”..”12”
日=”01”..”31”
金额=“0000000.01”..“9999999.99” 住客ID= 身份证号规定为18位数字 第 10 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计 2.2 设计模式 2.2.1基本设计概念
设计基础:酒店内的电脑通过内部网连通，带宽为100兆。因此，酒店内部网性能能够满足各分部通过内部网访问中心数据库数据的实时响应要求。
为了满足用户对系统的功能需求、以及对系统数据的安全性、数据一致性要求，本系统的设计思想是:
视图—控制器模式简称为MVC(Model-View-Controller，MVC)。1、本系统采用MVC模式，模型—
MVC模式专门用于描述用户界面结构，主要针对界面设计的可变性需求，其目标是如何使软件的计算模型独立于界面的构成。
用户对软件最直接的感受是软件的界面特性。对同一个应用问题，不同的用户、不同的计算环境、不同的时期，可能都要求有不同的界面表示形式。例如，当在不改变领域模型的前提下要求扩展应用功能，当用户对界面提出新的和特别的要求时，当把某个系统的设计思想移植到另一个运行环境时，都要求对界面进行某些修改。
从保证数据的安全性和有效性考虑，将分为数据录入用户和数据查询用户。录入用户主要负责数据的录入和修改。
2、系统安全性设计: 身份验证(登录)
数据限制:访问数据库用户的分部属性决定的访问数据的范围。 功能限制:通过用户功能视图限制用户对数据的操作。
3、用户角色设定和用户权限分配:根据用户功能视图的划分确定用户角色的划分。每个用户按用户角色获得基本的系统操作权限。为了使用户对系统的操作权限与用户的业务工作分配相对应，系统可以在用户角色基本权限的基础上增加或减少对系统的操作权限，即用户权限可动态变化。为了实现用户权限的动态变化，将系统功能模块作为系统资源进行注册。将用户权限的分配转化为对模块的分配。可以对模块的操作进行约束来实现对功能使用的时间约束，使得某些模块具有很强时间特性。
4、为了实现用户权限的动态变化，用户功能视图界面必须动态生成。 2.2.2操作流程 系统的基本操作流程是: 启动系统
输入用户帐号和密码 登录失败
第 11 页 共 15 页 登录成功
酒店管理系统软件概要设计 登录 用户功能操作
2.3功能需求与程序的关系 序功能需求 程序模块 备注 号
1、用户登录
1 用户登录及验用户登录 证
2 用户修改信息 用户修改信息 用户修改自己的信息 3 取回用户密码 取回用户密码
功能编号 1 功能名称 用户登录 调查者 调查时间
功能描述 用于各用户登陆酒店管理系统 输入项 用户ID+密码
处理描述 系统检查用户ID和密码，进行比对，并转入与该用户权限相应的 界面
输出项 进入相应界面 界面要求 系统登陆界面
功能编号 2 功能名称 前台接待 所属部门 前台接待 调查者 调查时间 审核人 功能描述 对客人入住进行接待处理
包括散客接待、团体接待、合约客人接待
散客入住登记、合约入住登记、 团体自动入住和手动入住、 补填 客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言、 预定客房 查询、 可售客房查询
输入项 个人:身份证号(int)+姓名(char)+性别(int)+年龄(int)+国籍(char)+ 家庭住址(char)+VIP(int)+电话(int)+是否合约(bool)
团体:团队ID号(int)+团队名称(char)+领队人(char)+领队手机(int)+ 团队开户行(char)+帐号(int)+地址(char)+联系电话(int)+人数(int)+人员 第 12 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计
名单(char)+房间数量(int)+是否合约(bool)
处理描述 将数据与客历系统比对，将数据输入到数据库中，并更新入住情况 的数据信息
客人一旦入住酒店，将允许客人先消费，后付帐。系统还设计了限 制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产 生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团 成员的房租将自动记入团主帐。 输出项 将客人入住数据输出到数据库
界面要求 个人预定和团体预定在各自的输入界面输入 功能编号 3 功能名称 前台收银 所属前台收银 部门
调查者 调查时间 审核 人
功能描述 对客人的帐务和退房进行处理 记帐 (包括客人在酒店各营业场点的消费)
埋单、 限制客人消费、退房、押金加入、查帐 (可查总客帐、总收 入帐、总消费帐)、转帐、设置跑单、 客用保险箱管理、 团体埋单及退 房
输入项 客人ID号(int)+团队名称(char)+团队开户行(char)+帐号(int)+是否合
约(bool)
处理描述 将客人的帐务进行显示，结帐和退房时对数据进行相应的处理。 每一个客人从预定房间起系统内已自动产生了该客人的帐号，住店的 客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消
费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场 所和诸如赔偿、日租、特别消费等。酒店管理者还可根据客人的情况锁住 其帐号，以限制其消费。
前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人一 帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测:客人的帐务余额为 零;客人帐号的帐项为空;保险箱钥匙以归还，否则系统拒绝退房。 转帐功能也具有万能分帐的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入 另一帐号，也可把某一帐号特定时期特定几类消费转入另一帐号，转帐帐 项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对。 第 13 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计
团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式，不必
一一输入房号。如果系统检测到某团的成员全部已退房，团主单也随即自 动退出。
输出项 更新用户帐务数据，并输出到数据库。 界面要求 在帐务操作界面进行操作。
功能编号 4 功能名称 房管 所属部门 调查者 调查时间 审核人 功能描述 管家进行信息处理，包括房间状态，停车信息。 设置净房、脏房、坏房、及取消坏房 设置SKIP房、SLEEP房 查询净房表、脏房表、坏房表 房间状态 新入住查询
输入项 房间状态(int)，停车场信息(bool)
处理描述 查询时返回房间状态;设置房间状态时，将房间状态修改并输出。 停车信息查询时，返回停车信息;设置时，更改信息并输出。 输出项 查询时，输出房间信息或停车信息到界面;更改时，输出数据到数据
库。
界面要求 管家系统界面
功能编号 5 功能名称 预定系统 所属部门 前台预定 调查者 调查时间 审核人 功能描述 对客人预定房间业务进行处理
包括散客预定、团体预定、合约客人预定
散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询
预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数， 可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可 大大减少资料的输入。
输入项 个人:身份证号(int)+姓名(char)+性别(int)+年龄(int)+国籍(char)+家
庭住址(char)+VIP(int)+电话(int)+是否合约(bool)
团体:团队ID号(int)+团队名称(char)+领队人(char)+领队手机(int)+ 团队开户行(char)+帐号(int)+地址(char)+联系电话(int)+人数(int)+人员名单
(char)+房间数量(int)+是否合约(bool) 第 14 页 共 15 页 酒店管理系统软件概要设计
处理描述 将数据与客历系统比对，将数据输入到数据库中，并更新预定情况的
数据信息。其中系统对输入的各个数据根据一定的规则做数据检查。 输出项 将客人信息输出到数据库
界面要求 个人预定和团体预定在预定操作界面操作 3非功能性需求 3.1安全性
系统数据安全:提供基于用户名/密码的认证方式。提供基于用户类别的应用软件功能的访问控制，根据不同的用户类别控制系统的数据对象以及系统功能的访问权限;在删除等关键操作时，有要求用户确认的提示。
传输安全:通过安全的网络传输协议，利用公钥/私钥保证数据在传输过程的安全。 3.2 易用性
本系统中的最初学生数据从教育局下载并导入。
用户操作界面采用尽量简洁的图形用户界面，功能显示醒目，易见，对于操作有操作提示显示。简化输入操作，尽量采用下拉框选择的形式，对于查询条件，尽量提供下拉框选择。 3.3 可靠性
在系统运行异常甚至发生故障时，能提供故障恢复的能力。
保证系统持续稳定的运行，并且计划外宕机时间控制在全年的1%以内。 3.4 高性能
响应时间:用户访问系统登录界面的响应时间目标位5秒;除统计操作外，用户的操作响应时间在5秒内，服务器的平均利用率不大于70%;
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