加强业务学习， 提高为民服务能力
作为一名 办税服务厅工作人员 ， 以前只知道应当及时办理好职责范围内的业务工作、 回答好纳税人的相关问题， 缺乏工作的主动性与创造性， 缺乏主动服务的意识。 通过党的群众路线教育实践活动、“便民办税春风行动”、“全国税务机关纳税服务规范” 等一系列为民服务，并结合当前办税服务厅的工作实际， 我认识到了“服务纳税人” 就是一种具体的工作方式， 然而如何才能更好的服务纳税人呢？ 这使我进一步加深了 对窗口 工作人员提升税收业务素质重要性的认识。
税收业务素质是基层税务人员 能否做好税收工作必备的基本素质。 新形势下， 由于受社会诸多因素的影响， 新的税收政策不断出台，要求从税人员 必须及时掌握新政策， 不断加强业务学习， 更新知识结构， 具备较高的业务素质。 这样才能够正确执行税收政策， 更好地为纳税人服务。 现结合工作实际谈几点体会。
一是加强宣传教育， 弘扬敬业精神。 一是强化思想教育。 注重对自 身敬业意识的培养， 加强学习实践， 把握敬业精神的深刻内涵， 把它作为工作宗旨和理想信念来追求， 作为自 身行为准则来践行。
二是强化道德教育。 加强自 身职业素养、 心态、 人生观、 价值观、工作态度、 爱岗乐业、 勤廉奉献等方面的宣导教育， 增强责任意识、服务意识和敬业意识， 立足本职工作， 克尽职守， 勤勤恳恳地为国家服务、 为纳税人服务。
三是重视业务培训。 以提高自 身业务素质为重点， 多次参加税收专业知识培训。 首先是结合实际工作不断学习有关新知识和新技能；其次是坚持以考促学、 以赛代练， 参加系统内部定期举行业务考试和能手， 自 我加压， 主动学习， 提高业务技能。
服务无止境， 学习是关键。 在和谐发展成为当今社会的主题时，只有不断加强自 身学习、 提升业务素质、 创新服务理念、 拓宽服务渠道， 把始于纳税人需求、 基于纳税人满意、 终于纳税人遵从作为衡量服务是否优质的标尺， 通过不断开展优化纳税服务活动， 才能为六安国税事业献出自 己的一份力量， 更好地推动税收事业健康、 协调、 可持续发展。