xx年，全市志愿服务工作要认真贯彻落实党的xx大精神，以社会主义核心价值体系建设为根本，以弘扬雷锋精神为核心，进一步倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，扎实开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，着重组织好体现人文关怀的关爱老幼弱残和体现生态文明的关爱山川河流两大志愿服务行动，抓好党员学雷锋志愿服务队、文明单位学雷锋志愿服务队和社区学雷锋志愿服务队，推动学雷锋、志愿服务活动常态化，着力打造社会服务活动品牌，增强市民的社会责任意识和奉献他人精神，为创建全国文明城市营造良好风尚。
一、组织开展志愿服务业务培训。适应志愿服务需求，各分会、各协调小组、各级文明单位(学校)从实际出发，采取观摩、讲座、实地考察、观看影像资料、专题讨论、示范操作等有效形式，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。
二、健全完善志愿服务活动阵地。各县(市、区)要在人流量大的公共场所设立学雷锋便民利民志愿服务站点，各社区要建立健全完善志愿服务工作站，做到统一标识、统一牌子、统一装备、有组织机构、有工作人员、有志愿服务队伍。定期安排文明单位学雷锋志愿服务队到站点开展便民、利民、乐民、安民志愿服务活动。年底，要树立一批学雷锋便民利民志愿服务示范站和社区志愿服务工作站示范点。
三、重点抓好“三关爱”志愿服务。围绕创建全国文明城市，把广泛开展学雷锋活动和志愿服务活动相结合，突出关爱他人、关爱社会、关爱自然，明确牵头单位和责任单位，广泛开展敬老、爱幼、关爱农民工、助残、文明礼仪知识普及、文化体育、网络文明、普及环境保护知识、保护山川河流和植树造林等志愿服务活动，尤其要认真组织好春节、3月5日学雷锋日、五一、国庆、12.5国际志愿者日等重要节日期间和大型活动的志愿服务活动。全年每月主题志愿服务活动安排附后，各分会、各文明单位可参照不同时期的活动安排，组织好各类志愿服务活动，推动活动常态化。
四、开展网络文明传播志愿服务。在新一届申报市级以上文明单位中开展网络文明传播志愿服务工作，全市组建1500名网络文明传播志愿者骨干队伍，定期举办网络文明传播志愿服务培训，每季度对网络文明传播志愿者工作情况进行工作通报。
五、加大志愿服务社会宣传力度。各县(市、区)文明办要协调安排各类交通运载工具和公共场所，运用电子显示屏、楼宇电视、户外广告牌等媒介，加大力度宣传志愿服务理念和志愿服务知识，提高市民对志愿服务的知晓率;在市属各新闻媒体、都市媒体和网络媒体开设专题专栏，弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，报道志愿服务活动和优秀志愿者事迹。各分会、协调小组各成员单位、各级文明单位要及时向协会报送志愿者服务活动动态信息。
六、为志愿服务工作提供保障。积极协调市财政向志愿服务提供活动经费，组织市级以上文明单位依托中国志愿服务基金会、福建志愿服务基金会募集志愿服务经费，为志愿服务项目、志愿公益活动以及为志愿者办理人身意外伤害综合保险等提供必要的保障。
七、建立志愿服务工作机制。要认真总结志愿服务工作的成功经验和做法，培育典型，定期召开志愿服务工作交流会，适时总结表彰志愿服务先进，加强对志愿者服务基地和志愿服务品牌创建工作的交流和管理，积极探索新形势下的志愿服务工作机制，把志愿服务工作与经济建设和社会发展相结合，与提高城市文明程度和市民素质相结合，与关注民生、为民办好事实事相结合，努力构建志愿服务工作推动科学发展、实现社会和谐、展示人生价值、建设美好生活的工作格局。