业务工作职责(推荐16篇)

业务工作职责（推荐16篇）

业务工作职责 第1篇

接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务;

协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进; 处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等;

受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理; 定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化， 让客户更加信赖公司的产品;

协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况; 完成售后服务工作 ;

完成上级领导交给的其他工作任务。 业务工作职责 第2篇 职责：

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责外贸部门的销售订单下达、跟踪进度，安排产品的发货; 3、负责外贸部门样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作;

4、组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给客户。 任职资格

1、中专及以上学历;

2、2年以上相关领域跟单操作工作经验优先; 3、熟悉业务跟单操作流程; 4、具备较强的电脑操作技巧; 5、具有团队精神，较强的沟通能力; 6、具有良好的职业道德操守。 业务工作职责 第3篇

负责拟订担保公司业务发展规划，对外业务咨询和业务交流。 负责建立项目库、专家库。 负责受理担保、再担保、分保申请。

负责对申请担保、再担保、分保的项目资信调査和评审。 负责建立拟保项目档案，并将评审通过项目的档案移交综合部。 负责向评审委员会报告项目评审情况，撰写评审报告，提出关于担保额、保费率、反担保、再担保、分保措施的建议。 负责对展期续保项目和代偿项目提出审核意见。

负责对担保公司的经营管理、重大担保项目等情况进行审查和监管。 负责公司风险综合评价、控制。

业务工作职责 第4篇 一、销售目标

1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。 2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。 二、访问要求

1.访问数量。每日至少拜访4个a类客户或6个b类客户，对部分客户进行电话联系。

2.拜访频率。保证每季度访问全部a、b两类客户2次。

3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。 三、日常工作建议流程

我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。

每日工作流程

准备工作（8∶30～9∶30）

1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。 3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。 4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。 上午工作（9∶30～12∶00） 1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

4.争取上午能够拜访4家客户。 下午工作（13∶00～17∶30）

1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。 2.16∶30以后返回办公室。 3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。

每周工作流程 四、注意事项

业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

2.要求提供其他品类的.产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

3做生意就是做生意，跟终端的大小没关系，跟你的职位也没关系，脸上真诚地笑，手要用力地握，多说点好听的话，有什么成本呢？你无法预知那条“咸鱼”在什么时候会翻身。 1、职业化的定位

市场经济条件下，职业化将成为每个人安身立命的根本，职业化说白了就是：干一行爱一行、干一行专一行、干一行精一行，职业化要求每个人具备核心工作能力，您必须具备把自己本职工作干好的基本能力素质、您必须成为您所从事工作的专家、你必须能独当一面、你必须能体现出你存在的价值。 2、敬业精神

营销人员与常人最大的区别就是敬业，我们必须敬业，没有任何工作不敬业能做好的，决不能拿以前国有企事业单位那一套做法了，营销人员没有休息日，一件工作没做完，应该整天都想着工作，只有做完工作才有短暂的修整。

敬业意味着比他人更认真、更负责、更投入、效率更高、做的更好，敬业意味着干所有的事都必须以最大

3、对自己负责，对工作负责，为自己的职业生涯工作

自助方能被助，天助自助者。不要想着自己是打工仔，为老板打工，更应该对自己的声誉、能力、职业生涯而工作，自己对自己负责，为自己的身价打工，市场经济人才是有价的，你有什么样的工作能力，你就有什么样的身价，但前提的你的职业声誉好、道德水平要高，核心工作能力强。 没有天生的老板，老板大多也是从打工仔积累经验、积累资金才完成的，你在为企业工作的同时，也学到了自强自立能力。

你必须对你的工作效率负责、对工作结果负责，不要以为可以推托，不要以为有些事别人看不到，事实上，群众的眼睛、领导的眼睛确实是雪亮的。

4、终生学习的观念

在这个网络经济时代，新事务、新情况层出不穷，适应这个多变时代的方法之一就是不断学习与提高。在企业界大家公认的一个生存原理就是企业和企业中的人，必须具备学习能力，要做学习性企业，对于个人更是

如此，作为营销人员必须树立以下几个学习观念：

·终身学习观念：您必须有学习的意识与观念，还必须具备学习的能力，学习是一个人一生的事，不可能有结束的时候。

·随时随地学习的观念：您不可能专门找出一段时间来学习，你必须利用一切业余、空闲时间来学习提高。

·广泛学习观念：向市场、对手、他人、朋友、同事、客户学习。 ·标杆学习的观念：您可以拿生活中、书本上的一个人、一个企业的成功之处当成自己的标杆，向他学习，并试图超过他，这样才能不断进步，标杆还可不断抬高。

5、竞争与创新的观念与能力

引狼逐鹿：鹿群在没有天敌、没有任何生存危急的环境下，就会失去生存压力、悠然自得地活着，种群整体素质下降、体质低下、疾病丛生，结果是自然保护区不得不引狼逐鹿，让狼群追着鹿群奔跑逃命，疲于奔命的鹿群却因此获得活力，从而生机勃勃。

物竞天择，适者生存，营销人员也必须有竞争，有竞争才能提高，竞争已经无时不在、无处不在，要么被淘汰，要么淘汰他人，社会资源的匮乏与生存的压力使得所有事情都有竞争，你必须日清日高、不断进步；你必须做任何事都想着创新，您必须时时想着不被对手淘汰，否则就会真的被人淘汰出局。

提高自己竞争力的最有效的方法就是断创新、不断变化，不求变意味

着你正在被淘汰。

要么做大要么回家，市场经济不存在等待，也不存在保持现状，今天保持现状，明天就会落后他人、后天就会被淘汰出局，今天不努力工作，明天就会努力找工作。 6、团队意识与协作精神

最新的研究表明，对于大多数行业来说，一个人成功的重要因素中，情商的作用远远大于智商，情商与智商的作用在一个人成功的比例大约是7:3。情商除了自我情绪调节与控制外，更重要的是与人的沟通、协作、配合、相处的能力。

靠一个人单打独斗创天下的时代已经一去不复返了，企业要成功、要发展壮大，就必须有一群志同道合的人共同努力，自从有了组织就有协调配合问题、就存在团队精神与意识问题。

一个水桶能装的水的多少取决于最低的一块桶板，一个团队的业绩取决于最薄弱环节的改善程度与改善速度，在竞争的同时，我们也必须让最低的一块桶板变高，企业的业绩是所有部门工作结果的乘积，一个部门业绩为零，相乘结果也将归零，不要让你或者您的部门成为“零”因子。 7、快速反应与速度思维

市场经济是一个快速变化的时代，只有快速反应、快速适应才能生存。网络经济更是抓眼球的运动，眼球的闪动是瞬间内完成的。

快人一步、快人半拍都意味着领先，时间不等人、市场不等人，竞争

对手更是不等你。不但要想的比他人快，而且必须行动更比他人快，你想到的事，也许他人已经开始做了！

把青蛙放进滚烫的水中，青蛙迅即跳出，但温水煮青蛙，温度慢慢升高，青蛙对环境温度变化没有什么太大感觉，感觉很舒适，当温度升高到一定程度时，青蛙感到热的受不了，想逃离时，已经晚了，热水烫得青蛙失去反应能力，最后被煮死。

我们必须对环境的变化保持高度的警觉，一旦环境变化，就必须及时做出反应，以多变快变应万变，不能象青蛙那样被环境“煮死”了才反应，不能火烧到眉毛才着急。 8、用心做事的观念与意识

首先是做“对”的事情，然后才是把事情做“对”，虽然中层营销人员更多的执行工作，但也同样存在这一问题，机械地按照指令做事，永远不会有大的突破，

要用大脑做事，用心做事，而不是简单地用手做事，人和人最大的差别是思维能力与方法的差别，是做事用心程度的差别。善思者高人一筹、事半功倍，不善思者拾人牙慧、亦步亦趋，做好事情的前提是想清楚、想全面、想透彻。

三作为区域经理，面对上级领导的“侵权”，应该如何恰当处理呢？ 针对第一种情况：对于那些领导无意侵权的情况，区域经理要在领导面前证明自己的能力。不能抱怨，要主动沟通。对一些市场问题的处理应

该考虑周全，把自己的想法和操作方法及时与领导进行有效的沟通，证明自己有能力把问题处理好。

b公司的区域经理小王，辖区内有5家超市新开业，公司市场总监非常重视此次与各超市的合作，中途不断打电话给小王和该市的代理商，并提出自己的操作心得和想法。但实际上，大部分问题小王与代理商都能自己解决。于是在小王与代理商顺利完成了首家超市的进场、上柜与开业促销后，就写了一份很详细的市场操作方案发给市场总监，并亲自打电话说明自己的思路及操作步骤。市场总监看完方案，听完小王的解释后非常满意，当场就说：“好！就按你的思路做，公司给你资源，我考核你的结果。” 针对第二种情况：在管理上非常讲究“艺术”和“技巧”的领导，在职场上是最常见的。区域经理首先应该明白，此类领导的“侵权”只不过是管理上的一些手段，是不可避免的。区域经理可以：

1.适当地投其所好。可在一些不痛不痒的问题上经常与领导保持一定的沟通，在客户面前和公司内部表现出维护领导的地位。但这样做要掌握好“度”，“度”把握得好，能为自己的工作带来诸多的方便；如果做得过了，难免招来同事的非议。

2.如果区域经理自身能力强，那么在工作中还是应该尽量表现自己的价值和个性。此类领导一般只是在管理方面比较老道而并非嫉贤妒能，他看重的还是结果和大局，甚至喜欢能力强的下属主动为他分忧。因此自身能力强应该尽可能地发挥出来，不要有所顾忌。如果因为有些想法与市场

总监有冲突而面临要穿“小鞋”的话，那就得考虑该领导和公司是否值得自己奉献了。

3.适当地运用一些技巧。笔者曾接手过一个区域市场，当时正面临国内某家电大卖场在当地增开一家旗舰店。因为之前已有一个店开业取得成功，公司市场总监非常重视曾经亲临现场，并给予代理商一笔费用支持。此次新开的旗舰店其位置与规模均比前一个强，因此在与该卖场确定各项费用等相关事项后，笔者与代理商敲定：公司给予市场费用支持1万元（此费用也在公司的费用支持额度以内），代理商全力配合进驻该卖场。可方案传给公司时市场总监却不予批准，理由也很牵强。后来笔者与代理商商议，由代理商再亲自写一份申请，用词十分诚恳，内容大致是代理商压力如何大，卖场又不得不进，开业在即卖场又提出要增加特价机支持，因此特向“公司领导”申请：公司支持费用1万元，开业特价机20台（其实开业特价机的费用已包含在开业促销费用中）。笔者和代理商在申请传回公司前又各自打电话向市场总监“请示”。最后申请很顺利就批下来了。 针对第三种情况：用人不当的领导大部分都嫉贤妒能，在职场中也大多不够自信。此类领导往往一方面抱怨区域经理做事无计划性、不够主动、不讲究方法；另一方面却总是干涉区域经理能力范围内的一些事情。对于这种领导的侵权，区域经理可以：

1.如果自己是个新人或工作经验不足的话，可以适当听听领导的“教诲”，多向领导请教，多与同事沟通。遇到领导在干涉自己工作能力范围

内的事情时，应主动、“谦虚”地向领导说出自己想法，知道领导的做事风格后，下次处理问题时应先主动向领导请示，形成可行的方案后再向客户传达自己的思路。

2.如果自己工作能力强，一时又摆脱不了这种环境而正面临领导的侵权行为，此时绝不可与领导在客户面前发生冲突，可通过恰当的方式“教”客户怎样去与领导沟通。因为此时领导“防”的不是代理商，而是工作能力强的你！作为区域经理，只要最终的结果能实现自己的初衷，“委屈”一下自己也无妨。但私下或在公司内部一定要保持自己的做事风格。如果领导仅仅是担心下属“功高震主”而能力尚可的话，自己在公司内部尽量不要太出风头。如果领导自身能力差又顾忌多，那么还是自己早谋出路的好。

针对第四种情况：小周的市场总监大致就属于那种爱“抢风头”的领导。此类领导大多都已达到其职业生涯的顶峰，有点高处不胜寒。面对这种领导的侵权，区域经理可以：

1.时不时对其电话“骚扰”，或在公司的时候有事没事都经常去敲敲领导办公室的门，这种领导基本上都比较喜欢下属的“骚扰”，因此就不能让他太“寂寞”。一旦他感到“寂寞”，就会“骚扰”你和下面的客户。 2.当这类领导正越过你向代理商传达某个你不知道或晚知道的政策时，你一定要在客户面前强调：“啊！x总，你看公司对你多照顾，领导就单独给你这样优惠的政策，其他区域的客户都享受不到的……”这样在

代理商面前自己不至于尴尬；而在领导看来，这样做也正合他的心意。 3.上面两种做法多少会违背某些区域经理的初衷，如果你是那种不善于或不屑于这样做的区域经理，那么面对此类领导应该考虑自己是否还有继续留下来奉献的必要，或者暂时韬光养晦以图日后长远打算。 最后，不管领导是出于何种原因对区域经理“侵权”，作为区域经理，在客户面前绝不可以抱怨公司和指责领导，应该体现出公司的团队精神和个人的职业道德。如果已面临领导“侵权”，切不可认为反正领导出面问题就能顺利得到解决，而将自己置于一旁，应该更主动地在公司与客户之间进行协调，回避是解决不了问题的。 业务工作职责 第5篇 职责：

1、依照团队销售策略及计划，负责组建营销团队和业务开发管理工作，督促团队成员完成销售目标，达成个人及团队业绩及KPI指标; 2、按照团队要求，督促本团队有效完成面访量、电话数和沙龙等客户体验服务活动，提升客户转化率和满意度;

3、培训团队成员的营销技巧，全面提升理财师多层次技能水平; 4、每日关注团队成员的动态并对其进行相应指导和针对性的帮助，对不能有效完成的团队成员，及时沟通，寻找原因并吸取教训，就下一阶段工作进行规划; 任职资格：

1、金融、经济、营销等相关专业本科及以上学历;

2、具有丰富的金融专业知识，了解国内外投资理财市场的发展，对于该行业有自己的认识与思考;

3、现任银行个人理财部客户经理、证券公司经纪人等职位，并具有3年以上从业经验;

4、有一定客户资源或销售经验者优先。 业务工作职责 第6篇

1. 负责公司产品的外销业务、产品推广，开拓国外市场、管理和开发客户;

2. 负责跟进公司分配的询盘， 及时处理及回复客户的订单需求及问题;

3. 根据市场营销计划完成销售目标; 4. 跟踪客户产品使用情况,维护客户关系;

5. 在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

6. 按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

7. 协助实施公司贸易业务的'工作目标、工作计划; 业务工作职责 第7篇

1、开发新客户，通过互联网以及其他各种平台上搜集新客户的资料

并进行沟通

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务，监控客户后台，通知续费。 任职资格：

1、20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力; 2、一年以上销售经验，对销售工作有较高的热情; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力; 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有网络销售、百度推广工作经验者优先。 业务工作职责 第8篇

1、积极开拓海外市场，寻找海外客户，整理并回复询盘做好后期跟进工作。

2、负责和客户业务谈判、业务合同草拟和签订工作。

3、及时跟进现有客户订单，处理并解决相关问题，并向上级反馈结果。

4、通过参加国内外展会，收集整理相关资料，发展新客户，争取新订单，并定期对新客户时行有效回访。

5、及时了解市场信息，维护公司网络销售平台并及时发布新产品信

息。

业务工作职责 第9篇 职责

1、协助业务团队完成黄金白银合同签订、订单处理等的审批工作; 2、负责完成贵金属现货业务相关收付款的申请及审批工作; 3、负责贵金属销售订单的处理，做好货物进、销、存数据的处理及后台统计，及时上报主管领导;

4、为业务部门及区域提供服务支持。 任职要求

1、本科及以上学历，具备基本财务素质，可接受优秀应届毕业生; 2、掌握Excel技能，可熟练地运用基本公式; 3、严谨负责、学习能力强，能吃苦耐劳。 业务工作职责 第10篇 职责：

1、负责搜集新客户的资料并通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求， 寻找机会并完成业务业绩;

2、负责媒体与客户的开拓和维护工作，完成客户的拜访与联络，并保持良好的合作关系;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

4、根据公司制定的工作计划，完成公司下达的指标。 岗位要求：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识; 4、有责任心，能承受较大的工作压力;有摄影同行业经验优先选择 业务工作职责 第11篇

1、负责产品出口业务的发展和国际市场的开发，树立良好的国际品牌形象；

2、与国外客户沟通，处理市场维护与开拓相关业务工作，组织和参与商务谈判，签订合同；

3、寻找目标客户，开发新客户，完成销售指标，提升业务量； 4、参与制订公司的产品出口营销政策和相关产品的贸易计划，完成本区域的各项销售指标；

5、协调合同执行过程中的单证、报关、储运等流程和售后服务。 6、业务相关资料的整理和归档； 7、参加海内外国际性展会；

8、相关业务工作的汇报，协助完成部门其他相关工作。 业务工作职责 第12篇

1、负责制定本部门年度、季度、月度业绩目标，并做好目标分配; 2、统筹区域内资源，管理指导团队工作，完成既定业绩目标; 3、积极掌握与公司业务相关的各类信息，并积极进行市场开拓;负责成功案例的讲解、演示、演讲，促成合同签订意向 4、能独立运作项目，并做好工作;

5、定期拜访、维护客户，并建立良好的客户关系，树立良好的企业形象;

6、及时了解并掌握客户需求，为客户提供周到的服务; 7、努力学习专业知识，增强业务能力;

8、积极配合公司的各项活动;负责与重要大客户进行谈判，为重要客户提供服务，审核、会签重要合同、协议等文件，并监督各销售合同及客户服务承诺的履行情况 业务工作职责 第13篇 职责：

1、协助客户经理开展集团客户业务工单办理; 2、对客户提交资料进行审核、整理、归档; 3、核对客户经理实物工单填写规范性及完整性;

4、对实物工单内容与系统资料进行核查，确保每一项无误; 5、核查相关审批单的内容与客户经理需求是否一致，审批流程是否完成;

【岗位要求】：

1、大专以上学历，计算机、网络工程、通信、文秘等相关专业毕业的优先(能力优秀者，学历可放宽);

2、有较强客户服务意识，善于学习，责任心强; 3、做事耐心和细心;

4、能较为熟练运用日常办公软件，打字速度较快;

5、有在电信、移动政企客户部、市场部、客响中心相关工作经验的优先。

业务工作职责 第14篇

接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为业务部及业务员提供后勤服;

协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。 处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。 配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。 负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

完成上级领导交办的其它工作事项。 业务工作职责 第15篇

1、根据公司制定的年度经营目标及部门分解后的目标，协助市场部部长制定相应的销售策略。在所辖片区内，进行积极的产品推广和市场开拓，完成销售额及销售利润的考核目标。

2、作为公司的对外形象代表，国内业务员应与其所辖片区内的客户维系良好的供需关系，准确、及时地向相关部门传递客户的需求、疑问、投诉等信息，并时间将公司的反馈如实地向客户传达，提升客户对公司的认可度。

3、根据公司制定的年度回款目标及部门分解后的回款指标，在所辖片区内，对所有客户的回款账期进行明确和压缩。时刻关注应收账款回收，积极缩短回款周期，提高回款率，并逐步加大现金对汇票的回款比例，确保公司的现金流。对于历史遗留的`呆坏账进行积极处理，并提出行之有效的解决办法，最终达到公司回款额的考核目标。

4、根据公司的发展目标和产品方向，了解同类产品的市场动态。对同行业竞争对手的产品价格走势，客户结构，技术动态等进行情报收集和信息整理。关注下游客户的技术革新及需求动态，关注下游客户产品或技术更新对我们提出的新产品要求。针对上述情报及信息的收集，按季度整理并编制市场调研报告，为公司未来发展策略的制定提供参考依据。 5、根据公司制定的总体发展策略，协助市场部部长和相关部门一起

做好公司品牌建设工作。参与制定公司品牌建设策略，通过多渠道多平台对公司及公司产品进行宣传与推介。 业务工作职责 第16篇 职责：

1、熟练使用google搜索引擎及B2B贸易平台; 2、英语水平优秀，担当外贸函电及口语翻译; 3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

4、具备一年以上机械行业经验，或具备两年以上外贸行业经验。 职位描述:

1、24岁以上，专科或以上学历，机械、国际贸易、商务英语，市场营销等相关专业毕业者优先;

2、一年以上外贸工作经验，熟悉外贸流程，熟悉外贸平台和工具，熟悉机械行业优先;

3、性格开朗,开发客户能力强，能够很好的跟客户沟通并完成销售业绩; 有一定的压力承受能力;

4、通过CET-6,英语听,说,读,写熟练; 专业的国际贸易信函沟通能力;

5、工作认真,积极肯干主动,能吃苦耐劳，思路清晰,善于学习，独立思考;

6、有团队精神; 品行端正;