增强企业核心竞争力的措施研究

杖任济市场黔叭“一”、一、、萝生各心卜刁暇，，.增强企业核心竞争力的措施研究庄道军(四川大学工商管理学院，四川成都61031)摘要:本文分析了增强企业核心竞争力的措施，并结合海尔实例指出加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。同时说明了企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性。关键词:企业核心竞争力;措施企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。以信息化为动力中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最企业信息化建设，可以通过强化企业财务管理，促进管理创关键的一点，即提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以新，为企业带来巨大的经济效益。信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提全球最大的商业零售商沃尔玛就是一个主动型信息化的典升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所型。1969年它租用了IBM36O型计算机进行货物配送管理。20作为。世纪50年代初，沃尔玛花费240万美元发射了一颗企业自己以技术创新为核心的人造卫星，用于企业信息系统的管理。据说，沃尔玛的电子信企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从息通信系统是全美最大的民用系统，其规模甚至超过了电信业知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行技术、巨头AT&T公司。沃尔玛在信息化上的巨大投人为其带来的是管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中又以技术创新为更大的回报。核心。只有源源不断的技术创新，企业才能不断向市场推出新产在我国，也有许多主动型信息化的企业都取得了快速的发品，不断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低展和成功，如联想、海尔、邯钢等企业都通过信息化获得了巨大成本，进而提高顾客价值，提高产品的市场竞争力和市场占有的经济效益。2以X)年联想集团实现利润8亿多元，一半以上是率，并适时开拓新的市场领域。企业信息化带来的:实现信息化以后。存货周转天数从72天降据统计，世界500强的R&D投人占销售收入的比重平均为为2天，年降低成本12亿元;产品积压损失从2%降到5%一01%。大大高于中国企业的平均比重。2001年当国内各彩0.19%，年降低成本3.62亿元;应收账款周转天数从28天降到电品牌在大打价格战时，沉寂多年的索尼在中国市场仅50万台41天，年降低成本470万元;坏账占总收人的比例从0.3%降到高端彩电的销售量所获得的利润就相当于国内所有彩电品牌的.005%，年降低成本5以x)万元。这几项加起来，年节约费用6亿利润总和。“技术索尼”的威力显露无遗。元，效益相当可观。与国外知名企业相比，中国企业普遍存在的一个问题便是信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信对技术创新不够重视，忽视对新技术、新产品的研发投人，在息化呢?信息化涉及的环节很多，但最主要和最关键的两项:一R&D方面的投人过低自主创新能力不强，而满足于以OEM方是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。式赚取微利，动辄打“价格战”。由于历史原因，中国的许多企业许多成功企业的信息化都是紧紧围绕着企业的核心业务和还未从计划经济时代“生产工厂”的角色中完全脱胎出来，很多主导流程。沃尔玛的核心业务是商品零售，主导流程是货物配企业没有专门的研发部门，对技术创新的投人长期处于很低的送，因而它不惜花巨资来“化”它的核心业务和主导流程。又如，水平上，这就直接导致了当前中国企业自主创新能力普遍较差海尔是一个加工型企业，它们在国内率先上了CIMS(计算机集的局面。成制造系统)取得了非常好的效果。现在海尔全面实行了“索酬、值得欣慰的是，一批有远见的企业已经开始重视技术创新，索赔、跳闸”的内部市场链(SsT)管理制度。海尔的“市场链”就是不断加大对技术创新的投人，并已初见成效，海尔集团是很好的以‘旧事日毕，日清日高，人人都管事，事事有人管，(’简称OEC)典范。海尔的技术创新实现了自主创新和模仿创新的结合，产品管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运创新和工艺创新的结合，原创创新和改进创新的结合。海尔将自行，实施“三个零，(’质量零缺陷，服务零距离，运营零成本)目标主创新和市场全球化目标结合起来，逐步建立和完善了面向世的业务流程再造。界的技术创新体系。其自主创新以增量创新为主，以发展创新为企业信息化的主要目标之一就是要推倒那座以计算机技术辅，既符台中国国情，又符合家电业的实际情况。海尔在无氟节为界的无形的城堡，使城堡内外的人们消除彼此在认识上、知识能多元替代电冰箱技术上的突破，可以视为成功地完成了一次上和语言上的障碍很好地融台在一起。即非计算机专业人员，应发展创新的尝试，并取得了极大的成功。学习掌握计算机和信息化知识，最终成为行家里手;计算机专业作者简介:庄道军(1%8，e)，男，四川大学工商管理学院博士研究生，研究向:经济管理、自动控制等。2008年第3期77瞬圣营管奥里科技任济市婚摩托罗拉的“飞越无限”，带给消费者的是随时随地的通讯方便和自由感，不受时间和地点的约束。全力维护和宣扬品牌的核心价值以保持独特的个性魅力，已成为许多国际一流品牌的共识。第六，进行成功的品牌宣传。享誉世界的名牌，无一例外都具有成功的品牌宣传。中国企业中也不乏成功的品牌宣传的案例，海尔通过“砸冰箱”等典型案例以及“海尔，真诚到永远”等广告的宣传使“海尔”拥有了较高的知名度、美誉度和信赖度，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。以企业文化为后盾人员，也要学习各方面的业务知识使自己适应市场经济的需要。以争创名牌为手段买手机，你会首先考虑诺基亚，为什么?因为当今世界，品牌时代已经到来，品牌成为企业竞争力的综合表现。名牌作为高品质、高文化的象征，具有巨大的经济价值，是一个企业永恒的竞争力。争创名牌是提升企业核心竞争力的一种重要手段。企业创立名牌要从以下几个方面入手:第一，进行成功的CIS设计。通过企业规范化管理，调动每个员工的主观能动性，使企业各职能部门的经营能有效地运作，通过社会公众对企业的认同和关注，建立理想的企业形象。02世纪90年代初，经过深人调研海尔成功导人CIS理念，将企业名称简化为“海尔集团”，以英文“Haler”为主识别文字标志，实现了商标标志与企业简称的统一，在设计上实现了简洁、稳重、大气、信赖感和国际化，建立起了长期稳固的视觉形象，为海尔名牌战略的实施及日后的成功奠定了形象基础。第二，恰当的品牌定位。品牌所表明的是产品与消费者之间的关系，因此品牌定位的目标在于使品牌所体现的价值与消费者的购买动机相吻合。品牌不应只反映产品的特性或功能，更重要的在于要赋予产品一种与众不同的思想，从而引起共鸣，实现相互间的沟通，最终作为可信赖的印象沉淀在消费者的心目中。第三，注重产品质量。产品质量是品牌价值的基石，没有质量就没有名牌。长期以来，中国产品在国际市场上的总体形象是质次价低，这与中国企业落后的质量观念和质量管理体制不无关系。注重产品质量对正处于品牌经营起步阶段的中国企业来说有着尤为重大的意义。第四，取得有关国际标准认证。在国际市场上，不少工程项目的招标、主要物资的采购和贸易洽谈，都日益以取得1509侧犯和15014以刃认证为前提条件。因此，取得有关国际标准认证是中闰企业创世界名牌的必由之路。9192年，海尔在全国家电行业率先通过了1509001认证。19%年8月，海尔冰箱又通过了15014001环保认证。在过去的近20年中，海尔先后通过了美国UL、德国VDE和GS、加拿大CSA和EEV、澳大利亚SAA、中东SA、欧盟TUV和CE、日本5一Mark等十几项认证，取得了进军国际市场的“通行证”，在国际市场上有了相当的知名度和美誉度。第五，保持独特的个性魅力。名牌是一种富含品质、文化形象与承诺的品牌，它具有独特的个性魅力。个性魅力代表了一个品牌核心的且不具有时间性的要素，是品牌价值的灵魂。例如，约翰󰀀科特和詹姆斯󰀀赫斯特在《企业文化与经营业绩》一书中明确地指出:“企业文化在下一个10年中将成为企业兴衰的关键因素。”不仅如此，企业文化还能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。所以.企业文化是企业全体员工所共有的价值体系，它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式。美国学者弗兰西斯说:“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。”企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，可以直接或间接地提升企业核心竞争力。企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性己经越来越被我国的企业所重视，我国的一些大企业也都在努力塑造适合自身发展的企业文化。目前，人们对海尔“零缺陷”、“真诚到永远”、“赛马不相马”、“客户满意”等海尔文化已耳熟能详。海尔文化贯穿干企业的每一个环节，其质量宗旨为高标准、精细化、灵缺陷;售后服务永远坚持“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”、“国际星级服务”等原则;科研开发以“用户的难题就是我们的课题”为宗旨。看过这些海尔的宗旨、原则之后，我们就不难理解海尔为什么能为单身人士设计出“小小王子”，为什么能为不同的客户单独定做“整体厨房”，为什么能让用户只是为了海尔的售后服务也要购买海尔的产品，同时我们也不难理解为什么海尔能在16年的时间中保持平均82.8%的增长速度。“海尔文化”是海尔核心竞争力的重要组成部分，正是企业文化这把利剑指挥着海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。2008年第3期78