沟通随想

沟 通

在企业的经营管理过程中，如果能做好组织沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。畅通而有效的组织沟通，有利于信息在组织内部的充分流动和共享；有利于提高组织工作效率；有利于增强民主管理。

沟通在企业发展过程中起着至关重要的作用。但是，如何做到畅通而有效的组织沟通是摆在我们面前的一个重要问题。结合企业现状，为保证畅通而有效的组织沟通，建立健全符合实际的工作制度应成为当前重中之重。通过工作制度的建立和实施，使每一位管理者、员工都清楚自己所在岗位的工作内容及要求，也就是说每一个人都知道自己是干什么工作的，知道怎样干工作和工作的标准及要求。使员工在正常工作中做到有章可循，用制度去引导、督导员工的沟通。约束员工个人行为，促进员工行为的一致性，完成企业员工从工作的个人行为向企业行为的蜕变。只有这样才有可能使沟通在预定轨道内正常运行。否则，那种自上而下命令式的沟通，不顾及组织成员的情感和精神需求的沟通，缺少有序的管理自由无序的沟通。最终将导致沟通效果不佳，组织效率低下，影响组织目标的实现。

因此建立健全符合实际的工作制度，约束员工行为，实现员工工作行为从个人行为向企业行为的蜕变是当前急需解决的问题，它是畅通而有效的组织沟通的基础。建立在一定基础之上的沟通才有可能更具时效性。

为保证畅通而有效的组织沟通，建立以尊重为前提的企业文化和建立健全与沟通相关的管理制度及形式也非常重要。如：中高层管理者例会制度、部门或项目例会制度、全员年会、跨部门或部门内业务专项讨论会、定期的员工沟通会、演讲会或辩论会、年、季、月、周的工作计划与总结、各项工作报表、各项工作记录、调查包括客户满意度调查、市场调查、员工满意度调查等、培训包括新员工培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训、公司及部门文档管理、邮件系统、内部网络、刊物、等多种制度和形式。

综上所述，通过有效的组织沟通，促进了组织决策的科学性与合理性。促进企业目标实现；促进组织企业文化的建设有效的企业文化沟通，利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等，统一全员思想和行动；促进员工关系。但我们应清醒的认识到基础工作的重要，任何事物发展的过程都是从基础开始的积累的过程，积累的过程就是我们不断提高自身素质、提升管理水平的过程，没有量的积累不可能有质的变化。