1、XXX第一医院洗涤项目组织架构
公司管理部 洗涤厂主管 项目主管 收送组 洗涤组 折叠组 缝补组
2、收送时间
1） 门诊：07:30~10:30每天收送一次； 2） 值班被：07:30~10:30每天收送一次；
3） 工衣：07:30~10:30按各科室轮收，每周收送二次； 4） 病号服：07:30~11:30 5） 病床被服：07:30~11:30
6） 手术室被服：07:30~9:30、10：30~11：30、14:30~15:30、17:30~18:30 7） 妇产科：07:30~09:30、14:30~15:30 8） 其他分点门诊：每周三次
备注：收送时间可根据医院要求协商调整，原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外，其他科室每天一收一送。 3、人员配置
1） 根据XX市第一医院的实际情况，中标方须配备足够的主管、洗涤工、
司机；
2） 做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。 （四）厂房使用面积功能划分区域：
1. 卸货区
2. 工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区 3. 一般被服分拣、浸泡、洗涤区 4. 传染类分拣、浸泡、洗涤区
5. 烘干区域： 6. 熨烫区域： 1) 工衣熨烫区 2) 被服熨烫区 （五）设备功能划分：
1. 洗涤设备： 1) 被服类专用机 2) 工衣类专用机 3) 婴儿类专用机 4) 传染类专用机 2. 烘干功能设备区域： 1) 被服类专用机 2) 工衣类专用机 3) 婴儿类专用机 4) 传染类专用机 3． 软件：
1) 中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验，从事洗涤业务管理
工作三年以上，熟悉洗涤剂、消毒剂的使用，善于检查督促安排工作，具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。 2) 仪容仪表：
到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装，佩戴公司有效证件上岗：男员工不准留长发，蓄胡子；女员工统一盘发或留短发；工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。
3) 员工纪律:
a) 遵守国家法律和法规，严格遵守医院及公司规章制度。 b) 严格按照操作规程工作。 c) 交接被服数量准确，无错漏。 4．对医院的情况、资料的保密。 （六）回访及投诉处理
1. 中标方项目主管保持与院方及各科室联系，及时保障院方的被服需要。 2. 项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度，确保优质服
务。
3. 主动配合院方工作需求和管理，如有投诉应及时处理，并达到院方满意。 4. 爱护院方财物，不断创新科学洗涤，争取被服的最大使用寿命。 5. 如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题，须尽最大努力保障院方用量并及时与院方沟通。 （七）洗涤流程图
一、医院被服洗涤流程图 胶医院被服接收区 单及有送洗被服分拣区 血迹 浸泡消毒 、 粪湿洗 便衣物 传病手妇工染服术婴衣专专专专专冲洗 用用用用用机 机 机 机 机 浸泡 蒸汽洗涤 擦洗 干衣 晾晒 传被手工烫染服术衣平机专专专专：用 用 用 用 布单（按需） 检验 检验 一般医被务缝补 服缝补 人折员叠被区折叠 服熨烫 折叠区折叠 包装 包装 发送
（八）洗涤规程
第一步骤：被服的收与送
1. 中标方员工将洗干净的被服分发到医院每个科室，与医院各科室的护士
长或护士清点送回被服数量，核实无误后签收；
2. 双方员工随后清点需送洗被服数量后记录在收洗单，中标方员工将被服
收走
备注：被服收洗单的第一联为洗衣房存根、第二联为医院总务科存根、第三联为医院科室存根。 第二步骤：被服的洗涤程序
1. 收洗的被服回到洗衣房后首先进行分拣，将收洗的被服按轻污、重污、
特殊污迹分开。
2. 将被服按婴儿衫裤、工衣、病号服、手术衣、传染类病号服、产科、洗
手衣分开洗涤。
3. 洗涤被服前，检查衣物内是否藏有纸屑、胶片、针头等杂物，并将其先
行清理，
4. 有血迹、大小便污迹的被服先用水过清再按常规程序分开洗涤。 第三步骤：常规洗涤程序如下：（洗衣粉、消佳净、乳化油等按实际洗涤量配比标准浓度） 工衣类：
1. 分检掏兜：将医护人员白大衣口袋中遗留下的圆珠笔、签字笔、口红、
手纸等物品掏出。
2. 对医护人员的工作服，洗涤前先将衣领、袖口先用衣刷刷干净。 3. 衣物装机量为洗衣机核定载重量的2／3装量较为合适。 4. 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
5. 主洗采用低水位加洗衣粉、除油剂、消佳净、漂白水，在常温下洗涤20
分钟，随后注入蒸汽至80℃高温洗涤25分钟后排水。 6. 漂洗：
1) 第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱水；
2) 第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤 5分钟，随后高脱。 3) 漂洗逐步降温以防死折出现。
7. 第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。 病号服类：
1. 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
2. 主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净，注入蒸汽在80℃温度下洗涤，20
分钟后逐步加温至110℃高温洗涤25分钟后排水。 3. 漂洗：
1) 第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱；轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2) 第二、第三次漂洗：高水位水量漂洗5分钟，漂洗后高脱。 3) 漂洗逐步降温以防死折出现。
4. 第四次漂洗：注冷水，等温度下降高脱水。 传染病服类：
1. 将已分类好的传染类被服放入浸泡池用消佳净泡浸，时间约30分钟。 2. 将泡浸后的被服放入洗衣机，加洗衣粉、消佳净注入蒸汽至温度为120℃
下洗25分钟。 3. 漂洗：
1) 第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；
2) 第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱。 3) 漂洗逐步降温以防死折出现。
4. 第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。 床单类：
1. 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
2. 主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80℃温度下洗涤，20分钟
后调整温度至100℃高温洗涤20分钟后排水。 3. 漂洗：
1) 第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物
注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2) 第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱 3) 逐步降温以防死折出现。
4. 第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。 婴儿衫裤类：
1. 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
2. 主洗采用低水位加洗衣粉洗涤，10分钟后注入蒸汽至80℃洗涤20分钟
后排水。 3. 漂洗：
1) 第一次漂洗：注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2) 第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱。 3) 漂洗逐步降温以防死折出现。
4) 第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。 产科被服类：
1. 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
2. 主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80℃温度下洗涤，20
分钟后调整温度至100℃高温洗涤25分钟后排水。 3. 漂洗：
1) 第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物
注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2) 第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱 3) 逐步降温以防死折出现。
4) 第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。 手术室被服类：
1. 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗5次每次3分钟，排污水。 2. 主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净在80℃温度下洗涤，20分钟后调整温
度至120℃高温洗涤25分钟后排水。 3. 漂洗：
1) 第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物
注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2) 第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱 3) 逐步降温以防死折出现。
4) 第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。
手术室手衣类：
1. 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗2次每次3分钟，排污水。 2. 主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净在80℃温度下洗涤，20分钟后高温洗
涤。 3. 漂洗：
1) 第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物
注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2) 第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱。 3) 漂洗逐步降温以防死折出现。 4. 注冷水，等温度下降再脱水。 5. 最后过清水。 第四步骤：被服的晾晒与烘干
1. 洗涤完毕的被服进行分类晾晒或烘干， 2. 床单、被套等大件类被服要用熨平机熨平烘干。
3. 病号服、工衣、婴儿衫裤等小件类须在100℃的用蒸汽烘干机烘干。 4. 在熨平或烘干后若发现有污迹的被服须翻洗至干净及烘干。 第五步骤：熨烫
1. 工衣将熨烫衣领、袖口、胸边使其平整无折皱。 2. 床单、被套等大件被服则熨烫至目视无明显折皱。 3. 护士帽要人工洗涤晾晒并熨烫使其平整无折皱。 第六步骤：折叠与缝补
1. 被服烘干或熨烫后按科室分类进行折叠，
2. 要求同一类被服按照一种折叠方法进行折叠，并且印有院方标记的一面
朝外。
3. 在折叠过程中如发现被服有破损的将分拣出来进行缝补，缺纽扣的要补
纽扣。
4. 双层供应包布进行双面缝补外；床单、被套、工衣等被服都将单面缝补。 （八）被服报耗及赔偿要求
1. 被服报耗程序：
1) 全新纯棉被服(如床单、被套、病号服、工衣、手术衣、隔离衣等等)根
据行规使用寿命一般为八个月，如果在使用五个月内出现机器或中标方人为所造成的损坏，赔偿额度为：
a) 使用未超过30天内者以甲方进价的100%赔偿。 b) 使用期在31~60天者以甲方进价的50%赔偿。 c) 使用期在61~120天者以甲方进价的25%赔偿。 d) 使用期在121~240天者以甲方进价的10%赔偿。 超过8个月损坏，作自然损坏处理。
2) 全新毛巾类用品使用寿命一般为三个月，如果使用在三个月内出现机器
或中标方人为所造成的损坏，赔偿额度为： a) 使用期在30天内者以甲方进价的50%赔偿。 b) 使用期在31~60天者以甲方进价的25%赔偿。 c) 使用期在61~90天者以甲方进价的10%赔偿。 超过3个月损坏，作自然损坏处理。
3) 由于中标方失误造成被服遗失的，中标方负责按折旧赔偿给院方。 4) 院方每张被服缝补处数不超过10个补丁,超过10个补丁的,中标方建议
院方作自然报废处理，中标方不再为该件作缝补。
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