文件编号组织环境与相关方要求管理规定5.2.2 QEMS外部因素识别版 本 号页 次A2 OF 5识别时考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。可包括但不限于以下例子：a) 经济因素，例如货币兑换汇率预测、国家经济走向、通货膨胀预测、信贷可得性；b) 社会因素，例如本地失业率、安全感、教育水平、公共假日及工作时间；c) 政治因素，例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议；d) 技术因素，例如新领域科技、材料及设备、专利有效期，职业道德准则；e) 竞争力，包括组织市场占有率、相似或可替代产品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋势、市场稳定性；f) 影响工作环境的因素，例如法律法规要求，包括环境法规及行为准则。5.2.3 QEMS内部因素识别识别时应考虑组织内部特征或条件，可包括但不限于以下例子：a) 其活动、产品和服务；b) 战略方向；c) 文化与能力（即：人员、知识、过程、体系）。5.2.4 QEMS外部因素识别5.2.4.1 识别时应考虑外部的文化、社会、政治、法律、监管、财务、技术、经济、自然以及竞争环境，包括国际的、国内的、区域的和地方的；5.2.4.2 可影响组织的目的，还可被组织环境因素所影响的环境状况，可包括但不限于以下例子：a) 气候；b) 空气质量；c) 水质量；d) 土地使用；e) 现存污染；f) 可用的自然资源；g) 生物多样性等。 表单版本号: A
文件编号组织环境与相关方要求管理规定5.2.5 内外部因素的分析版 本 号页 次A3 OF 5由于组织环境是影响组织的目的、目标和可持续发展的各种因素，因此组织可对内外部因素采用 风险与机遇分析法、行业环境分析、价值链分析、企业竞争态势分析等方法分析。5.3 内外部因素信息监视和评审5.3.1 由管理部和行政部组织对内外部因素进行监视和评审。5.3.2 监视和评审的时机：a) 新体系建立时；b) 内外部环境因素发生变化时；c) 组织认为必要重新评审时；d) 每年年底定期展开。5.3.3 管理部和行政部组织对变化的信息进行评审，以确定其会对组织造成的影响（包括正面和负面），评审结果记录于《内外部因素识别分析及监视评审表》。5.4 相关方需求和期望组织应通多种方式收集信息（如头脑风暴、游说和网络、水平对比、调查表），确定与质量/环境管理体系有关的相关方需求和期望，每年根据变化进行更新，可包括但不限于以下内容： 表单版本号: A
文件编号组织环境与相关方要求管理规定版 本 号页 次A4 OF 55.5.1 评价相关方需求与期望与组织的相关性准则从以下三个方面进行：5.5.2 相关方影响评分，三项得分的积(DLB)为此要求的最终影响得分。5.5.3 对于非必须满足的相关方的需求与期望，组织决定采纳时即成为合规义务。5.6 组织应对这些相关方需求和期望的相关信息进行监视和评审5.6.1 由行政人事部组织对相关方的需求和期望进行监视和评审；5.6.2 监视和评审的时机：a) 新体系建立时；b) 相关方需求和期望发生变化时； 表单版本号: A
文件编号组织环境与相关方要求管理规定c) 组织认为必要重新评审时；d) 每年年底定期展开。版 本 号页 次A5 OF 55.6.3 通过监视和评审，以确定其会对组织造成的影响（包括正面和负面），并记录于《相关方及其要求信息识别分析和监视评审表》。针对相关性的高低，当单项分值为 6 分或总分≥18 分时，按照《风险和机遇应对管理程序》进行管理。5.7 识别、监视和评审的记录，分别由品质部和行政人事部进行管理。6 相关文件（无）7 相关表单7.1 《组织环境内外部因素识别、监视和评审表》7.2 《相关方及其要求信息识别分析和监视评审表》 表单版本号: A
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