商业模式和业务拓展计划

商业模式（产品的市场营销策略，产品的获利模式）市场营销模式1，⽹络营销

就是利⽤⽹络进⾏营销活动。当今世界信息发达，信息⽹络技术被⼴泛运⽤于⽣产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成⽹络营销。我们⾃建⽹络销售降低成本。建⽴公司的APP或者微信公众平台，将公司的服务项⽬产品照⽚⽂字资料放在⽹络上介绍给客户，采⽤团购策略吸引⽬标客户，客户只需在APP上选择所需服务，公司便可以根据客户所需，分派维修⼈员上门检测维修。2，个性化营销

我们采⽤“互联⽹+修⽆忧”的商业模式，将服务销售的O2O模式植⼊房屋修缮因⼦，创新“修⽆忧APP+区域服务站”产品模式整合市场资源，招收技术指导团队，与现有的房屋维修公司、流动维修团队合作，将传统市场中的房屋维修公司、流动维修团队通过修⽆忧平台进⾏业务派发和集中管理，改变房屋维修低频低效运营的状态，⼀站式解决房屋故障检测与维修问题，让房屋维修更加⾼频⾼效便捷。3，创新营销

（1）通过互联⽹+，实现房屋维修⾏业跨界经营；

（2）将O2O融⼊运⽤模式，使线下房屋维修与互联⽹有机融合；（3）使⽤“修⽆忧APP+区域服务站”模式，覆盖区域内业主和⼩区物业，使服务区域有范围、有规划；

（4）提供⼀站式房屋维修服务，实⾏房屋维修质量责任制度，提⾼房屋维修服务、⼯作的时效性，使业主的房屋维修的质量和事后服务上得到保障；

（5）拥有部分⾃⼰的技术团队，可以对合作⽅施⼯不过关的房屋进⾏⼆次施⼯完善，还可以通过施⼯⼈员管理部对技术不过关的团队进⾏施⼯指导、培训；

（6）修⽆忧设有⼯程技术部、修⽆忧APP呼叫服务中⼼、品牌宣传部、服务站管理部、施⼯⼈员管理部、⽹上商城、财务⾦融部等7⼤业务部门，提供房屋维修业务服务；

（7）在维修服务后会提供1—３年的质保期，在维修服务后三个⽉内提供免费上门检测维修质量的服务，以确保维修服务后的安全使⽤，给客户提供更优质的服务保障。4，消费联盟

以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的⼀种新型营销⽅式。本公司采取资源整合的模式。资源整合是指将分散的不同专业的流动维修团体与维修公司集中起来，进⾏合理的分类、管理、利⽤。公司建⽴“修⽆忧APP+区域服务站”服务模式，将社会上维修的专业技术⼈才进⾏最⼤限度合理利⽤，为房屋需要维修的群体提供优质、可靠的选择⽅式。获利项⽬服务内容获利途径

1，通过渗漏维修：室内防⽔补漏（厨房、卫⽣间、阳台）、室外防⽔补漏（房顶、外墙、窗户）→ 6%的佣⾦2，通过裂缝维修：墙体裂缝、房顶裂缝→6%的佣⾦

3，通过墙⾯粉刷：墙⽪脱落、空⿎；墙⾯破旧、油迹斑斑需要重新粉刷→ 6%的佣⾦4，通过⽔管维修：软管爆破；⽔龙头损坏；⽔管破裂、漏⽔→6%的佣⾦5，通过电路维修：电线⽼化；电路出现故障→6%的佣⾦

6，通过⼊驻58到家：接受58同城的线上维修服务呼叫→4%的佣⾦

7，通过与物业合作：客户通过物业了解“修⽆忧APP+区域服务站”→5%的佣⾦业务拓展计划⼀，销售⽅式和渠道

1.⾃建⽹络销售降低成本。建⽴公司的APP或者微信公众平台，将公司的服务项⽬产品照⽚⽂字资料放在⽹络上介绍给客户，采⽤团购策略吸引⽬标客户，客户只需在APP上选择所需服务，公司便可以根据客户所需，分派维修⼈员上门检测维修。

2.利⽤现有渠道，与维修公司、流动维修团队合作，将业务分发给这些合作⽅⼯作，在施⼯时本公司只需要派出技术⼈员，对合作⽅进⾏监督、指导、培训。

3.实现“点—线—⾯”全⾯结合，增加客户粘性，增加修⽆忧项⽬的互动合作频率。“点”针对客户实⾏免费会员制，对于合作过的⽼客

户会员升级，每年可享受⼀次免费上门检测房屋问题服务；“线”针对物业，与⼩区物业签订合作协议，客户⼀旦出现房屋维修问题可以通过物业了解我们的APP或者区域服务站进⾏项⽬合作；“⾯”针对58到家，与“58到家”平台进⾏“房屋维修”的项⽬合作，利⽤“58到家”平台数据资源，进⾏“修⽆忧”的推⼴，实现效益共享。4.对于房屋维修服务咨询的客户提供免费上门检测房屋维修问题，检测出问题后，取得客户同意再进⾏维修服务，维修服务结束后可以免费检测房屋其他⽅⾯的问题。

5.⼀定的区域建⽴服务点，配合⽹络销售，完善制度、⽅便准确快捷的解决客户的问题，树⽴品牌保障，取得客户长期信任。6.采⽤服务后打分评价制度，给客户更好的服务保障，让客户更好地体验维修⽆忧的便捷轻松。⼆，促销计划

1.注册有礼：下载修⽆忧APP并注册账号即送精美⼩礼品⼀份，礼品为塑胶+钢管⼿柄，可⽤于家常维修的安全锤⼦，仅限前100名顾客。

2.下订有礼：①在修⽆忧APP⾸次下单的⼈享受8.5折⼼动特惠；②下单成功后，凡超过480元，可享受修⽆忧APP⼀年内免费检查⽔电3次；凡超过680元，可享受⼀年维修免服务费；③凡在APP上存⼊500元及500元以上的业主，即可享受APP软件上砸⾦蛋100%中奖活动，送完即⽌：88元⼀等奖：68元⼆等奖：58元三等奖：28元安慰奖.【注：②③不可同时参与】3.推荐有礼：在长沙市凯⾠装饰⼯程有限公司签单过的⽼客户凡介绍⼀名新顾客，即可返现20元，依次类推；推荐不停，优惠不⽌;

4.会员服务：凡体验过修⽆忧服务的⽤户，可免费成为修⽆忧会员，会员可享受⼀年⼀次的免费上门检测服务。三，价格策略

经调查，修⽆忧市场⼤较为稳定且价格波动较⼤，在公司起步初期，拓展⽬标群体，应当低价促销渗透市场、打开市场；导⼊期渗透定价原因：打开市场产品成本低，具有价格优势，刚进⼊市场没有知名度和稳定客户资源，低端消费者对价格敏感。当产品成功打开市场后，公司逐步扩⼤规模并得到有效发展时，我们将追求更远的⽬标成为⾏业领导者，同时提⾼⾃⾝优势。企业成⽴前期先以低价进⼊市场，逐渐让客户满意我们的服务并对我们企业产⽣依赖，当我们企业名声打响，随着投⼊资⾦的增多我们会适当的提升⼀些价格，以确保我们公司的盈利。营销队伍：

营销团队队长：刘⽂⽟

营销队长简介：思想道德⽔平⾼、勤奋、敬业、责任感强，遵守本单位各项规章制度，能以⾝作责，管理协调能⼒强，熟悉产品与市场情况，具备较强的交际能⼒和公关能⼒。岗位职责：

1.负责营销团队全⾯管理⼯作、管理制度建⽴；2.负责制定团队营销计划与营销等⽅案的实施；

3.负责主导，监督并参与团队各项⼯作的计划、实施、控制；4.负责与客户及相关单位的沟通协调，合作谈判；5.负责营销团队成员⼯作指导、考核、培训等；

6.负责产品⼴告宣传，媒体⼴告的投放，项⽬实施情况的信息收集。第五章风险与对策

5.1技术风险：⽬前服务采⽤O2O的运营模式正在推⼴阶段，极易被模仿，⽹络平台服务有待提⾼；修⽆忧APP软件处于试⽤阶段，造成产品在市场上不容易⽴⾜，各⽅⾯有待使⽤后反馈；核⼼技术材料容易被其他企业窃取；在⼈才技术⽅⾯的优势不够，使公司在技术和管理⽔平上的竞争⼒降低。

对策：提⾼公司的服务⽔平、服务质量、后期保障；定期回访客户，针对客户在服务过程中遇到的问题，进⾏答疑和解决，对⽹络平台不断进⾏改⾰创新，增强竞争⼒；对技术资料、机密材料进⾏严格保护，项⽬开发⼈员须签订保密协议；提⾼员⼯的职业技能⽔平和管理⽔平，不断引进专业技术⼈员，维护并开发新技术。

5.2市场开拓风险：项⽬投⼊市场的前期，会不怎么适应市场的需求；项⽬投⼊市场后由于宣传⽅⾯的不⾜，发展前期公司知名度不⾼，经营范围就显得有些局促；由于发展前期名声还没有打响，声誉还没有达到⼀定的⾼度，⼀些顾客可能会对我们项⽬服务的可靠性产⽣质疑；此⾏业市场前景好，后期会逐渐出现很多的同⾏竞争者，如何在同等⾏业中标新⽴异、独树⼀帜，这也将是我们企业⽣存的⼀个考验。

对策：利⽤⽹络报纸对项⽬进⾏⼤⼒推⼴宣传，⽤良好的服务态度、优质的后期保障增加公司的知名度，在整个市场中树⽴公司的优良形象；前期可进⾏⼀些体验活动，并市场调查收集反馈结果，对项⽬进⾏不断的的修改完善；加强市场意识，做好整体市场营销规划，牢牢把握市场动态和市场需求；树⽴超前意识，积极寻找抓住市场新的切⼊点，不断在服务和技术进⾏开发，提⾼企业竞争⼒，增加抗风险能⼒；实现全过程的客户关系管理，密切顾客联系，科学进⾏顾客需求和⾏为分析，提⾼顾客满意度和忠诚度。

5.3经营管理风险：公司项⽬的实施有⼀定周期，涉及的环节也⽐较多，在这期间如果出现⼀些⼈⼒不可抗拒的意外事件或某个环节出现问题，公司组织结构、管理⽅法可能不适应不断变化的内外部环境，将会⼤⼤影响项⽬的进展或收益；公司内部管理中存在诸如成本控制、⼈员变动、资⾦运营等⽅⾯带来的不确定性，将为公司带来风险。

对策：规范公司管理，制定完善各项管理制度，保障股东和投资者的合法权益；加强对管理⼈员的组织培训、管理制度、管理⽅法等⽅⾯内部培训、外部培训，提供整体素质和经营管理⽔平；实现企业认同，提升团队凝聚⼒，塑造积极向上、崇尚创新的⼯作氛围；企业对核⼼成员采取配股的⽅式，这些股份只能在企业内部转让，年底按照股份分红，⼀旦持股⼈离开公司，其股份将按规定被企业以低于市值的30%以内部价格收购。

5.4财务风险：在企业初创期，为了开拓市场需要有⼤量资⾦投⼊，如果实际收⼊没有预计盈利效果好，会使企业资⾦周转出现问题，导致到期债务不能偿还，或应付账款不能及时还款，影响企业信誉，造成企业以后的融资困难；企业成⽴之初，由于服务规模较⼩还有体验活动，经营管理⽅⾯经验不多等原因，出现资⾦短缺、周转困难的问题。

对策：实⾏严格的资⾦借贷和运⽤审批制度，根据公司发展情况和资⾦市场成本变化，调整资本结构；加⼤资本运营的⼒度，构筑和拓宽畅通的融资渠道，为企业的资⾦供应建⽴稳固的渠道，为公司的发展不断输⼊资⾦，同时完善公司⾃⾝的“造⾎”机制；考虑到风险投资的谨慎性原则，为了避免到期不能偿还债务的事件出现，公司将牺牲⼀定的管理运营能⼒，采取稍微保守的财务制度；建⽴相应的风险预警机制，加强内部管理，严格规章制度，把可能发⽣的损失降到最低程度。

5.5政策风险：在企业建设经营期内，由于所处的经济环境和经济条件的变化，致使实际的经济效益⼀预期的经济效益相背离。国家宏观调控政策，财政货币政策，税收政策，可能对项⽬今后的运作产⽣影响。

对策：公司将在国家各项经济政策和产业政策的指导下，汇聚各⽅信息，提炼最佳⽅案，统⼀指挥调度，合理确定公司的发展⽬标和战略；加强内部管理，提⾼