XXXX银行 信息科技应急演练报告
一、组织管理
XXXX银行建立了由XXXX银行突发事件应急领导组统一领导的应急管理体系，统一管理全行的业务连续性工作。由科技信息部负责全行的信息科技应急演练组织工作。
各营业网点结合自身实际，各自成立了突发事件应急领导小组，具体负责本机构的应急管理工作。
二、应急预案
为规范全行的应急处理流程，科技信息部制定了《XXXX银行计算机及网络安全应急预案》，包含银行的计算机系统风险、组织领导、营业网点电子设备故障的应急处理、电力电源故障的应急处理、网络设备及线路故障的应急处理、应用程序出现异常的应急处理和反病毒应急处置等七章，以图文结合的形式全面阐述了因电力、网络、软件、病毒、硬件等原因发生中断事件时的应急处理流程，为全行的应急演练工作提供了可靠的依据。
全辖所有网点在总行突发事件应急领导组及各自应急领导小组的领导下，根据各自网点的实际建设和人员配置情况，在总行应急预案的框架内制定自身的应急预案，并在实际的演练过程中不断修订和完善。
三、应急演练
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根据总行统一要求，全行每季度根据各自应急预案开展一次应急演练工作，形成演练报告和演练总结，并于季末次月7日内报送至总行科技信息部。
截至2018年10月8日，科技信息部共收到应急演练报告XX份以及演练总结XX份，3季度应急演练工作已全面完成。
各网点应急演练项目明确，组织及人员分工合理、清晰；演练内容和步骤条理，符合事故处理的一般流程，且能基本涵盖突发事件的各项内容；影像资料清晰，且包涵了突发事件处理的各项环节；演练结果及评估客观公正，能够反应出演练工作中的不足之处和改进方案；演练相关人员联系方式不仅包涵了本网点参与演练的人员电话，而且将联通、移动、XX等外部有可能参与到（或技术咨询）的人员包含在内，有效防范了各类突发事件风险。
四、存在问题
（一）部分网点负责人对信息科技演练工作重视程度不足，演练流于形式，不能有效提升员工应急处置能力，存在业务连续性风险。
（二）网点人员流动性大，尤其是计算机管理员变动频繁，工作交接流程不完善或者不开展，导致网点业务连续性工作不连续，成效低或者无成效。
五、意见和建议 （一）加强监督检查
科技信息部要按照监管标准、上级要求及全行业务连续性工
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作实际制定检查标准，定期对网点业务连续性工作进行检查，如实记录检查发现的问题，严格按照处罚标准进行处罚，同时监督指导网点进行整改，切实保障全行业务连续性工作落到实处、有效开展。
（二）加强教育培训
加强对全员业务连续性知识及技能的培训，进一步丰富培训内容，创新培训模式，确保有效提升全员应急处置能力，防范业务连续性风险。
XXXX银行科技信息部 2018年10月31日
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