中国新兴能源网 徐 洲
在打电话的之前，我们做营销的人员必须对所打的这家客户要了解清楚，前提是对自己公司的平台要非常熟悉，有什么样的优势、卖点等。
打电话前要做好如下几种准备工作： 1、了解自己：比如我们中国新兴能源网
中国新兴能源网是以B2B，既企业与企业之间，通过国际互联网进行产品展览.贸易服务.信息交换.技术交流和金融服务的平台，她汇集了国内外新兴能源产品及信息，致力于讲中国新兴能源产品介绍给全球买家，使中国企业无需参加各种出口商品交易会。各种展览会，在办公室及会议室等场所，就能将产品推广到世界各地。
2、了解对方公司是做什么产品，产品的销售情况，公司的规模。对方是不是老板或负责人。
对于这一点是非常重要的，以前我刚做电话销售的时候，拿起电话就打，但是发现我连对方公司做什么都不知道，有时连公司名称也不是太清楚，这样的电话打了很多但是被挂的也很对，有时对方来一句：你知道我是干什么的吗？这时我就无语了，直接被挂了。
对方是不是老板或负责人这一点也是很重要的，跟有决
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策能力的人沟通不管谈得怎么样那也是有效的沟通，但是如果对方是前台，那在电话里聊得再好也是没用，因为在对方挂了电话之后就会忘了你说的事，有时候前台也是闲得很无聊的。
3：了解对方有没有做过类似的广告宣传
对于这一点主要是了解客户有没有在互联网上做宣传的意识，有的客户会因为年龄的问题对网络不了解，所以很排斥，遇到这样的情况我们销售员千万不能放弃，而是先和客户聊点别的，比如他的公司，产品。说一些好听的话，客户就会很乐意地去跟你聊这些，讲讲他的创业史，当这样的电话有过一两次之后，跟客户的关系也就拉近了，在提出自己的平台的时候他就会耐心去听你讲解，其实这也就是我们经常讲的，销售员销售的不是产品而是销售自己的人品。 4：介绍自己的产品，在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常打到同一个人的销售电话，一直都没有记住我的名字和公司。究其原因，我每次打电话去，都只介绍自己是小徐，公司名字很含糊，人家时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称、自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在介绍产品的时候一定要简单，明了。在介绍的过程中要重点强调我们平台的优势。在电话结束时，一定别忘了强
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调你自己的名字。比如：某某经理，我和你认识很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5：问客户：之前是否有考虑过在网上宣传，
（1）如果有 ：那您感觉我们的这个平台怎么样呢！自己再说一句：我认为我们的平台非常的合适贵公司。自己刻意的去强调这一点。
（2）如果没有：那听了我给您介绍了之后您感觉怎么样呢？自己再说一句：现在可是互联网的时代啊，传播速度快，没有时差限制。
6: 电话结束后说声：谢谢！并留下一个伏笔
（如：、、、），以便于下次再打电话有话和他说！并做好电话记录工作，即时跟进。
小结：
前面的三点是要求我们营销员用问题的形式来向对方询问，也是为了我们下面切入主题做一个铺垫，如果在了解对方的过程中聊的很开心的话，那么后面当我们介绍产品的时候，对方会很认真，仔细的去听的。
在介绍我们产品时一定要用简单，直白的语言进行介绍，因为许多董事长或负责人对互联网不是很懂，甚至一窍不通的。在问问题的时候要注意对方的反应，不管对方整么回答自己都要准备一套话术。问题的答应要尽量做到：是∕
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不是；有∕没有；考虑过∕没考虑过。
当我们通过了解客户有没有考虑利用互联网来做宣传之后，我们对其就有了一定的说辞，如果对方有考虑，那么我们只需要介绍我们的产品即可，并且告诉对方我们的网站与其他的网络平台有哪些区别，并说出我们网上展览馆的优势所在。如果没有考虑过，那么我们就要通过电话来慢慢的沟通，告诉对方目前互联网所在广告宣传方面所占的优势，说的过程中多利用一些数据去说明，把现实的展会与我们网上的展会做一个详细的对比，重点突出现实展会的缺点，（如：费时，费力，费财）我们网上展厅的优势，（如：不受时间，空间，地域的限制365×24展现）。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，A类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，B类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单。
最重要的一点：在打电话过程中一定要体现出你的激情，自信，兴奋度，在必要的时候还要摆出一副高姿态。
销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。
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