行政前台考核表

被考核人： 考核期 年 月 日 — 年 月 日 考核指标 得分 考核内容 考核细则 总分 自评 领导 20％ 80％ 合计 1、负责进入公司办公场所的1.1 将无关人员，推销人员，无理取闹者带入所有不定期客人的招呼、接公司，扣1分； 待、登记、导引，对无关人1.2 未及时登记出入公司的内、外部人员，查员、上门推销和无理取闹者，阅不便，扣1分； 阴挡在外或协助物业保安人1.3 未能及时、准确通知相关部门接待公司客员处理。（3分） 户，扣1分。 2、负责公司报刊、邮件、文件的收取、分发工作；因工作需要所寄出的邮件由前台联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；（3分） 3、负责公司纸张领用登记及复印管理工作。（2分） 4、协助安排外部会议，及时做好会议通知及安排，通知相关人员参会。（1分） 2.1报刊、邮件、文件收取、分发不及时 每项扣 1分 2.2 遗失、错发公司重要邮件、包裹，扣2分 3.1 纸张的领用登记不及时、控制不到位，扣1分； 3.2 未能对复印工作及时准确完成。扣一分。 4.1未能及时对外部重要会议做出安排及相关通知，扣1分。 本 职 工 作 5、协助做好部分文件起草、5.1协助工作不及时，对交办的任务不能按时打印工作，协助部门人员做完成，扣0.5分； 好公司内、外联络等相关工5.2 对交办的外联工作不及时，或出现错误，作。（1分） 扣0.5分。 6、对内，对外形象 衣着大方得体、言谈举止不卑不亢，个人业务、政治素质高，对外能维护公司良好形象（1分） 6.1言谈举止或衣着形象损害公司形象，扣1分； 40 7、负责公司电话总机的接线7.1 未能联络上的电话没有记录在案并及时转工作。对来往电话转接准确告相关人员，影响了工作，扣2分； 及时、声音清晰、态度和蔼，7.2未能对公司外来电话准确过滤，转接错误恰当使用礼貌用语；对未能或转接不及时，扣2分。 联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报部门负责人处 （4分） 8、定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静。值班结束或下班后，关闭电源，锁好抽屉，不得把公司文件和其他与公司有关的物8.1 话机脏污，影响美观 扣0.5分； 8.2前台物品摆放杂乱，堆积与工作无关的东西，扣0.5分 8.3话机通讯出现故障，不及时通知相关人员维修，影响工作，扣0.5分； 考核指标 得分 考核内容 品遗留在桌面上 （2分）； 考核细则 8.4 下班或值班结束后，未能关闭电源，锁好抽屉，将与公司相关文件、物品遗留在桌面上，造成物品、文件丢失，公司财产损失的，扣1分 总分 自评 领导 20％ 80％ 合计 9、负责餐饮、酒店的预定、（公司顾客常住酒店）酒店9.1餐饮、酒店预定出现失误，扣 1分/次； 协议的签订工作，定期整理9.2 协议价格等于或高于市场价，不能做到最更新酒店协议，开发新的酒大优惠，扣1分。 店并签署协议，协议的价格做到最大优惠 （2分）； 10.1 个人办公环境不整洁，扣0.5分； 10.2 上班时间大声喧哗，谈与工作无关事情，影响其他同事工作，扣0.5分； 10.3 未对公司内部环境定期进行检查，扣1分； 10.4 对公司绿植保养不到位，扣1分。 11.1 未及时做好员工上下班、值班、加班、公干、出差、请假等考勤的汇总统计，扣2分 11.2 未能严格执行《前台管理规定》考勤工作，发现代打卡，未打卡现象，未能及时反馈，解决，扣2分 12.1 更新不及时，扣 0.5分 12.2 更新出错，扣 0.5分 13.1 对办公区域水电照明的检查不到位扣1分 13.2 未及时与物业联系修理部分基础设施 扣1分 10、办公环境管理 （3分）； 11、负责全公司员工考勤统计生成报表； （4分） 12、负责更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式(1分) 13、其他后勤管理 （2分）； 14、加强学习 （2分） 固步自封，不及时补充自己的专业知识，积极参加公司、部门组织的学习培训，认真学习温习；1 不注重提高专业水平，扣2分； 分 在日常工作中能通过各种途径不断充实自己、提高自己，注重自身学习和各方面素质提高。1 分 15.1 未按照规定要求填写，扣1分 15、工作日志填报 （4分） 15.2 记录工作内容不真实 扣 1分 规范性、真实性、完整性、15.3记录不全面，有关键事项未记录 扣 1分 提交及时性 15.4 未按规定时间提交 扣 1分 16、保密意识（3分）； 不注意工作保密，泄露公司机密，视情节严重扣1-3分； 考核指标 得分 考核内容 17、其他交办工作 （2分）。 考核细则 无正当理由未认真及时完成其他交办事项， 扣2分. 1.1未及时制定提交计划扣3分； 1.2 计划制定草率，敷衍了事，不严肃、不科学视情况扣1-5分； 1.3 计划调整未及时反馈，扣2分； 总分 自评 领导 20％ 80％ 合计 工作计划 1、工作计划制定 10分 10 20 5 扣分标准依据月工作计划/总结评价表 2、工作目标完成情况 20分 1、 办事能力 1.1理解能力欠缺，对事务判断力不够，扣0.5分； 1.2办事拖拉，缺乏效率，扣2分以上。 2.1 从不注重工作改善，扣1分，经多次教导仍无改进者，扣5分以上； 2.2办事毫无创意，机械执行，扣1分以上； 2.3未掌握完成本职岗位工作所需的知识和技能，每缺一项扣0.5分；未掌握必要技能也不主动学习弥补，扣3分以上。 3.1 与本部门同事不能进行良好的工作沟通，视影响扣1分以上； 3.2 与其他部门沟通不畅，每次扣1分，造成工作延误或有所公司形象的扣2分以上；； 3.3 与本公司以外人员不能良好沟通，未造成不良影响的扣1分，有损影响公司形象，每次扣3分以上。 4.1 对本职工作缺乏责任感，做事粗心大意，视情况扣0.5－4分； 4.2 对工作缺乏热情，不主动，经常需要督促，视情况扣0.5－5分；工作拖拉扣0.5－5分； 4.3 对发生的问题不积极需求解决办法或者对错误不积极纠正，或者随意推卸责任，视情况扣1－5分； 4.4 消极怠工，视情况扣4－5分； 4.5 对公司缺少主人翁责任感，不注意维护公司形象，视情况扣1－10分。 4.6 违反制度规定，能虚心接受批评指正每次0.5分；态度恶劣或拒不认错的每次扣1分； 4.7 对他人违反制度的情况漠不关心，视而不见的，每次扣0.5分；对他人违反制度行为包庇的每次扣1分。 迟到、早退当月累计3次以上（含），从第一次算起每次扣0.5分； 2、工作技能 5 3、工作协调 5 工作能力 4、工作态度与责任感 10 出 勤 1、 迟到 5 考核指标 得分 考核内容 2、 旷工、事假 考核细则 2.1 旷工每次扣1分； 2.2 当月事假2次以上，从第2次起每次扣0.5分； 未经批准不参加公司培训，每次扣1分； 未经批准不参加公司其他规定必须参加的活动，每次扣1分。 总分 自评 领导 20％ 80％ 合计 3、 是否参加公司的培训； 4、 是否参加公司组织的其他规定必须参加的活动。 小 计 1、 工作强度； 2、 有效建议； 3、 其他特殊贡献。 1、 工作强度非常大，经常加班加点，并且任劳任怨，完成任务质量良好，视情况加2-10 分。 2、 积极提出合理化建议，视情况加分1-10分； 3、 对公司有其他贡献的加1-5分。 100 加 分 合 计 备注：关于“工作计划”这个项目，必须附上月工作计划/总结评价表供参考和审核。凡扣分的项目，该项扣完为止。 被考核人签名

部门经理确认 考核日期