医院工作信息表
医院名称： 河北燕达医院 填报日期：2014 年 2 月 12日
一、开展优质护理服务示范工程病房基本情况（逐一填写试点病房情况）
1、 病区床位总数518张，护士总数369名，每名护士负责患者 5—6 名。
二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？
安装了物流系统、病房内直饮机、呼叫系统，成立了客服服务队，完成了临床请领、外送、陪检和下收下送等工作 三、取得的成效以及患者和社会的反映情况？
通过优质护理服务的开展病人及家属对护理人员服务非常满意，并取得了较好的社会效益和经济效益。科室都做到了以“患者”为中心的服务宗旨和目标。以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。
四、存在问题及下一步工作计划（详细填写，可另附页）
存在问题：没有中心静脉配置中心， 护理员暂时没有配备。 下一步工作计划：通过开展以患者满意，社会满意、政府满意，为目标的“示范工程”活动全面推进优质护理服务。提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全体护士掌握优质护理服务工作标准并运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工，分层管理，体现能级对应，并制定相关职责。进一步完善配置中心，逐步完善科室配备1—2名护理员。
填报人 职务 联系电话 电子邮箱：
河北燕达医院
病区 血液1病区 血液4病区 血液5病区 血液6病区 血液7病区 血液8病区 血液9病区 血液10病区 内科一病区 内科二病区 外科一病区 外科二病区 妇产科 肿瘤科
床位 9 31 38 34 38 39 24 38 38 38 38 38 38 38 护士总数 病人总数 18 18 18 17 18 17 44 19 13 14 11 11 10 25 9 25 34 35 34 34 24 38 11 10 8 4 10 14 护士配比 1：2 1：0.6 1：0.47 1：0.5 1：0.47 1：0.43 1：0.5 1：0.5 1:1 1:1 1:1 1:2 1:1 1:2
2014-2-12
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