一、在处理此类突发事件时，秩序维护部员工应严格地按此操作。
二、员工接到报警或发现物业管辖范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、
水势情况报告当值领导、工程部值班人员和当班秩序维护部领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势,防止水浸范围扩大。
1、相关人员接报后，立即派人员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源,以免电梯受损； 若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源,切忌升降电梯，以防故障扩大。
2、立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。
3、若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。 4、在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层.
5、保洁部组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6、水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、事务部应设法维持物业管辖区内秩序，并耐心做好业主的安慰解释工作，尽力解决水浸给业主带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。
7、如在水浸事故后,有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在各主要出入口设置告示,知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8、召开会议,分析事故发生原因，总结经验教训,并采取措施，防止出现类似事故。 9、详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况. 10、如已参保应及时通知保险公司查证受损情况,并按规定做出赔偿。 三、一些常见水浸事故的预防措施：
1、保安巡逻和工程部设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋,有否堵塞,
并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2、加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。 3、灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程部人员应对管区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
4、水暖工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。 5、对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋 系统试压时施工不当引起水浸事故。 6、平时应备足沙包作为应急用
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