国际市场部KPI

国际贸易部经理KPI组成表 ......................................................................................................................................... 2 国际市场部出口流程控制KPI组成表 ......................................................................................................................... 4 国际市场部生产组织管理KPI组成表 ......................................................................................................................... 6 国际市场部市场拓展KPI组成表 ................................................................................................................................. 8

国际贸易部经理KPI组成表

KPI 销售目标完成率 考核周期 半年 考核标准 100% KPI说明 完成销售计划的百分比 签约客户指的是签订独家代理合同的客户 投诉到上级经理的次数 除掉不可控费用之外的费用 销售回款/应收帐款 权重 35% 计算方式 A*100 信息来源 考核目的 SAP《销售报表》 完成销售，拓展市场 国贸部《独家代理协议》 总监记录 《公司年度预算》 《部门费用报表》 《现金流量表》 《资产负债表》 拓展市场 签约客户数量 年度 B 25% 100-（B-A）*8 客户投诉次数 年度 年度（按季度分解） 年度（按季度核算） 0 20% 100-A*50 提高服务质量 可控费用执行率 100% 10% 100-（A-100%）*200 降低管理成本，提高管理技能 应收帐款周转次数 B次／年 10% 100-（B-A）*50 提高资金使用率，严肃合同 备注：计算方式中A表示实际完成数，B表示公司计划数。

销售目标完成率签约客户数量客户投诉次数可控费用执行率应收帐款周转次数国际贸易部经理考核流程国际贸易部经理人力资源部信息来源财务总监整理备案销售报表审阅并打分独家代理协议整理备案审阅并打分整理备案总监工作记录根据投诉次数打分整理备案成本中心根据年度预算部门费用报表打分整理备案损益表资产负债表审阅并打分接受考评反馈

国际市场部出口流程控制KPI组成表

KPI 发货完成率 KPI说明 实发货数额/应发货数额 周期 考核标准 权重 季 100% 40% 数据来源 部门记录 计算方法 A×100 考核目的 保证发货的按计划执行 客户投诉数 是否构成投诉以部门经理的根据实际情况做出判断 季 0 20% 经理工作记录 100-A×100 提高服务质量 应收货款完成率 实收货款/应收货款 季 100% 30% 部门记录及财务部记录 SAP系统及部门记录 A×100 按时结汇 统计报表 软指标（见附表） 季 见附表 10% 见附表 信息的及时沟通 附注：A 为实际完成数； 软指标评分表

表一：季度统计报表评分表（由国际市场部经理填写）

请针对国际市场部出口流程控制提交的季度统计报表从以下三方面评分

软指标评分项目 统计表提交时间 统计报表准确性 统计报表完整性 总计 权重 30% 40% 30% 100% 得分 加权得分 国际市场部生产组织管理KPI组成表

KPI KPI说明 周期 考核标准 权重 数据来源 SAP系统记录及部门生产计划 计算方法 考核目的 生产计划完成率 见附表 季 100% 40% A×100 确保国外定单的按时保质完成 客户投诉率 见附表 季 0 20% 经理工作记录 100-W×100 实现客户的最大满意度 季节产品开发、设计及样品的完成情况 见附表 季 100% 40% 经理工作记录 A×100 保证样品的按计划完成上会 附注：A 为生产计划与样品的完成情况；W为客户投诉率

国际市场部生产组织管理KPI说明表

KPI指标 生产计划完成率 具体内容  当出现计划未完成情况时，由经理根据实际情况做出判断确认责任的归属 客户投诉率  客户投诉的内容包括产品的交期、质量、服务等  对于伴随业务发展出现的问题将由部门经理确认 季节产品开发、设计及 样品的开发完成以前期制定的产品开发计划为准 样品的完成情况 国际市场部市场拓展KPI组成表

KPI 销售计划完成率 KPI说明 完成销售计划的百分比 按计划约定的数量进行 是否构成投诉以部门经理的根据实际情况做出判断 回款数额/应收帐款 周期 季度 考核标准 100% 权重 40% 数据来源 SAP 国际市场部《独家代理协议》 计算方法 A×100 考核目的 完成销售，拓展市场 签约客户数量 季度 B 20% 100-（B-A）×8 拓展市场 客户投诉数 季度 0 20% 经理工作记录 100-A×100 提高服务质量 应收帐款回款率 季度 100% 20% 代理公司结汇水单统计数 A×100 保证货款的及时按约定回收 附注：A 为实际完成数；B为公司计划数