一、专业代码、招生对象及修业年限 1. 专业代码： 520206
2. 招生对象：普通高中毕业生、对口生 3. 修业年限：三年 二、专业培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，适应铁道交通运输企业或相关行业管理与服务第一线需要的，德、智、体、美全面发展的，掌握必备的基础理论知识和专业知识，具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和职业形象，从事铁道交通运营管理和服务工作的高端技能型专门人才。
三、人才培养规格
（一） 人才使用规格
学生毕业后主要到铁道交通运输企业或相关行业一线岗位，从事客运组织、动车乘务、高铁乘务等方面的岗位技能工作和管理工作。
（二）专业面向的职业岗位（群）
主要就业岗位：铁道交通运营企业的乘务员、乘服员、客运员、安检员、票务员、餐服员等工作岗位
相关岗位：轨道交通运营企业的管理和服务岗位
发展岗位：铁道交通运营企业的管理岗位
（三）知识、能力、素质结构
1．知识结构
（ 1）基础知识：
① 学习和领会毛泽东思想和中国特色社会主义理论，了解我国社会主义市场经济的基本特征，具有从事铁道交通运营服务和管理工作所必需的良好职业道德和强烈的服务意识，具有实事求是、开拓创新、不断进取精神；
② 熟练掌握高等数学Ⅱ、英语等基础知识。 （ 2）专业知识：
① 掌握铁道概论、铁路旅客运输服务、铁路运输服务心理、铁路运输服务礼仪、铁路
旅客运输规程、铁路客运组织、客运乘务业务、铁路运输市场营销、铁路运输企业管理、铁路运输法规的基本理论和专业知识；
② 熟悉应用统计、会计基础的基本知识。
1
（ 3）人文社会科学知识：
① 掌握基本礼仪知识与语言运用知识； ② 掌握基本写作知识与经济法律常识；
核心知识：铁路旅客运输服务、铁路运输服务礼仪、铁路旅客运输规程、客运乘务业务、铁路客运组织
2．能力结构
（ 1） 职业技术能力
① 具有旅客运输服务及组织协调的能力；
② 具有正确执行和运用规章解决旅客运输实际问题的能力；
③ 具有较强的安全意识和安全组织防护能力；
④ 具有较强的语言与文字表达能力和英语会话能力。
（ 2） 职业关键能力
① 具有良好的人际沟通、交往能力和团队合作的能力；
② 具有积极的开拓精神和独立工作的能力、不断学习能力和对不同岗位的适应能力；
③ 具有运用计算机进行客运信息处理和管理的基本能力。
核心能力：客运服务能力、安全组织防护能力、语言表达能力、解决实际问题能力。
3．素质结构
（ 1）思想道德素质
① 具有毛泽东思想、中国特色社会主义理论的基础知识，拥护中国共产党的领导，热爱祖国，热爱人民，热爱集体，具有正确的世界观、人生观、价值观；
② 遵纪守法，诚实守信，具有高尚的道德情感、坚强的道德意志和良好的道德行为，有强烈的事业心、责任心和社会责任感。 （ 2）文化素质
① 具有一定的历史、文学、艺术修养和审美能力，具有自觉创造美的生活的能力； ② 具有一定的语言文字表达、获取信息的能力及不断学习、更新知识的意识和能力； ③ 具有社会交往、处理公共关系的基本能力； ④ 知法懂法，树立牢固的法制观念。 （ 3）业务素质
① 了解行业现状及发展方向， 具有从事本专业各职业岗位的实际工作能力和终身学习能力，实现职业教育与终身学习对接；
② 具有诚实、自律、进取、吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业素质具有严谨务实的工作
作风；
③ 具有较强的沟通、协调与组织能力，具有良好的团队协作精神；
④ 勇于创新、敢于创业，能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
（ 4）身体心理素质
2
① 具有健全的心理和健康的体魄；
② 具有一定的体育、卫生基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育
锻炼和卫生习惯，达到国家规定的高职学生体育合格标准。
四、职业技能考核或职业资格证书说明
本专业推行双证书制度，学生毕业时除了获取毕业证书外，通过考试还可以取得旅客列车乘务员、车站客运服务员、餐厅服务员等资格证书，实现学历证书与职业资格证书对接。
五、专业基础课程与核心课程介绍
教学方
课程
支撑实训
培养能力标准
设课目的
教学内容
法手段
现代企业管理的基础知 识和理论，铁路企业计 划与决策，生产管理， 质量管理，安全管理， 人力资源管理等内容。
项 目
掌握现代企业管理的理论 与方法，为参与铁路企业的 管理活动提供必须的基础 理论知识。培养学生分析企 业经营与管理的相关问题、 解决问题的能力。
铁路 运输 企业 管理
讲授 案例 多媒体 教学
能够在实际工作 中运用一些管理 学的原理进行分 析、决策并解决实 际问题。
计划、决策、人力资
源
设置账户、复式计账、
了解会计基础工作的相关 内容，让学生对企业的财务 体系有基本的认识。
填制和审核凭证、登记 账簿、成本计算、财产 清查和填制会计报表、 会计档案的管理。
掌握统计的基本理论和基 本方法，为后续课程和进行 社会经济问题研究提供数 量分析方法， 提高理解分析 解释社会经济现象的能力。 掌握铁道运营机制， 树立铁 道全局观念； 了解铁道各专 业之间的关系， 确定本专业 在整个铁道运输业中的地 位和重要性， 为后续课程的 学习奠定基础。
讲授 讨论 案例 多媒体 教学
能够利用会计的 基本平衡关系即 会计基本等式进 行复式计账。 能够应用统计的
会计 基础
填制和审核凭证、登记账簿、财产清查和填制会计报表
应用 统计
统计设计、统计调查、 统计整理、统计分析。
讲授 多媒体 教学
基本理论和基本
方法进行统计调 查、统计整理和统 计分析工作。 能够运用社会经
铁道运输的性质、特点； 线路、车辆等铁道运输设 备；旅客运输组织、 货物 运输组织、行车组织；客 运高速、货物重载的基本 知识。
讲授 案例 多媒体 教学
济发展与铁道客 运的关系，分析铁 道的基本概念和
铁道 概论
一般现象以及铁 道的发展趋势。 能够运用心理学
铁路 运输 服务 心理
使学生了解心理学的基本 概念和基本原理； 掌握铁路 运输服务消费心理、 铁路运 输服务心理以及旅游企业 员工心理及其行为规律。
铁路服务心理概述、知 觉、动机、人格，铁路 运输服务心理，铁路运 输企业人际关系和员工 心理健康。
讲授 讨论 案例 多媒体 教学
知识分析和解决
铁路运输服务心 理实际问题的能 力，增强铁路运输 服务行业员工心 理健康。
3
教学方
课程
支撑实训
培养能力标准
设课目的
教学内容
法手段 模拟 演练法 多媒体 教学
项 目
具有诵读、演讲、 论辩等基础口语 表达能力和实用 口语交流能力。
诵读训练、
使学生了解普通话基础理
口才 训练
论，强化口语技能训练， 坚 持“按需施教” 原则，练就 一副好口才。
口语表达基础训练、读 诵训练、演讲训练、实 用口才训练。
演讲训练、 实用口才 训练。
培养学生了解市场营销观
铁路 运输 市场 营销
念，掌握铁路运输市场营销 的内容和方法， 学会制定和 使用市场营销基本策略， 能 够灵活的应用于铁路运输 生产经营之中， 指导实际工 作。
市场营销观念的产生和 发展，铁路运输市场分 析、调查与预测，铁路 运输目标市场、产品策 略、价格策略、分销渠 道策略和促销策略在铁 路运输市场中的运用。
能够面对铁路运
讲授 讨论 案例 多媒体 教学
输营销问题、 提出 解决问题的方案 和思路，并进行整 体的营销策划等 铁路运输市场营 销活动。
使学生掌握它所提供的运 输供给如何满足整个社会
运输 经济 学
的运输需求方面的规律， 掌 握运输业自身的规律， 熟练 掌握运输经济学的常用技 术方法，分析和解决有关运 输与经济的实际问题。
运输需求与供给规律， 运输市场，运输成本与 价格，运输投资与经济 评价，运输业与宏观调 控。
讲授 讨论 案例 教学
能够熟练应用经 济学原理和规律 分析运输经济现 象，研究并解决运 输经济问题。
使学生具备铁路客运专业 英语基础知识 ,具有较强
专业 英语
英语语言应用能力，掌握 英语客运技能；熟悉铁路 客运业务，即以英语为工 作语言，从事处理铁路客 运活动的能力。
案例
客运英语会话包括日常 生活用语、车站用语和 列车上用语。
角色 扮演 多媒体 教学
具有熟练的英语 够以英语为工作 语言从事客运服 务与管理的能力。
日常生活 服务英语、 列车服务 英语。
口语会话能力， 能 英语、车站
铁路 运输
法规
熟悉经济法律关系、 合同法 律制度，掌握与铁路运输密
切相关的法律、 法规、规章，
经济法、合同法、铁路 运输合同、铁路运输法 律法规、经济纠纷的调 节、仲裁与诉讼。
案例
讨论
具有依据相关的 铁路法律法规分
决实际问题的能
重点掌握铁路运输合同和 铁路运输法律规范的理论、 规定和应用。
多媒体 教学
析案例、发现并解
力。
4
教学方
课程
支撑实训
培养能力标准
设课目的 教学内容
法手段
项 目
能够运用所学知
了解旅游地理学的基本理 论，掌握各区域特色旅游景 点及旅游资源区域整合， 熟 悉各大区旅游精品线路， 使 学生能够设计旅游线路。
中国 旅游 地理
旅游地理学的基本理 论，各旅游区的特色综 述，各旅游区重点线路 和景点介绍。
讲授
案例 多媒体 教学
识讲述重点旅游
景点，并设计区域
内合理的旅游线
路的能力。
铁路 旅客 运输
掌握铁路旅客运输服务人 员相关岗位的知识和操作
技能，达到铁路旅客运输服
铁路旅客运输服务的相 关概念、铁路旅客运输 服务标准、车站旅客运 输服务程序方式方法、 铁路旅客服务心理、铁 路旅客运输服务理念与 策略等内容。
案例
能够执行铁路旅 客运输服务规范，
能够熟练进行客 运服务，能够参与
角色 扮演 多媒体
教学
专项服务 技能训练
务人员岗位职业标准的相
关要求， 培养学生诚实、 守
非常情况下的客
运组织，能够对客
服务
信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全服务意识。
运服务的质量进 行评价。
能够在铁路运输
服务过程中的各
铁路
掌握服务礼仪的基本原理和基本理论， 能够把基本的 理论要求与具体的铁路运
输实践相结合； 掌握基本的
案例
模拟
仪表仪态 礼仪训练、 一般社交 礼仪训练、 服务礼仪 训练。
运输 服务
服务礼仪、个人礼仪、 一般社交礼仪
演练 多媒体
教学
种场合、环境下表
现合适的行为举
礼仪
礼仪规范，培养学生知礼、
懂礼、守礼的良好修养与素质，并在实践中加以运用。
止与良好的礼仪、 礼节。
铁路
掌握铁路旅客运输的基本
理论和规章及其技巧，
为维
旅客运输服务、行李包 裹运输、特定运输等内 容的法律规程以及运输 事故处理的法律程序。
讲授
讨论
能够进行铁路客
运服务和运输事
旅客
运输
护铁路旅客运输的正常秩 序，保护铁路旅客运输当事 人的合法权益提供保障。 熟悉旅客列车客运乘务基
案例
多媒体
故的分析、处理工 作。
规程
教学 讲授 案例
角色
旅客列车客运乘务基础 知识、客车设备、列车 乘务作业、客运服务礼 仪和技巧、列车长工作、 列车行包运输、旅客运 输安全与应急处理等。
客运 乘务 业务
础知识和基本理论， 掌握列 车乘务作业程序以及客运 服务礼仪和技巧， 具有旅客 运输安全与应急处理能力。
能够熟练掌握列 车乘务作业程序 及运用客运服务
技巧分析、解决实
列车乘务 作业、客运 服务技巧。
扮演 多媒体 教学
际问题的能力。
铁路 客运
通过学习，熟悉铁路客运知 识，掌握客运运价的相关知
识及旅客、 行李、包裹运送
客运运价、旅客运送条 件、行李包裹运送、旅 客运输计划与组织、站 车工作组织、旅客运输 阻碍和客运事故处理等 内容。
讲授
逐步增强学生的 客运专业实际操 作水平和组织管
理能力，提高理解
案例 多媒体
教学
组织
条件的基本知识， 具有组织 旅客运输和办理站、 车客运工作的初步能力。
和解决实际问题 以及遇到特殊情 况的应变能力。
5
六、理论及一体化教学进度表
按学期
序 号
课程名称
类 别
分配
学
总
其中
课 时
理 论 课 时 30 36 99 99 40 6 40 8 16 8 40 64 54 54 54 24 54 54 44 54 54 46 30 54 46 54
1162
课 内
考 试 1
毛泽东思想和中国特色社会主义理论 2 体系概论
考 查
分
实 践
一 体 化 教 学
按学期分配周学时
第一学年 第二学年 第三学年
第一 第二 学期 学期 15周 18 周
第三 学期 18 周
第四 学期 18 周
第五 第六 学期 学期 0周 0周
1 思想道德修养与法律基础
2
1.5 2 5.5 5.5 3 3
- 1
2 1 0.5 1 2.5 4 3
30 36 99 99 60
102
2
2
文 化 素 质 课 程
3 英语
4 高等数学Ⅱ
5 计算机文化基础 6 体育与健康教育
1-2 1-2 1 1-3
3 3
3 3
1-4
20 96
4
2
2/4周 2/4周
2
2/6周
2
2/5周
2/5 周
7 职业发展与就业指导 8 心理健康教育
40 30 16 30 45 72 54 54 54 36 54 54 54 54 54 54 45 54 54 54
1388
22
2/2周
2/2周
2/2 周
9 10 11 11 12 13
形势与政策 军事理论
1-4
2/2周
1 1 3
22 5 8
2/4周
铁路运输企业管理
3
必 修
课
基
会计基础
应用统计
4
2
4
3
专 14 铁道概论
业 15 铁路运输服务心理 础
课 17 铁路运输市场营销 程 18 运输经济学
3
4 2
3 2 3
4
3 3
3
3 3 3 2.5 3 3 3
72
3
3
16 口才训练
12
2
3
3
3 3
3
19 专业英语 20 铁路运输法规 21 中国旅游地理
专 业 核 心 课
4
10
4
3
22 铁路旅客运输服务
2
8 15
3
3
23 铁路运输服务礼仪 24 铁路旅客运输规程
1
3
3 3
25 客运乘务业务
合计（必修课）
1 形体训练
3
8
226
程 26 铁路客运组织
4
3
18
18
20 18
拓 展
选 学
1 1.5 2
2 2 2 4 11.5 83.5
30 36 36 36 72
210
1598
0 24 30 24 72
30 12 6 12
2
习 修 课
程 4 餐饮服务
课 公
2 经济写作与信息检索 3 管理沟通
必 选
2
3 4
2
2
2 4 22
2 4 22
1
公共选修课程
任
选
合计（选修课）
总计
选
2 4
2 4 22
150 60
1312
286
24
6
七、集中实践教学环节安排表
按学期分配学时数
第一学年
第二学年
序 号
教学环节名称
学分
周数
第三学年 性质
第一学期第二学期第三学期第四学期第五学期第六学期
2 1/3 18 15 351/3
1 2 3 4
军事技能训练 安全操作技能模块 顶岗实习 毕业实践
合
计
2 0.5 18 10 30.5
60
军训
8 540
450 548450
60
998
八、课时分配比例表
项
目
文化素质
课程 542/25 20.88
专业基础课程
专业核心课程
拓展学习
课程
138/7.5 5.32
公共选修
集中实践
教学 998/30.5
38.44
合计
课时/学分 课时百分比
（ %） 项 目
585/32.5 22.53
261/14.5 10.05
72/4 2.77
2596/114
100
必修课
理论
选修课
理论 课内实践
合计
总学
时
课
时
2386 1162
课内实践 一体化
集中实践 总学时
一体化
2596
226
0
998
210
150 60 8.09
0
百分比（ %）
项
目
91.91
一体化实践教学百分比
（ %）
100
0
实践教学占总学时的百分比（
%）
49.46
九、教学进程表
周
学期
第一 学期 第二 学期 第三 学期 第四 学期 第五 学期 第六 学期
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
√√■■■■■■■■■■■■■■■▲▲◇◇◇◇◇◇
■■■■■■■■■■■■■■■■■■▲▲◇◇◇◇◇◇
■■■■■■■■■■■■■■■■■■▲▲◇◇◇◇◇◇
■■■■■■■■■■■■■■■■■■▲▲◇◇◇◇◇◇
○○○○○○○○○○○○○○○○○○◇◇◇◇◇◇◇◇
// // // // // // // // // // // // // //
//
图例：√入学教育、军训；■理论教学；▲考试；◆课程设计；
训练；○顶岗实习； // 毕业实践；◇假期；≡社会实践。
⊕ 认识实习、金工实习； +专业技能
7
十、课外培养计划表
类 别
名
称
要
求
组织 部门
说明
学分
学分
要求
系列讲座
积极参与学院组织的人文、 社科、艺术、政策、思想、学术讲座。
学生处
教务处
1
各种社团活动
创 新 活 动
参加各种学习型或其他类型的社团活动、知识竞赛等，丰富课余生活，提高综合素质。
学生处
各系部
1
参加相关
形势与政策
指导
根据教师要求撰写专题报告，并且通过听报告、广播、电视、报刊、杂志等媒
活动，提 交相关资 料。
学生处
2
介自学。
发挥思维创新能力，克服思维障碍，围绕专题进行创新设计。
创新能力指导
基础部
2
心理健康指导
参加专题讲座、 自觉参与心理健康指导。
基础部
文 体 活 动
校园文化艺术节
参加以弘扬民族文化为己任，以健康向上、丰富多彩的文化艺术活动。
学生处
各系部
课外体育活动
积极参加课外体育类各项活动。
基础部
国家级 4 分，省级 3 分，市级（含集团公司） 2 分，校级 1
分
1-4
1
军事理论讲座
组织学生学习基本军事理论，增强国防观念，强化爱国主义观念，提高学生综合素质。
学生处
1
国家级 4 分，市级 公司） 2
分
技 能 学 习
职业发展 与就业指导
举办就业系列讲座， 学生进行社会调查，做好自己的职业生涯规划，为学生走出学校做准备。
分，省级 3
各系
2
语言文字能力
训练与测试 职业技能竞赛 思想道德修养与 法律基础社会实
践
毛泽东思想和 中国特色社会 主义理论体系
第二学期组织普通话培训，第二或第三学期组织普通话测试，学生毕业前必须
（含集团
2
教务处
分，校级 1
1
通过测试。
组织参加国家、省、市、校级职业技能竞赛，对获奖学生根据规定给予奖励。
各系部
1-4
结合课内教学，参与社会实践，提交专题社会实践报告并通过考核。
基础部
学生处
1
社 会 实 践
结合课内教学，参与社会实践，提交专题社会实践报告并通过考核。
基础部
参加相关
学生处
活动，提 交相关资 料。
概论社会实践
1
公益活动
积极参与各类公益活动。
学生处
各系
社交礼仪实践
自觉进行社交礼仪的实践提交专题社会实践报告并通过考核。
1
学生处
8
十一、铁道交通运营管理专业（铁道运营服务方向）学分标准
总学分：
125
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
36
课程类别
修读课程
思想道德修养与法律基础
毛泽东思想和中国特色社会主义
修读学期
1 2 1-2 1-2 1 1-3 1-4 1 1-4 1 1 3 4 2 4 2 3 4 4 3 4 2 1 3 3 4 1 5 5 6 1 2 3 4
总课时
30 36 99 99 60 100 40 30 16 30 45 72 54 54 54 36 54 54 54 54 54 54 45 54 54 54 60 8 240 450 30 36 36 36
学分
总计
1.5
2
英语
高等数学Ⅱ
文化素质课
计算机文化基础 体育与健康教育 职业发展与就业指导 心理健康教育 形势与政策 军事理论
铁路运输企业管理 会计基础 应用统计 铁道概论
铁路运输服务心理 口才训练
铁路运输市场营销
专业课程
运输经济学 专业英语 铁路运输法规 中国旅游地理 铁路旅客运输服务 铁路运输服务礼仪 铁路旅客运输规程 客运乘务业务 铁路客运组织 军事技能训练
集中实践课程
安全操作技能模块 顶岗实习 毕业实践 形体训练
专业选修课程
经济写作与信息检索 管理沟通 餐饮服务
公共选修课程 （8选4） 技能证书 课外培养
5.5
5.5
3
3 2 1 1 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
0.5
2.5
25
47
2.5
0.5
18
30.5
10
1.5
2
2 2
7.5
普通话培训与辅导、社交礼仪、人际沟通与交流、健体塑身训练、艺术鉴赏、职业素养提升、传统文化与现代人生、自我管理与情绪管理
旅客列车乘务员资格证书 车站客运服务员资格证书 餐厅服务员资格证书
创新活动、文体活动、技能学习、社会实践
4
4
4 4 5 6 125
37 38
5 6
合 计
125
9
十二、专业基础与核心课程教材选用表
序号
课程
铁路运输企业管理
学期 1 3 4 2 4 2
3
教材名称
出版社
主编 钱吉奎 杨原 卢国红 佟立本 朱晓宁 吴薇 赵岚 徐剑华 闵丽平 陈斌 刘琼英 周平 董正秀 彭进
1
铁路运输企业
管理 会计基础 统计学基础 铁道概论
中国铁道出版社
2 3 4
5
会计基础 应用统计 铁道概论
哈尔滨工业大学出版社
南京大学出版社
中国铁道出版社
铁路运输服务心理
旅客运输心理学 演讲与口才
铁路运输市场营销
中国铁道出版社
6
7
口才训练
铁路运输市场营销
北京邮电大学出版社
中国铁道出版社
8 9 10 11
12 13 14
运输经济学 专业英语 铁路运输法规 中国旅游地理
4 4 3 4
2 1 3
运输经济学 铁路客运英语 运输经济法规 中国旅游地理
铁路旅客运输服务 铁路运输服务礼仪 铁路客运规章教程
北京大学出版社
中国铁道出版社
中国铁道出版社
东北财经大学出版社
铁路旅客运输服务 铁路运输服务礼仪 铁路旅客运输规程
中国铁道出版社
中国铁道工业出版社
中国铁道出版社
15 16
客运乘务业务 铁路客运组织
3 旅客列车客运乘务
西南交通大学出版社
邓岚
4 铁路客运组织
中国铁道出版社
彭进
十三、保障条件
（一）师资的配置要求
专任教师：铁道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有企业实践经历，具有相关专业的职业资格，课堂组织和管理的能力，讲解、演示的能力，合理选择教学方法的能力，能熟练运用计算机和多媒体进行教学。
兼职教师：铁道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有丰富的企业实践经验，课堂组织和管理的能力，具有良好的职业道德、遵纪守
10
法意识和责任心。
（二）校内、外实践教学条件的配置要求
1. 校内实训条件：（ 1）形体礼仪实训室
本实训室配有多媒体教学设备、通体墙面镜、把杆，地毯等教学设施，可供学生进行形 体、礼仪、语言等专业必备素质的训练，同时还可以为专业理论课程的实训环节提供支持。
（ 2）列车餐车工作实训室
本实训室通过营造仿真的教学环境，可供学生进行列车餐饮服务技能实训，提高学生的 列车餐饮服务技能水平。
（ 3）列车工作实训室
本实训室通过营造列车乘务工作的模拟环境，让学生了解设备的基本原理，能熟练操作 设备，并能很好的对客服务。本实训室计划于
2017 年 9 月建成。
（ 4）会计模拟实训室
本实训室可供学生进行手工条件下的各项单项实训和综合实训，并进行多媒体演示，为 铁道财务基础知识的学习提供保障。
2. 校外实践条件：
已与北京铁路局紧密合作企业北京中京美佳人力资源管理有限公司达成意向，可以与该 公司进行订单培养，安排顶岗实习，学生毕业后可由北京中京美佳人力资源有限公司进行岗
前培训，获得上岗证书后，派遣到北京铁路局及相关铁路局工作。
（三）学习资源要求
1. 与企业紧密联合，共建教学资源。依据行业企业需求确立和调整人才培养目标，根据
企业相关岗位工作需要建设课程体系，吸收企业真实的工作任务、项目作为教学内容，真正
做到校企联合，形成以职业素质和职业综合能力培养为主线，以行业、企业真实生产任务为
导向，涵盖国家职业技能鉴定内容的课程体系。实现专业教学要求与企业（行业）岗位技能
要求对接，教学过程与生产过程对接，专业课程内容与职业标准对接。
2．具备开放的、内容丰富的、更新及时的数字化专业资源。内容包括人才培养方案，教学环境、精品课程、以及测评系统等内容，同时还能满足为学校师生、企业和社会学习者提
供资源检索、信息查询、资料下载、教学指导、学习咨询、就业支持等服务。
（四）教学运行与管理制度保障、政策措施保障
1．教学运行管理
（ 1）规范化管理
为了使教学工作顺利进行，结合学校有关规定，系里制定了相关管理制度。
教学工作常规检查， 即每学期开学第二周按照教务处的要求检查本学期上课教师的教案、
教学进度计划等。
建立听课制度。教研室教师每学期至少听
5 节课。
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制定学生教学信息员制度。在系里组建学生教学信息组，负责系教学信息的收集、整理及信息员的管理。每两周向学校教务处汇报有关信息，并写出书面材料。
制定教师考核制度。教师考核于每年年末进行，考核内容包括思想政治表现考核、教学工作考核、科研工作考核和其他工作考核。
严肃考试管理制度。规范命题制卷、严肃考试纪律，严格考场管理。规范阅卷环节，坚持考前教育与考场严格管理相结合，建立巡考检查责任制，充分发挥试卷成绩分析在反馈教学效果方面的重要作用，针对性地改进教学，以不断提高教学质量。
（ 2）柔性化管理
随着校企合作、工学结合、工学交替、顶岗实习、项目课程，以及学习工作化、学习形 式多样化、学习个性化的教学改革的深入，教学管理应依据实际需要灵活安排教学，进行相应调整。
2．教学质量监控评价
教学质量监控以“人才培养方案” 、“课程标准”等教学方面的质量标准为依据，系教学主管人员定期和不定期组织教师座谈会、学生座谈会，及时了解教学、管理中存在的问题，听取教师和学生意见、建议，并形成书面记录，有关意见和建议要及时进行反馈或作出处理。教师座谈会、学生座谈会每学期至少分别召开一次。
教学考核多方面多角度进行，避免一考定分。教学考核中加强任务结果考核，同时注重
学生完成过程的表现（如情感、态度及工作方法等） 。
建立用人单位、学生及其家长、教师等利益相关方共同参与的多元化人才培养质量评价制度，将毕业生就业率、就业质量、企业满意度等作为衡量专业人才培养质量的重要指标，追踪学生毕业后职业发展轨迹，进行信息化管理。
3．工学结合人才培养模式改革的支持政策措施
铁道交通运营管理专业与企业建立合作关系，以保障校企合作机制的良好运行。
(1) 聘请企业有关专家和富有丰富实践经验的员工为专业特聘教授或实习指导老师； (2) 在国家政策允许的范围内向企业有关兼职人员、实习指导老师支付相应的报酬。 (3) 鼓励教师深入企业调研，发挥所长，积累实践经验。
总之，通过校企合作，一方面不断地调整教学内容，提升教学水平，另一方面，输送合 格人才，推动企业发展。
十四、继续专业学习深造建议
本专业学生学业第三年可参加河北省专接本考试；也可获得专科毕业证书后，参加全国自学考试获取本科学历；同时考取更高等级的相关职业资格证书。
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