一、填空
1、接到带“WK”字样的纸卡，按纸票键，按纸卡上的信息输入入口站代码，按确认键，收取通行费。
2、拖车、被拖车上路时，首先按正常程序给拖车发放通行卡，但不按“确认”键，而是按“模拟”键选“被拖车”项，为被拖车发通行卡。
3、运输鲜活农副产品的车辆车型划分按降低一个车型确定， 一类车除外。 4、收费员误按了紧急键，可以按取消键，再按确认键退出紧急状态。
5、当IC卡读写器故障不能发IC卡时，发卡员输入车牌、车型后按纸票键将盖有“WK”字样的纸卡发给司机，并按照系统提示确认本次交易。出现此情况应尽快关闭车道，通知监控室。
6、紧随前车上路后发觉未领通行卡的车辆司机回来要卡时，发卡员可在流量小时选“拖车”键，前一张卡发给正常通行车，后一张卡发给要卡车司机，“通行模拟”关闭自动栏杆；如果长时间无车司机又着急，可按IC卡读写器故障的处理方法发放纸卡。同时报监控并作好记录。
7、发卡时系统提示坏卡应另行存放，下班后交财务室。
8、如果收费员误按了“紧急”键，可以按“取消”键，再按“确认”键退出紧急状态。
二、判断（如有错误在题后改正）
1、拖车、被拖车上路时，首先按正常程序给拖车发放通行卡，按“确认”键，然后按“模拟”键选“被拖车”项，为被拖车发通行卡。（ 错 ） 改为：不按“确认”键
2、当IC卡读写器故障不能发IC卡时，发卡员可直接发放盖有“WK”字样的纸卡，出现此情况应尽快关闭车道，通知监控室。（错 ） 改为：发卡员输入车牌、车型后按纸票键
3、发卡时IC卡不能被正确写入，系统提示坏卡，此时应换一张IC卡，坏卡另行存放，下班后交财务室。（ 正确 ）
三、选择题（可复选）
1、模拟菜单中的第二项是：（C）
A、通行模拟 B、被拖车 C、重打票据 D、更改车型/车种 2、发现U型车进入高速多长时间可以免费放行？（AB） A、15分钟 B、30分钟 C、12小时 D、24小时
3、收费公路管理条例中规定，进行跨区作业的（ABCD）免交通行费。 A、联合收割机 B、运输联合收割机的车辆 C、服务指挥车D、水稻插秧机 4、下面属于鲜活农产品范围的有（D）
A、新鲜蔬菜 B、活的禽畜 C、粮食 D、罐头制品 四、简答
1、简述出口车辆正常收费程序。
答：车辆到达“到达线圈”后输入车牌号的后三位数字，无牌车输入三个“点”，倒数第三位是英文字母，第四位是数字的车牌，将第四位数字做后三位的第一个数字输入；输入车型；输入车种，军警车按“军警”键，普通车免去次步；读取IC卡；按计算机提示的金额收取通行费，按“确认”键打印票据，并将票据及找兑交付司机；按“确认”键抬杆放行；将100元面值的钱币投入钱柜。
2、在收费中如果已打印票据，司机提出车型、车种争议时应如何处理？
答：请司机出示有效证件（以车辆行驶证为准），如果原来的输入是正确的，按已打印的票据收取通行费。如果原来输入有误，报监控后按“模拟”键选择4更改车型车种，重新输入车型车种，等待监控确认后按“确认”键打印票据，按重新确认的金额收取通行费，第一次打印的票据加盖“作废”章本人签字同时值班站长也签字下班后交财务。 3、车型划分标准是什么？ 车型划分标准： 类别 第一类 第二类 第三类 第四类 货车（吨） ≤2 2-5（含5） 5-10（含10） 10-15（含15） 20、40英尺集装箱车 第五类 ＞15 客车（座） ≤7 8-19 20-39 ≥40 4、原客车划分标准是什么？（针对有固定营运线路的客车） 小型：≤10座
中型：＞10≤28座，≤23铺 大型：＞28≤50座，＞23铺 重型：＞50座
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