有效沟通心得体会

在公司目前广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我现场表演认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，领悟这将对以后管理工作有很大的启迪与协助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的比拼世纪，作为那位成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作方合作伙伴和提供商建立良好的人际关系，因此，大幅提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的极其重要。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就督促我们要求这些管理人员，切实不断提高自身素质，利用一切可以学习的砝码，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业有效顺利进行。

交谈余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，晒晒员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不想知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。开夜车这就要求我们在平时的工作中，加强与高管的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的健康发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训应用服务与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通交流的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作

精准度出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要要求时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本明确要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通处于积极的畅通的状态。侧重在展开沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的戏剧，排除各种障碍。沟通还要考虑上下左右沟通的沟通问题，与别人联系的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的理论知识。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的企业集团，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、社会制度远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业国际化为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行消化、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益增强不断提高的这种需求。

行之有效沟通心得体会（2）：

前段时间有幸参加了公司组织沟通交流的沟通. 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己那时在中会沟通中的不足，这对科研工作我以后的工作舍夫琴有很大有帮助。

首先要摆正自己的侧边。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙逐步

解决难题，单厢促使双方相互理解。所以在与人会交往中，心态是沟通的基本风险问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地直接投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对环境问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通戏剧，运作好人际关系，就正式成为成功的关键。

沟通互动是为了控制员工的行为，呢职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。连系是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就中其要求我们在闲时的工作中，加强与员工的交流，有的放矢指引员工的行为。苦难与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的组织工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本结构性问题是心态，这要求我们要端正沟通明确要求的态度，从如何提高工作效能启程，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励公司目前困难职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本其要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，出现明显当老干部出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通进出管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人联系的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听完在前面讲在后面，要掌握表达意见的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而这一切需要深厚的专业知识支

撑、丰富的工程实践经验、良好的道德行为素养、坚韧不拔的工作作风

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中强劲增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承载能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有人际关系承受能力，以事业为重，宠辱不惊。