售后服务申请单【XX软件公司 内部文档】

以下内容由申请单位填写 申请单位名称 申请单位地址 联系方式 联络人姓名 联系电话 □经销商 □普通代理 □银牌代理 □金牌代理 申请单位合作类型 □区域总代理 □产品总代理 □直接客户 □其他 公司全名： 公司地址： 最终服务公司资料 联络人姓名 联系电话 手机号码 MSN/QQ 使用版本 □精华版 □普及版 □标准版 □增强版 服务的主要内容 提出申请日期 申请要求 申请服务天数 到场服务日期 申请服务人数 0

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旗开得胜 申请工程师级别 □初级工程师 □中级工程师 □高级工程师 申请人： 部门经理： 提交申请日期： 以下内容由XX公司渠道部/销售部填写 业务人员： 部门经理： 提交实施部日期： 以下内容由XX公司财务人员填写 合同总金额： 到账金额： 财务负责人： 以下内容由XX公司实施部填写 姓名 服务人员联系方式 手机号码 MSN/QQ 联系电话 服务标准 元/人天 服务费用 元 服务费用 不符预约天数 天 协调费 元 计费负责人 服务费用合计 元 实施部经理意见及签字： 日期： 注：填写时 □ 中请打勾 √ 选择 1

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旗开得胜 客户要求服务的具体内容 XX实施工程师的解决方案 达成预期目标： 原因分析： 申请服务单位项目经理意见 □ 是 □ 是，但有遗憾 □ 否 对此次支持的评分： 2

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旗开得胜 要求：相关部门经理以上级别人员评分(档次：9.5、8.5、7.5、6.5……0分) 工作量 □ 无调整 □ 实际服务支持工作量(人-天)： 调整 □ 调整原因： 负责人签字 XX实施工程师签字 差旅食宿费用由申请方承担 注释：１：上海本地的售后服务需提前三个工作日递交申请表；外地的售后服务需提前

六个工作日递交申请表。（提前天数的计算不含申请表递交的当天，如：上海本地，2007年１月１日递交的申请表是要在2007年１月４日进行服务的项目）申请日期以双方交接申请单的日期为准；

２：服务标准：

初级工程师：1000元/人天；中级工程师：1500元/人天；高级工程师：2000元/人天；

３：服务费用＝服务天数＊服务标准＊服务人数；

４：不符预约天数：

上海地区不符预约天数＝３天－服务日期与申请日期的天数之差；

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旗开得胜 外地不符预约天数＝７天－服务日期与申请日期的天数之差；

（按标准提前天数预约并提交申请表，此栏为０）；

５：协调费＝不符预约天数＊150元＊服务人数；

（按标准提前天数预约并提交申请表，无需此项费用）；

６：申请单位应付服务费合计＝服务费用＋协调费。

申请单位按照正常申请和服务流程操作，其应付服务费合计等于服务费用，不会发生协调费。

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读万卷书 行万里路旗开得胜 5