国际机票操作手册

国际机票操作⼿册基础知识.查询

1. 航班座位可利⽤显⽰>av: h/城市对/⽇期/时间/ 航空公司代码（或gds代码)

2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/⽇期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds 代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞⾏周期的查询>sk: 城市对/⽇期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显⽰指令>ff: 航班号/⽇期

5. 指定⽇期的航段上的航班详细信息显⽰>dsg:c/航班号/座位等级/⽇期/航段或rt之后，>dsg: 航班序号信息查询及辅助功能

⼀、24⼩时天⽓预报wf >wf 城市三字代码⼆、机场转机信息查询dsm >dsm: pek三、机场、国家、航空公司代码查询td/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称>cd pek

3)查询⼀个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称>cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca

7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china四、计算co

1)四则运算>co 100+2

2)计算和巴黎的时差>co t/pekcdg

3)显⽰巴黎10⽉1⽇0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/00004)英⾥换算成公⾥>co k/英⾥数5)公⾥换算成英⾥>co m/公⾥数五、⽇期查询date

1)显⽰当前⽇期和星期⼏>date

2)显⽰10天，90天后的⽇期>date 10/90

3)显⽰2004年1⽉1⽇的前2天，及后20天的⽇期>date 1jan04/-2/20六、时间查询time1)显⽰当前时间>time

2)时间2004年1⽉1⽇零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg

3)纽约时间2004年1⽉1⽇零点的、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg

七、查询中⽂信息yi

1)显⽰所有静态信息的⽬录>yi2)显⽰不含副标题的公告>yi标题3)显⽰有副标题的公告>yi i/某标题⼋、旅游信息查询tim1)查询签证信息>tim tifv2)查询健康检疫信息>tim tifh

3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa

4)查询与出⼊境有关的信息>tim tidft/城市/章节/⼩标题/页码5)显⽰tim帮助功能>tim tihelp6)显⽰tim中有关规则>tim tirules7)显⽰综合旅游信息新闻>tim tinews8)显⽰下⼀页>tipn9)显⽰上⼀页>tipb建⽴pnr⼀、航段预订

>sd 1y1

3)open航段的建⽴sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan

4)arnk段的建⽴sa >sa tsnpek

5) 旅客⾏程提⽰>sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序cs>cs 2/1⼆、输⼊nm

1)英⽂的输⼊>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英⽂名的输⼊>nm 2zhang/jian/qiang3)中⽂的输⼊>nm 1振振1马永

4)⽆⼈陪伴⼉童输⼊>nm 1马晓涌(um4)5)带⼀个婴⼉的成⼈输⼊>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p1

6)建⽴⼀个团名为changyou的12⼈的团体pnr>gn 12changyou三、联系⽅式ct >ct pek/1234567特殊服务ssr

⼀、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段⼆、进⾏机上座位预订asr>asr: 航段序号/座位号

三、⾥程输⼊>ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请

>ssr 特殊服务代码航空公司nn数量/pn/snpnr提取和修改⼀、pnr提取

1)记录编号提取pnr >rt 记录编号2)根据旅客提取pnr >rt旅客/航班号/⽇期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分>rt u5)返回到pnr的现⾏部分>rt a

6)按照航班的旅客提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号

7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>ml c/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有⾮团体pnr记录>ml ng/ca1321/7oct⼆、国航空公司记录的提取和转换>rrt: v/航空公司记录编号/航班号/⽇期>ok

三、记录分离sp >sp 1/3四、记录修改1)旅客修改>1/1振2)删除组以外的容>xe 序号

3)取消pnr>xepnr<⼀般航空公司不允许改名字,切记勿改>五、记录封⼝<⼀般⽤/KI强封>1)正常封⼝>

2)以下⼏种情况可使⽤k封⼝>ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hn

d)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使⽤i封⼝>ia)航段不连续b)有航班变更标识

c)两个连接航段的停留时间⼩于最⼩连接时间

公布运价的查询⼀、国公布运价查询：1).查询城市对间当前可⽤票价fd

>fd:城市对/⽇期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到⾼；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn

>pfn: 规则号/ 承运⼈或在fd的基础上>pfn: 运价序号3).查询运价的航线限制pfr

在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr: 运价序号⼆、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca

2.按城市对查询票价信息：>nfd:peklon/ca3.指定旅⾏⽇期查询：>nfd:peklon/21may04/ca4.查询单程票价>nfd:peklon/ca*ow5.查询m舱票价>nfd:peklon/ca#m

6.查询运价基础为hit的票价>nfd:peklon/cahit7.查询学⽣票价>nfd:peklon/ca*sd8.查询团队票价>nfd:peklon/ca*gc9.显⽰第3条票价的规则限制>nfn:310.显⽰第3条票价的航线规定>nfr:311.显⽰第4条票价的签注信息>nfe:4

12. 修改查询条件，快速重新查询票价：>nfc:13.指定航线查询>nfq:pek15may04lonpek/ca14. 按协议查询>nfl:/ca15. 显⽰第2条协议的容>nfl:2

16.显⽰第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程⽰例：

某旅客要在5⽉1⽇去新加坡或吉隆坡，5⽉7⽇回，希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下：1.查询国航（或其他航空公司)⾄新加坡的往返票价：>nfd:peksin/01may04/航空公司代码*rt2.更改为查询⾄吉隆坡的票价：>nfc:kul3.查看第⼀条运价的规则限制：>nfn:1

4.若该运价最后有标识r，则必须查询该运价的航线限制：>nfr:15.查询该运价的签注信息：>nfe:1

6.⼀定要查询航空公司的运价使⽤条件总则：>nfn:gr01/航空公司代码

7.复杂的⾏程应该⽤nfq计算⼀遍：>nfq:pek01may04kul07may04pek/航空公司代码

国际运价查询⼀、票价显⽰

1)指定航空公司/⽇期/票价类型

按照舱位查询>xs fsd bjspdx/10nov/nw/*q (*ow /*rt)优先显⽰低票价>xs fsd bjspdx/10nov/nw/x按照票价类型查询>xs fsd bjssfo/ua/spcl(apex…..)

查询环球票价(环球票价类型代码：rw) >xs fsd shasha/lh/rw2)查询票价nuc数值

查询指定舱位的nuc数值>xs fsd shasfo/nw/*h/nuc

查询指定舱位的1/2rt的nuc数值>xs fsd shasfo/nw/*m/2(*hr)查询指定舱位的单程的nuc数值>xs fsd shasfo/ua/*q/*ow/nuc查询往返票价的nuc数值>xs fsd shasfo/ua/*rt/nuc查询单程票价的nuc数值>xs fsd shasfo/ua/*ow/nuc3)查询北美票价

⽐较3家航空公司的票价>xs fsd bjslax/10nov/s/ua-nw-ac查询指定舱位的最低票价>xs fsd bjssfo/10nov/s/*q4)查询含税的票价

单程票价>xs fsp sha10nov#cuasfo#r/ua往返票价>xs fsp sha10nov#cuasfo:09dec#r/ua开⼝程票价>xs fsp bjs#nlhfra//muc20novbjs#r/lh

有转机点的开⼝程票价>xs fsp bjs#nafcdg-lon- -man#nklams-bjs#r/af⼆、票价规则显⽰

1)票价规则⽂本显⽰⽅法>xs fsn1//6-92)票价限制条件显⽰>xs fsd3)票价规则⽂本中使⽤条件查询适⽤航班>xs fsn1//flight or >xs fsn1//4票价签注栏>xs fsn1//en or >xs fsn1//18

最短停留期和最长停留期>xs fsn1//mix/max or >xs fsn1//6/7经停点和转机点>xs fsn1//stops/tran or >xs fsn1//8/9

改期、更改⾏程、退票、取消说明>xs fsn1//pe or >xs fsn1//16⼉童和婴⼉折扣>xs fsn1//ch or >xs fsn1//19三、⾃动计算票价指令指定出票航空公司>qte:/airline计算⼉童（婴⼉)票价>qte:ch(in)/airline计算最低票价>qte:/airline*

计算与指定航空公司有代理协议的票价>qte:/airline+免除指定税>qte:/airline///#e*e----指定出票⽇期>qte:/airline//.25nov05指定票价代号（yee3m) >qte:*yee3m/airline四、辅助票价计算

1)nuc数值查询>xs fsd shahel/10nov/ay/nuc>xs fsd shahel/10nov/ay/2>xs fsd shahel/10nov/ay/ow/nuc2)票价规则查询

在票价显⽰基础上，查询指定票价的规则>xs fsn在票价计算基础上，查询指定票价的规则>xs fsg3)税、费查询

指定国家的税种查询>xs fxt指定税名查询>xs fxt/ae查询xf税的容>xs fxp sfo/ua

查询附加费的容>xs fsn//12 (xs fsg//12)查询指定⾏程的税总和>xs fsu1/tax4)⾥程查询

环球程⾥程查询>xs fsm bjs nrt sfo nyc fra bjs5)nuc/roe/货币转换

y转换nuc >xs fsc 1500cny/nuc两种货币的换算>xs fsc 150jpy/usd6)国家/城市/货币转换

国家代码——国名>xs fxr/china城市代码——城市>xs fxr/pdx货币代码——货币名称>xs fxr/cu/skk1、国际票税项查询法

如果查询单程税项，先订单程的位置，然后打qte：/航空公司两代码，会有⼏个选项，打xs fsq序号(如果是查经济舱的税选经济舱序号，查商务舱税选商务舱序号) 例如：can-tyo-can*attn verify booking class see fss01 f 15144y rb incl tax02 c 12644y rb incl tax03 y 9674y rb incl tax*attn priced on 24jun04*1626page 1/1

xs fsq3 查经济舱税

再打pg1 在⼀页显⽰(此⾏最右边⼀般有个+，表⽰还有下⼀页)farey 9450 票⾯价taxy 156swy 68yq 税项totaly 9674 合计

25jun04can cz tyo570.84cz can570.84nuc1141.68end roe8.277200 siti税⼀共是rmb156+68=224例如：hkg-ngo-hkg

*attn verify booking class see fss01 f 16456y rb incl tax02 j 13976y rb incl tax03 y 8126y rb incl tax*attn priced on 24jun04*1633page 1/1

xs fsq3 查经济舱税再打pg1 在⼀页显⽰

fare hkd 7470 equivy 7940 票⾯价

taxy 128hky 58sw 税项 rmb 128+58+q=226totaly 8126 合计

30jun04hkg cx ngo q4.23 476.85cx hkg476.85nuc957.93end roe7. 790620soto 注意：从始发有⼀项税q4.25(机场保安税，⼀般是港币33左右)⼀项，计算⽅法q4.23x roe7.79062= 32.95432q⼀般按rmb40收取。2、查询国际城市三字代码

①如果知道国际城市中⽂名称，找英⽂全称，可打开

http://www.doczj.com/doc/d7b48bb84935eefdc8d376eeaeaad1f347931153.html 输⼊中⽂名称查找此城市英⽂全称。在eterm⾥输⼊：cntd：t/英⽂全称，即可查到三字代码。

②如果知道国际城市英⽂全称，直接在eterm⾥输⼊：cntd：t/英⽂全称，即可查到三字代码。

③如果知道国际城市英⽂全称，查找中⽂全称，可在

http://www.doczj.com/doc/d7b48bb84935eefdc8d376eeaeaad1f347931153.html ⾥找，也可复制下英⽂全称，打开⾦⼭词霸粘进去，可查到中⽂名。电⼦客票常⽤指令

电⼦客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建⽴⼀样。

⼀、电⼦客票打票>etdz: 打票机号/pn (操作后在pnr中形成⼀个电⼦票号ssr tkne 项)⼆、电⼦客票的提取

1) 根据记录号提取记录>detr:cn/记录编号2) 根据号提取记录>detr:ni/号3) 根据旅客提取记录>detr:nm/旅客4) 根据票号提取记录>detr:tn/票号

三、打印t4联>detr:cn/记录编号，r四、提取历史纪录>detr:tn/票号，h五、出票重试>etry:

六、作废客票>vt:打票机号/起始票号-结束票号/记录编号七、退票>etrf:航段号/票号/货币代码和⾦额/prnt/打票机号q信箱处理1.q显⽰指令>qt2.q开始处理指令>qs3.q延迟处理指令>qd4.q释放指令>qn5.q重新显⽰指令>qr6.q转移指令>qc7.发送指令>qe⼿⼯输⼊api信息

1、输⼊旅客的护照等证件信息

>ssr docs 航空公司代码action-code 1 证件类型/发证国家/证件/国籍/出⽣⽇期/性别/证件有效期限/surname(姓)/first-name(名)/mid-name(中间名)/持有⼈标识h/p12、输⼊旅客的居住地以及⽬的地地址信息

>ssr doca 航空公司代码hk1 地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市（州)信息/邮编/i婴⼉标识/p13、输⼊旅客的其他相关信息

>ssr doco/ 航空公司代码hk1 出⽣地/类型v/visa卡/发卡地区/发卡⽇期/卡有效国家或地区/婴⼉标识i/p1注：横线处的信息必须输⼊国际机票预定步骤:

1.查询航班,AV城市对/航空公司<对于涉及国外航空公司的航段,不能⽤AVH查询>2.出发,出发⾸先推荐MU与CA直航的航线,⾮必要不推荐转机航段,直航没有位置的情况下,第⼆⾸选是推荐转机.-段选⽤港龙OR东航

3.预订国际航段后,不管往返与单程,必须⾸先查税收,有航段的情况下QTE:查税收4.然后根据提供的点到点报价,加上税收,报给客户.

5.复杂⾏程,⾮点到点⾏程,请预留客户,或者转接到国际部负责专员处,30分钟回复6.以下参考东航的航线作简单的价格与外航价格分析.欧洲

布鲁塞尔Brussels

这条航线建议⾛航空公司,直飞,或者-巴黎-布鲁塞尔,承运航空公司由东航接法航,国航-法兰克福-布鲁塞尔,往返客⼈如果没特别时间限制,可以推荐外航KL,LH,⼀般都有14天或者7天特价.法兰克福Frankfurt

竞争激烈的航线,商务客⼈及留学德国学⽣以德国汉莎LH为主,东航与国航不定