购买手机时需注意外形与配置可能不一致,店家不构成欺诈。根据消费者权益保护法,商品不符合质量要求可退货、更换或修理。七日内退货无需理由,超过七日需符合法定条件。
法律分析
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
拓展延伸
超市购物后遗失小票,如何办理退换货手续?
如果您在超市购物后不慎遗失了小票,但需要办理退换货手续,以下是一些可行的方法。首先,您可以尽快联系超市的客服部门,向他们说明情况并提供尽可能多的购物细节,例如购买日期、商品种类和数量等。客服部门可能会要求您提供其他可以证明购物的相关证据,例如银行卡交易记录或会员卡消费记录。此外,您还可以尝试联系购买时的收银员或店员,询问是否可以提供其他购物凭证。无论采取何种方法,诚实和详细地描述情况是非常重要的。最终,超市会根据他们的政策和您提供的证据来决定是否同意办理退换货手续。
结语
购买商品时,了解退换货政策并保留购物凭证是非常重要的。如果您不慎遗失小票,但需要退换货,可以尽快联系超市客服部门,提供尽可能多的购物细节,并寻求其他购物凭证。诚实地描述情况,并遵循超市的政策,最终超市将根据您提供的证据来决定是否同意办理退换货手续。谨记消费者权益保护法的规定,您有权依法主张自己的合法权益。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十条 经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度,准确记录与核定商品和服务的生产经营成本,不得弄虚作假。
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