第二课创业成功因素分析

成功创办小企业的关键因素——以网吧为例

资源：

 经营场所

 能够上网的台式电脑

 拨号上网、宽带或者无线连接

 互联网服务商（ISP）提供的账号

 管理网吧账目和系统的软件

 电脑桌和椅子

 空调或风扇

 管理和运营的人

能力：

 信息技术或计算的知识与技能

 安装软件和日常保养以及维修

 记账和基本管理

 能够教授顾客基本的计算机使用和网络浏览

 熟悉网络搜索引擎和电子邮件

动机和决心：

 能够一周工作6到7天

 创新

 使用有影响力的策略

 能够解决问题

 积极主动

 注重效率

想法和市场：

 生存能力，区域内竞争对手越少越好。

 在网吧经营区域里速度和价格与竞争对手相比需要有竞争力。

 在网吧经营区域里生活学习和工作的人越多越好。

 人们生活或工作的区域：最好是中低收入——不要太富有，也不要太穷。

 很好的组合——有饮料和食品出售，并且在一个通风的空间里有背景音乐。

 提供辅助服务设施，如传真机、打印机、复印机，可以销售光碟。

计划与组织管理

孟炎创业7个月

孟炎在大学是学习企业管理的，毕业后曾经在一家销售轴承的香港公司工作了一年。因为一直在跑市场，与客户打交道，孟炎很快就认为自己这方面的知识和技巧已经全部掌握了，他渴望能够自己创业。

一个偶然的机会，他得知同学小谢的家人中有人搞过机械轴承的销售，而且收入颇丰，并且小谢也称自己以前曾经有过相关的工作经历，有一些老客户可以联系。孟炎心动了，两人谈得投机，很快就开始规划起创业的具体细节。

孟炎一直觉得他们的创业目的很明确，一来给将来打基础，二来多赚点钱。但是，具体如何运作，目前的市场前景如何，这个行业的特点，以及具体产品的性能等，两个人没有一个是内行。

2002年4月，孟炎在北京城东的一座小写字楼租到一个70平米左右的办公间，每月租金5000多元，加上电费、电话费和日常开支，月支出在万元左右(原来没必要租这么贵的写字间，但两个人都觉得搞轴承销售，面积、装修都要体现一定的实力)。因此孟炎拿出了借来的5万元钱，小谢也借来了3万多元。之后的两个多月时间里，孟炎没有回过家，也没有回过自己的住处，和小谢搬到了公司去住。白天，他们带着请来的两个员工一起打印各种资料、报价单等，晚上将这些资料装入发给各个企业的信封中。上万封信发出去后，如石沉大海，他们没有等来一个业务咨询的电话，却等来了天天从邮局退回的信件。两个人并没有灰心。8月份，他们开始分头到各个机械设备展览会现场、轴承展览会现场，向往来客商递放资料，与厂商联络，没想到这种方法竟然让他们一下子收集了几百张中间商的名片，有国内的，也有海外的订货商。两个人兴奋到了极点，他们觉得自己的前景越来越光明。

一个月后，他们认为自己慢慢进入了状态。两个人每天忙忙碌碌，把收集到的名片输入电脑，做成数据库。借着展会的后续效应，每天都有十几个客户打电话或上门找他们谈业务。但是，又匆匆忙忙地过了一个多月，孟炎察觉到事情有些不对劲。“每天都有客户来咨询，要求提供样品或报价。但他们拿了我们的资料和报价后就绝少再有回音。”孟炎着急起来。他们专门找了一些业内的人士请教，业内人士给他们分析了原因：机械轴承这个行业情况很复杂，发展到现在，国内外厂商和供应商之间的关系相对稳定。因此，产品质量好、价格低未必能争取到客户。

孟炎也想过变被动等人上门为主动上门洽谈，以增加跟客户的直接沟通。“试着到外面跑过两天，找机械厂，因为无的放矢，效果很差”。他甚至动员了所有的同学、朋友、家人，帮助他寻找相关企业的熟人，然而隔行如隔山，能够帮上忙的一个都没有。此时，孟炎决定招几个只拿底薪的业务员，并且草拟了一份销售计划，然而这就等于每月至少增加2000～3000元的支出。孟炎越来越感觉到自己就像陷入了一场赌博中一样，已经根本不可能罢手了。

业务员招来了，每月孟炎给他们开出保底的500元工资，然而两个多月一晃过去了，公司仍然粒“米”未进，孟炎更加心急火燎。“十一”节前夕，孟炎总算吃到了创业后的第一只螃蟹，合同金额7万多元，孟炎将自己的利润降到了最低点，一单生意下来只赚了4000元出头。紧接着，又陆续签了几笔业务，都是小单子，赚了不到一万元。

随后，业务终于有了起色，几次生意过后，孟炎创下了不错的口碑，上门的客户越来越多，虽然都是很小的订单，但是所赚的利润也勉强够他们的每月的开支。孟炎再次看到了希望。

但是，暂时的成功并不能掩盖公司在制度方面，以及孟炎作为一名创业者在素质方面

的欠缺。组织不健全、构架不合理的问题原本就非常突出，加上账目混乱，员工工作秩序混乱，很快麻烦就又出来了。业务员为了争一个客户而明争暗斗，互相拆台。孟炎起初以为这是业务员竞争过程中的必然现象，并未加以重视，没想到事态逐渐恶化，一个业务员为了抢到订单，竟然与厂家做起了私下交易。然而，当供货出现问题时，厂家却找到孟炎要求赔偿。那个业务员早就走了，为了保证公司的声誉，孟炎做出了一定的赔偿，两个月刚刚赚到的钱就这样再次被断送了。更加可怕的是，对于公司业务员之间的你争我夺，业内很快就尽人皆知，厂家对孟炎的公司产生了疑虑，很快业务再次陷入僵局。

11月，小谢终于绝望，提出散伙，不再与孟炎合作，并且带走了仅有的几个客户资料。孟炎的生意彻底陷入绝境。

刚起航的船，没行多久就这样触礁搁浅了。事后孟炎说，如果能在同类的外贸公司做两三年，积累一定的经验和客户资源，他工作起来绝不至于那么被动。

【思考与讨论】

1、你从孟炎的短暂创业中看到了他哪些适合创业的优点？

2、你认为孟炎创业失败的原因有哪些？最主要的原因是什么？

3、结合案例，谈谈假如你是孟炎，你从这次失败的创业中学到了什么？

马云：我成功的唯一理由是“三多”

心态决定姿态，从而决定生活状态。世界本来就是不公平的，也没有人是完美的，你的职责是比别人多勤奋一点、多努力一点、多有一点理想。要懂得左手温暖右手，相信明

天会更好，我就是这么走过来的

编者按：他被誉为中国电子商务的“教父”，也被称作新商业文明的布道者。面对头上的光环，他并不在意，也不以英雄自居，他觉得自己很平凡。“我觉得平凡挺好的，要懂得感恩。”在《中国企业家》2010年度最具影响力企业领袖颁奖典礼上，他对“平凡”表达了自己的理解。

“神马都是浮云”----众多网友认为，这是他获奖理由中最具亮点的一句。

他就是马云，阿里巴巴集团董事局主席。

创业是否有捷径?成功的关键是什么?不同的出身是否能够拥有同样灿烂的未来?刚上路的创业者应该聚焦何处?12月6日晚，马云应优米网之邀，在北京外经贸大学与现场学生进行了一场“与80后面对面”的对话，对上述问题进行了解读。

在马云眼中，成功是一种积累，从良好的心态到工作的务实，每一个扎实的脚印，都是构成美好未来的坚固基石。

乐观一点，勤奋一点，执着一点，这是马云对自己一路走来的感悟。(平一)

以下为马云此次对话观点摘录。

马云：

关于社会对80后90后的担忧、抱怨、埋怨，我最早是在前年的一次会议上听到的，后来是连续不断的听见，他们被认为是没有希望的、垮掉的一代。但引起我思考的是，阿

里巴巴的人，淘宝的人，支付宝的人，腾讯的人，百度的人都是80后的，公司的建设靠他们。

就像(看到)刚才所有提出的问题(一样)，我深为大家骄傲。我问我自己：在你20岁的时候，有没有这种水平、这种胆略、这种想法，提这样的问题?没有。我坚信不移的认为，80后比70后、60后、50后更加(有)成长(空间)，更有希望。

社会上很多人说我们不听话，我们也要反思我们听了孩子们的话没有?我觉得，80后、90后是我们的产品，我们没有理由，也没有权力去批判我们的产品，我们唯一有的权力和责任是完善我们的产品。

所以(对于)大家刚才提的问题，我是蛮感动，我更加坚定的认为，一代胜过一代。最早我爷爷这一代是通过报纸来了解世界;我父亲这一代希望耳听为实，他们通过收音机来了解世界;我们这一代则是“眼见为实”----我们通过电视机了解世界。而你们这一代和你们后面那几代是通过互联网。你们告诉我们不希望听到别人告诉的，你们想参与，这就是社会的进步。

我们看到的是什么呢?我们看到，抓出来的都是贪官，企业家抓出来的是像黄光裕这样的，(一些)教授是(有)剽窃(行为)的，(一些)医院是不负责任的，但是社会(整体上)在进步。

我们永远要积极、乐观的看待未来。在我20岁、30岁的时候，我也跟大家一样抱怨过，(譬如)我父亲为什么没有地位?为什么不是局长?我舅舅为什么不是银行里的?我为什么应聘30几份工作没有一份录取我?

我去应聘肯德基擦盘子的(工作)也被拒绝过，我抱怨过，(但是)抱怨有什么用?我相信

在我20岁的时候，这个时代不是我们的;我相信40岁的时候，这个时代是我们的。为了40岁的时代，我从20岁开始寻找完善的机会，寻找未来而不是埋怨别人。

我感谢大家今天晚上来交流，因为你们来意味着每个人都关心未来，包括刚才90后的一个同学说，我不知道自己未来是什么。这很正常，我在你这个年龄的时候我也不知道，30岁的时候也不知道。我创业做阿里巴巴开始的时候只是一个梦想，到今天为止，我越来越清楚我要干嘛。

所以我想不知道(未来什么样)没关系，但是要心存理想，要坚信会找到。我们不断在思考这些问题，大家说社会到底怎么了，看到的全是坏的(一面)。但是我相信在座的以及今天在网上的人，假如你看到社会积极、正面的一面，你才会产生乐观的想法，去改变自己的另一面。我前面十年唯一没有放弃的是对未来理想的坚持，没放弃对别人的关注，但我放弃了自己很多喜欢的东西。

人就是这样，内和外。所以包括刚才问的所有的问题，我感谢这些问题，这些问题也许都没有解答，这个答案一定是要用你的人生去证明，你觉得是对的就去做。创业永远挑选最容易、最快乐的事情做，创业不是为了赚钱，而是你要喜欢这个工作，你喜欢做这件事，那是最大的激情和最大的动力所在。

如果你为了挣钱(而创业)，我告诉你，永远有比你能想到的更挣钱的东西。你选择是因为你喜欢，喜欢就不要抱怨。这个世界我们可以批判，但是你们一定会替我们找到未来。今天中国的问题，50年以前中国有过，60年以前中国也有过，600年以前中国还是有，这个世界丰富多彩就是因为有这些事，不是每个80后、90后都会成功，但你勤奋有理想，完善自己完善别人，这样的人一定会成功。

所以没有什么抱怨的，坦荡的做自己。怎么做自己，要先问自己这些问题：我有什么?我要什么?我愿意放弃什么?我们这一世不是来创业的，不是来做事业的，我们是来体验生活的。世界本来就是不公平的，怎么可能公平?你出生在农村，盖茨的孩子出生在盖茨家，你能比吗?但是有一点是公平的，比尔・盖茨一天24小时，你一天也是24小时。这24小时有3个8小时，8小时你在路上走，你根本不知道自己干什么，这时候需要好的朋友。还有8小时你睡在床上不知道干什么，你需要有一个好的床，床上有一个好的人。还有一个8小时你知道自己干什么，那就是工作。

假如你工作是不开心的，讨厌这份工作，你做得不爽可以换，千万别(继续)做。娶了这老婆天天骂，又不离婚，什么意思?我觉得这些人是没有意义的，对不对?

所以我想每个人要清楚，世界不公平，你如果想改变它，告诉你，第一不可能，第二从政也不可能。只是人可以不一样，出生的条件不一样，但人是可以幸福的。

我们要让年轻人明白，不要怪人家富，不要怪人家有钱，而要改变我，寻找快乐，寻找幸福感。创业不会给你带来幸福感，会给你带来快感，但快感的背后会带来很多痛苦，真正的幸福感是你知道自己在做什么，知道给别人带来什么，你会逐渐从痛苦中找到快乐。

我坚定不移的相信，你们会为我们，为这个国家找回价值体系，而这才是中国真正腾飞的时代，永远是如此，一代胜过一代，而最最高兴和高傲的则是，我从你们眼光里看到了希望。

毛主席说世界是年轻人的，我今天觉得他讲得太对了，一定是你们的。所以今天请大家不要抱怨，这个时代还不是你的，如果你想成功，看任何问题要积极乐观。我刚才就说了，你们有权抱怨，但你们没有资格抱怨;等你们四五十岁的时候，你们有资格抱怨但你无

权抱怨，你必须把它干好。今天你没有坐到那个位置，你不知道那个位子有多么痛苦，20年以后别轮到我们抱怨你们。

所以我今天来讲创业，我的网站公司将会全力支持大家。但是我不想谈具体怎么做一家公司，碰到这个问题可以交流，我们有个语音计划可以交流。

我不喜欢看成功学，我只看失败的，从失败中分析怎么去做，从成功中去反思，他为什么成功?学他的成功还是学他的精神。

人的心态决定姿态，从而决定你的生活状态，心态好(一切)自然会好起来的。你们要比的是20年以后，谁能够成为这样的人。

什么是最好的机遇?上一个世纪的商人抓住机会成功了，阿里巴巴、腾讯、百度、微博抓住了这个时代，下一个世纪，能解决社会问题的公司才是未来的真正公司，想一想你能为社会解决什么问题?这样的公司会成功。

没有人是完美的，社会也不可能完美，因为社会由所有不完美的人组成。你的职责是比别人多勤奋一点、多努力一点、多有一点理想，只有这样世界才会好起来。我就是这么走过来的，我能走到今天没有任何理由，唯一的理由是我比我同龄人更加乐观，更加会找乐子，更加懂得左手温暖右手，相信明天会更好，就是这样。