国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

来源：小奈知识网

国内B2C和C2C电子商务企业

盈利模式对比分析

B2C通常是指商业零售直接面向消费者销售产品和服务，主要借助于互联网开展在线销售活动。我们比较熟悉的有京东，当当，卓越都是B2C网站。这些网站都没有自己的产品，而是把别人的产品搬到网上帮他卖，从中拿差价。这些网站都具有一定的品牌效应，从而吸引广大的投资者，两者达到双赢。还有就是凡客的B2C网站，它是通过销售自己生产的产品进行营利，以高性价比，客户体验至上吸引了很多顾客。B2C网站有效的降低了交易环节，从而降低交易成本。同时，会员费也是B2C网站的一项营利措施。B2C网站讲究信誉，注重商品的质量，售后较好，但是商品较为单一。这类网站通常可选择多种支付方式和配送方式，退货换货比较容易方便。B2C网站还通过产品租赁、拍卖等模式获得租赁费、中间费的模式进行盈利。

C2C是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台，允许交易双方在起平台独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。最初的C2C网站的盈利模式是依靠会员费，交易提成等，而淘宝的出现打破了这一模式。淘宝采用“免费”政策，即在淘宝上所有的交易都不需要付费，从而吸引了大批的卖家进驻淘宝。淘宝网正式宣布的首个盈利模式是将网站重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售，因此可看出，广告收入是C2C网站的一项重要的盈利模式。由阿里巴巴推出的网络交易工具支付宝，成为了一个新的盈利模式。因为我们从购买到确认收货，有一个时间差，在这个时间差内，我们的钱就汇到支付宝中，支付宝就可以把我们的钱收集起来进行投资盈利。C2C网站以较低的经营成本，广泛的经营规模吸引大批卖家进驻，C2C网站的商品众多，价格低廉，一对一的个性化服务吸引了很多消费者。他同时为交易双方提供保险，借贷等金融类服务。但是产品的质量和售后得不到很好的保障。

B2C和C2C同属电子商务，两者的盈利模式很多都相同，会员费，广告费，增值服务等都是他们盈利的手段。由于C2C的灵活性和自由的购物模式，得到了越来越多用户的认可，C2C的交易量快速增长，逐渐超过B2C的交易量。但是要实现真正的盈利，依靠传统的盈利模式还是远远不够的。以淘宝为例，2007年淘宝宣布进军B2C市场，淘宝商城从淘宝独立出来，开始构建自己的B2C网站。厂家的直接加盟，为淘宝带来品牌效应，降低了监管成本，提高了淘宝的信誉，为淘宝带来盈利。有此可看出，B2C与C2C网站的盈利模式各有优缺，要充分了解市场以及消费者的需求，才能实现真正的盈利。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

首先要明确两个概念，什么是B2C与C2C？B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写。而C2C即 Consumer to Consumer（顾客对顾客）。具体的来说，像京东，淘宝商城，当当，卓越和亚马逊等商家直接与顾客进行交易的就是B2C，而像淘宝（非淘宝商城）就是典型的C2C了。

关于B2C的电子商务企业的收益模式。

1. 收取服务费

既然经过了类似京东，当当的平台，必定要潜在的支付给他们一定的服务费。当然这个服务费既有买家付给电子商务企业的，也有卖家（即商店）付给他们的。 2. 会员制

根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费，这是网站惯用的收费方式了，他们也不例外。

3. 物流

京东还有亚马逊，都有自己的专门物流，当然这些物流要得到他们的青睐是要给钱的。那么C2C的收益模式呢？既然都是电子商务，肯定是有类似的地方 1.会员费

会员费也就是会员制服务收费，是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 这样就会有不同的服务类型，如果买家或者卖家需要特殊的，高级的服务，肯定要交更高的会员费用了。 2.交易提成

这个应该是主要的收益来源了，虽然每一笔交易可能收益较少，但是大量的交易，带来的肯定是积少成多的大收入啊！而且随着互联网的日益发展，网上交易成几何增长。收益可想而知。 3.广告费

这个实在是没什么好说的，铺天盖地的广告已经让我们麻木了，但是，广告还是要做，广告费当然还是要收了。以淘宝为例，一种商品往往有很多很多的卖家，而且价位又差不多。卖家会选谁呢？当然是信用好的。怎么信用好呢？当然要买的人多。这就陷入一个循环了、卖的好的卖的越来越好。不好的一直无人问津了。怎么提高点击率呢？当然是淘宝让你打广告了。反正我是习惯点淘宝的推荐了，这种潜在的广告想必卖家也是付了银子的了。 4.搜索排名竞价

这是网上给出的，必须承认我不是很理解。但是应该是类似竞拍的方式出售商品吧！卖家的商品放到网上，竞拍价格最高的获得之。当然卖家也是要付钱才能将商品放上去的。 5.支付环节收费

这应该是因为一个矛盾而产生的收益，真的是收益无处不在啊！

这个问题就是先交钱先交货？实体店铺，你可以一手交钱一手交货。但是网上不用说，肯定很难实现了。好的，支付宝诞生了。他的作用很明确，买家把钱给支付宝，支付宝收到后，告诉卖家发货，买家收到货后没有问题告诉支付宝，给钱吧！然后一票生意就这样愉快的结束了。当然这样愉快的背后还是要给让你这么愉快的支付宝钱的，虽然你不感觉，但是支付宝肯定感觉到了。

总体来看，服务费是B2C和C2C的主要受益所在。但是由于有商家的存在，B2C具有相对较好的信用和售后，当然B2C的电子商务企业就会得到一定的来着商家的受益。而C2C完全就是一个平台，是建立于用户和用户之间的，可以说竞争力就是免费，显然受益上就会大打折扣了。但是随着网络的开放和发展，以及电子商务的信用水平不断提升，个人的信用评价的普及，C2C的用户会越来越多，商品的交易也会激增，那么C2C电子商务企业的盈利也会随着增加。

国内B2C和C2C电子商务模式分析

1.定义:

1.1 B2C

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B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

——《百度百科》

B2B（business-to-business），也称“公对公”，指的是企业间通过电子商务的方式进行交易，相对于B2C（Business-to-consumer）的销售方式是企业对顾客。举例来说，一间卖免洗餐具的工厂，若它主要的出货对象为餐厅，这就是B2B的模式，由餐厅提供免洗餐具给使用者，餐厅对使用者这种模式为B2C。B2B也泛指企业间的市场活动，不局限于最终交易对象的认定。另外，B2B也指企业间定义业务型态的方式。譬如有一间公司是以影印机的租用业务为主，这就是一种B2B型态的销售组织。B2B着重于企业间网络的建立、供应链体系的稳固。B2C需要靠规模经济的方式，吸引购买、降低售价来增加利润，而B2B不用靠规模，而是靠企业间网络的建立稳固其销售。

——《维基百科》

1.2 C2C：

c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。

——《百度百科》

C2C（Consumer-to-consumer），也称“私对私”是一种网络交易的方式，它是指个人对个人的交易形式。较著名的例子有EBay和Taobao等。还有一些卖买特式创意的服务，如50HKD。

——《维基百科》

1.3电子商业模式

资源向顾客提供比竞争对手更大价值并由此获利的方法。目标顾客和市场、顾客获得的价值、企业在价值网中的位置及关系、成本收益分析、组织结构、流程

为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

在综合了各种概念的共性的基础上，提出了一个包含九个要素的参考模型。这些要素包括：价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。

分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。

客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。

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价值配置（ValueConfigurations）：即资源和活动的配置。核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。价值链（Value chain）：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动。

成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。

裂变模式(Business Name Consumer):也即BNC模式，商家消费者和以个人名字为域名的商城互动。

——《百度百科》

2.综述 2.1

B2C商业模式分析

B2C的商业模式有一下4种：

（1）中间商模式。中间商模式是指，企业没有自己的生产基地而作为网络中间商在网络上销售商品。根据销售商品种类的多少可以把这一类 B2C 公司进一步分为，综合类和垂直类。如当当亚马逊这样的 B2C 公司出售的产品种类很杂的电子百货商场。行业垂直类专营某一类别商品，如红孩子网站专营母婴类用品。

（2）第三方交易平台模式。电子商务企业自建网站为企业提供交易平台。电子商务企业并不参与产品销售与流通的过程。从09年淘宝开展B2C业务，邀请品牌商家入住淘宝，在网上销售商品，这种模式种将入驻商家直接推到与消费者直接交易的前台，大大节约了商家自建商务网站的成本，而且减少了商品流通过程的中间环节，入驻商家可以获得更多的利润，而电子商务企业通过这种经营模式能提供给消费者种类繁多的商品，省去了自建仓库的费用。

（3）制造商直销模式。产品制造商通过自建的电子商务平台直接向消费者提供其生产的产品的模式。制造商模式下我们分为两种，一种是制造商只在网络上销售产品、另外一种是制造商既在网络上销售，又有实体店面销售产品。制造商自建网站模式，该种模式可以使制造商获得更多利润，因商品由自己生产，故货源组织方便，商品售后服务有保障；但是，这属于个体企业行为，无法让整体产业受益，商品种类少，难以满足消费者的需求，难以吸引消费者的注意力，销售量小，规模不经济。

（4）传统零售商网络销售模式。传统零售商可以将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，可以有效整合传统零售业务的供应链及物流体系，货源组织方便，商品供应充足，种类多，售后服务与传统商业店铺等同，售后服务有保障；可以通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。

以京东为例的商业模式分析：

1.价值主张：

目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司使命：让购物变得简单、快乐！

价值观：诚信、客户为先、激情、超越、学习、团队精神、杜绝浪费

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2.消费者目标群体：

覆盖全国，以男性为主，针对校园用户。 3.分销渠道：

刘强东曾经说过：“B2C的实质是做零售，B2C是个渠道商”。所以京东的销售以零售为主。

4.客户关系：

在购物后，客户可以晒单评价。如果对产品不满意，还可以在限定日期内退货。提供了完善的售后服务机制。这样可以使客户更为放心。还提供了多种付款方式，极大的方便了不方便网上付款的用户。

5.资源配置

满38元免费送货；在全国都有仓库，并且数据库共享。 6.核心能力：

价格低；服务好；购物过程快速。 7.价值链：

京东作为渠道商，它懂得采货肯定是经过多次比较而进行的。这样就保证了产品的价位优势。同时和银行和第三方支付平台合作保证现金流的顺畅运行。自建物流和与其他物流公司合作保证运输顺畅。 8.成本结构：

货物成本：大量的资金成本压在货物中，所以要加快资金流转，库存流转；

物流成本因为京东实行38元免费送货，对于京东损失不少，但好在自建物流，减少了支出。

市场成本：前期推广成本暂时收不回来；人力成本；

售后成本：售后服务由厂商提供，京东所需的是与厂商谈判。 9.收入模式：

作为渠道商的直接收入；虚拟商铺的租赁；广告；品牌，竞争力的无形收入。 2.2

C2C商业模式分析

如定义中，C2C 是指消费者对消费者的电子商务。其运营模式为：C2C 网站运营商建设网络交易平台，也就是购物网站，通过发布广告等宣传方式吸引网民注册成为会员；卖家会员通过身份验证等程序完成登记注册，并开设虚拟店铺，在店铺中发布商品，提供商品的详细信息以供买家选择；买家在购物网站上查询所需商品，买卖双方通过网站提供的实时交流工具进行洽谈，议价、确定付款和物流方式等，双方达成一致后，买家向网站提供的第三方支付工具汇款（比如淘宝的支付宝）；第三方支付工具告知卖家付款信息，卖家开始处理订单，通知物流公司进入发货流程，买家收到货物，如果对货物满意则通过网站通知支付工具向卖家支付货款，交易完成；如买家对货物不满意，可向网站申请退货和退款；交易完成后，买卖双方通过评价机制进行评价，评价结果计入积分和满意度测评，积分越高，满意度越高的卖家将获得更多商业机会。C2C 运营商主要通过向卖家收取店铺费用、交易手续费、广告费来盈利，由于我国 C2C 竞争激烈，目前大部分运营商都提供免费服务。

C2C的商业模式使得进行中商业活动成本降低，商者可以低价售出。消费者通过比价来获得最佳选择。但是这种商业模式也存在着不足之处。如无照经营税务流失，注册审查过于简单，容易导致诚信丢失。

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以淘宝为例：

以京东为例的商业模式分析：

1.价值主张：

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”消费2.消费者目标群体：

覆盖全国，个年龄段。 3分销渠道：

零售。 4客户关系：

C2C的客户关系是由经营者自己通过关服务过程来获得的。 5.资源配置

货源有经营者自己解决 6.核心能力：

此种商业模式容易复制，所以难以形成核心竞争力 7价值链：

没有完整的价值链，都是私人的方式进行。 8成本结构：

成本较低；支付宝等支付平台的费用；货物费用。 9、收入模式：

销售货物的毛利 2.3 B2C和C2C比较分析

B2C和C2C着两种商业模式都是面向消费者的。就如淘宝市场就是典型的C2C商业模式。其中的经营者为中小企业和个人。因为经营者的产品很容易一样，所以消费者着可以通过比较的方式获取最优选择。对经营者来说，这样造成了竞争的激烈，使得经营的利润降低。从而不得不以薄利多销的原则经营，造成工作量的提升。这种商业模式容易复制。B2C的商业模式主要为大企业所用。因为取消了中间商的中间环节，从而使产品在价格方面比较与C2C商业模式更有竞争力。这种商业模式难以复制模仿，要求企业对物流配送和售后服务有完整的体系。因为是企业直销，所以销售的信誉很好。在不断地积累过程中变形成了核心竞争力。

团购网站的盈利模式学号：13101386

近几年来，团购网站在我国大受欢迎，发展的非常好。开发者能从中受益，消费者也能得好实惠，确实是促进消费和发展的好网站。我们中国的团购网站是借鉴学习美国的Groupon，团购就是通过团购网站与商家谈判，根据薄利多销的运作方式，达到合作双赢的目的。网站能汇聚多数消费者，而当数量达到一个预定的消费人数时，商家就会让利给消费者。而团购网站作为代销平台，能够从中抽取一定的差价，而低廉的价格能吸引众多消费者，使得当前团购成为最时尚的购物方式。

我分析团购网站的盈利模式，就先看看它的始祖美国Groupon，发现Groupon为coupon的谐音，意为优惠券，优惠券可以引申为会员卡，VIP卡，积分卡等等。这样的名字意味着优惠，让利于消费者，所以精打细算的年轻消费者最喜欢这样的活动。网站为商家提供潜在消费者和免费

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的品牌宣传，消费者拿到了“优惠券”，对于创业型团网来说吸引到了注册会员，虽然这种团购利益还未转化为实际财富，实际上对于的未来三方都受益匪浅。我国团购网，现阶段主要的盈利模式主要有以下几种：

第一、销售返点：团购=大量购买，我们从网络概念分析团购属于电子商务运作模式，从商业交易行为分析团购属于大宗采购，所以团购网以“采购”(团购)的名义与商家洽谈，直接在团购网站上放置商品信息团购，商家一方面降价让利给消费者，另一方面给团购网站一部分回佣，在这个过程，团购网就是一个代销平台，消费者通过团购平台购买物美价廉的商品，这是团购网站运作中传统的盈利方式。

在市场激烈的环境下，团购让商家有机会开辟新的营销战场，无疑是给商家带来了新的商机，消费者也以批发价购买到了商品，团购网从商家抽取差价，如果每天团购人数足够多，网站就能带来不错的收益，薄利多销对于团购网站来说同样适用，所以，对于团购网站来说，品牌和信誉是相当重要的。此类型的团购网站代表为：美团网、窝窝团、拉手网等。

第二、现场团购：商家展会的团购形式，团购网作为商家与消费者的中间桥梁，商家与团购网共同策划一起网络集中团购，然后在线下举办展销会，能够为商家带来稳定的收入，适合于房子，汽车，电器等大宗物品。通过线下的产品团购活动让消费者在团购本产品的同时，还可以顺带购买其它关联产品，消费者感觉到经济实惠又方便;商家采取这样的团购促销方式，团购产品的团购价和线下团购的促销价，得到的利润回报也非常多;而团购网不但能从线上团购得到“回佣”，举办诸多的线下活动也能从中抽取丰厚的“回扣”。线上配合线下双管齐下，使得团购网站与商家合作更为紧密，团购网也能拥有更多固定客户，为双方都带来诸多好处。在7月17日，新浪乐居组织的两江新区看房团获得了巨大的成功：一共销售了92套，成交金额6150万人民币，这彻底显示了此类团购的巨大潜力。此类型的团购网站代表为：爱尚居、新浪乐居、搜房网等。虽然这样的团购金额较大，但是有品牌和信誉支持，相信会有更多这样的团购模式发展起来。

第三、广告服务：广告服务对于团购网站也相当有必要，而且团购网站面对的人群都是渴望消费且有明确消费目标的人，所以对于商家来目标明确、成本低廉，必将成为商家广告宣传的最佳平台。

第四、售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，让vip用户体验更低价格，更优质的服务，合作的商家实体店铺进行“团购”等方式吸引更多普通会员升级为vip，从而获取利润。

第五、商品直销：自己进货，在自己的网站上以团购的名义大量销售，或者与其他商家合作销售，自己作为主体，推销自己，也可以取得不错的效果。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。

第六、商家展会：可以定期或不定期举办商家展览交流会，这样商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，在该网站与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议，这样对公司有诸多好处，所以会吸引很多公司。网站可以同时向商家收取展位费来获得利润，由于商家觉得这样的展位比较有价值，所以价格可以适当提高，也能为网站带来较多的收入。

第七、分站加盟：当网站发展到一定影响力，你可以为自己做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。收取加盟费是一方面，同时也可以扩大自己的影响力，为自己日后的发展开拓更宽阔的路子。目前国内市场只有这几种主要盈利方式，由于主要框架移植国外的，而无法与其使用相同的盈利模式，所以大规模盈利还是处于探索阶段。网站更应该根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以发现更多的盈利方式，总之，团购是个具有相当潜力的消费方式，相信在不远的未来，就会取得更大的发展

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国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

商务模式有三种分别为：B2B、B2C、C2C。本文章中所要分析的就是其中的两种B2C和C2C。首先了解何为B2C和C2C电子商务：

B2C（Business-to-Customer）即是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。

既然先说到B2C盈利模式，那我们就深入了解一下，其实中国有很多企业运行的正是B2C盈利模式，其中叫经典的一个例子就是中国的亚马逊——当当网上书。

中国的亚马逊——当当网上书之所以能在短短的几年之内迅速崛起并被大多数人所熟知那它除了其正确的决策之外，我想他的B2C盈利模式也应该起到了非常大的作用。接下来我们简单的介绍一下中国的亚马逊——当当网上书除了寻常的营销方式之外，它还自己开设的网站，即在网上将商品摆放出来，标上价格通过网上银行、银行转账、货到付款等方式支付，并通过快递的方式进行配送。那么这样的模式的优缺点是什么呢？

我们先总结一下它的优点：1、实时性：卖方只要在自己的网站上将刚刚上市的物品添加到自己的网站上，买家就能很快的知道新推出的产品。2、方便：即买家可以不用到实体店中，只要在网上就可以轻松的买到。3、便宜：这样省略了中间的环节，卖家不用再被中间商压价，而买家由于没有了中间商导致买到的商品价格会比较便宜。4、刺激快递产业：通过大量的买卖与运输可以刺激快递产业。缺点：1、规模小：这样买卖成交的规模比较小，比较繁琐。2、局限性：就像那些香水等闻的、摸得商品如果放在网上往往给买家的感觉是没有真实感，不适宜。

那么B2C到底是是怎么盈利的呢？从交易费用的角度看，企业生产商品归根结底就是把商品卖出去。而再传统的交易方式中，企业之所以没有自己来直销商品是因为，专业销售商无论是在费用还是在效率方面都优先于生产商，就比如有一个公司需要一款软件，试比较一下是这个公司自己开发一款软件费用少，还让专门的软件公司开发来的便宜，那结论就是后者一定比前者费用少。那我们现在的B2C模式的直销明显已经比传统的交易方式付出了少的费用，所以B2C的盈利自然可以得到满足。

C2C（Consumer to Consumer）即C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。

在中国C2C电子商务经典的案例那当属淘宝网了，在网络迅速普及的现在，比起传统的购物方式越来越多的人更倾向于网购，因此淘宝网在中国几乎没有不知道的。那么接下来我们就脚要介绍一下淘宝网的经营模式。

淘宝网以在网络上构建一个在线交易平台基础进行商品交易，在平台上设置各种各样的功能已针对不同的人群，而买家则通过在网上选购，网上支付，并通过快递的形式迅速将商品送到买家手里。

那么C2C到底它有什么有缺点呢？我们就以淘宝为例进行比较列举。优点：1、快捷方便：买家可以不用出门就可以轻松的在网上浏览大量的商品，进行比较，选择。2、覆盖面范围广：

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如果到实体店的话，买家往往只会到距离住的地方近的地方买东西，而在淘宝上则可以通过这个平台在全国甚至世界范围内来购买东西。3、样品齐全：由于其超广的覆盖范围就决定了，其商品的齐全。5便宜、：有没有了实体店的费用导致商品的价格会比较便宜。5、刺激消费：网上购买商品方便，便宜这样就会刺激大家的消费。缺点：1、局限性：这种买卖方式并不适合所有的商品比如香水等以嗅觉、触觉判别商品好坏的物品。2、不安全：由于涉及到网络因此这样的买卖方式有一定的安全风险。

那么淘宝网是怎么盈利的呢？其实淘宝网用于盈利的方式用很多种。1、交易提成：淘宝网提供这样一个平台自己一家使用起来肯定绰绰有余，导致资源浪费，他还可以提供给其他的商家，只要与其他商家达成某种协议，从中收取利润。2、广告费：一些企业肯定会为了推出自己的某些产品打出自己的广告。而他们就可见利用网络交易这一平台来进行广告的宣传，并且支付一定的广告费给淘宝网。3、会员费：就是淘宝网针对不同的人群开设不同的功能，给予高级用户更好的服务，以及细致的推荐等，那么这些用户就要支付一定的费用，自然淘宝网就可以的到相应的回报。4、储蓄利息：在买家中肯定会有人直接将支付费用存储到淘宝网上，而这样的存储淘宝是不会给买家利息的，然而淘宝网则可以将这些钱暂时存入银行通过得到的利息获得利润。如果作为商家个人觉得B2C也好、C2C也好确实不是重要的，没实力时候做做C2C，借人家的平台卖自己的东西，省钱省事省力，当有实力时候开自己B2C，做得更大更强。

如果作为买家个人觉得B2C也好、C2C也好其实也不是重要的，货比三家商品的价格，质量、服务才是王道，商品之间进行比较，权衡利弊做出选择。

C2B和O2O对电商的影响

对C2B和O2O这两个名词大家可能会比较陌生，下面我先来简单介绍一下吧： C2B

即Customer to Business,顾名思义，指的就是顾客对商家的要求。具体来说就是顾客首先发布自己的需求以及自己所能支付的价格，然后有商家来决定是否接受客户的要求。如果商家接受，则表示交易成功，否则失败。 O2O

即Online To Offline，它指的是将线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用先上来筛选服务，还有成交可以在线结算。随着最近几年网银的大规模使用，O2O也很快达到规模。介绍完这两个名词，下面让我们来看看他们具体是怎样运营的吧！

对于C2B，它首先需要发起一个需求动议，有共同需求的消费者就可以组成一个团体。然后这个团体就会进行一些内部审议，制定出比较明确的需求计划。接着根据需求选择一些比较适合的核心商家或企业。最后就是跟商家议价谈判了，交易的成功与否就看商家买不买账了。而O2O模式，其实早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者对团购更加熟悉。其实团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要与商家持续合作，那商家的商品就会一直促销下去。其实原因很简单，O2O的商家都是有实体店的，而团购模式的商家却不一定。

C2B和O2O之所以会兴起与这几年互联网的广泛普及是分不开的，而且随着网上银行越来越广泛的使用，此二者更是如虎添翼，愈加蓬勃起来。再者，随着互联网的广泛使用，消费者的消费观念也产生了很大的转变：由以前的实地消费变为了现在的足不出户，网上购物。那么它又会对电子商务产生怎样的影响呢？

C2B对电子商务的影响：

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C2B采用创新web2.0局和技术是以人为出发点，以人为本的创新，以应用为本的创新，是开放创新、共同创新和以用户为中心的应用创新【http://wenku.baidu.com/view/8828dc0f581b6bd97f19eacc.html】。它可以对令电商比较头疼的资金流问题做出对策，即明确化目标市场，这完全实现了货到付款，从而也为顾客解决了一些后顾之忧。同时这也为网购网上付款实现了安全上的保证。C2B是一种完全以消费者意愿进行操作并完成的电子商务模式，即网络代购。目前网络代购的主要形式为代购远距离，尤其是境外、国外电子商务网站的商品。这一最先由中国流行起来的消费者对企业（主要代购对象为美国零售企业）的模式也许是一个值得关注的尝试。 O2O对电子商务的影响：

O2O将线下信息线上化，就是，顾客再也不用逛遍所有的商家或是查看所有饭店的菜谱才知道商家有哪些货，O2O正是提供了这样的便利，它能令您足不出户便能了解到外面的世界，正所谓：秀才不出门，便知天下间！

O2O提供更实惠的货物。众所周知，中国人喜欢便宜货。O2O可以说是广大百姓的福音：它不仅可以准确地给出货物价格，而且价格还更便宜。

O2O在各个城市有很多服务分站，这就更加便利的为顾客提供服务，实现面对面服务。它还与商家紧密合作，可让消费者先付少量订金。

总结：

自从全球金融危机以来，电子商务就得到了很迅猛的发展。虽然现在各种营销模式令互联网近乎饱和，但网络的自由性也允许其可以尽情发展。而C2B、O2O等营销模式百家齐放也令电子商务更加灵活，相信在这样一个大环境下，电子商务会有一个广阔的空间去尽情挥洒吧！

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

B2C（business tu customer）和C2C（consumer to consumer）都是通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现的商务活动。但B2C是企业与消费者进行的商务活动，C2C是个人对个人的商务活动。在国内的B2C电子商务市场中，领先的交易网站有卓越网、当当网、东京网。其中，当当和卓越无论是产品的类型、市场定位、价格策略方面，还是所面向的消费者群体都呈现出高度的一致性，故两者存在激烈的竞争。而在中国C2C市场，真正具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣的ebay中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。

B2B:和B2B相比传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

B2C，是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。

C2C,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，客户之间自己把东西放上网去卖，主要是利用薄利多销，以及节省了实体店铺的一些费用。

B2C模式的优势在于它拥有企业的信誉和企业统一化的高效率管理，然而其局限也源于企业的模式化。C2C模式的优势在于其一对一的个性化服务，而其缺陷也在于销售者的不确定和分散。如果我们能够构建一种既有企业信誉又有个性化服务的电子商务交易模式，就达到了取长补短的效果。

平台提供商的利润，主要来自于购买平台服务的消费者。对于C2C网站来说，要想生存和发

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展，必须为其会员提供更加完善和更具个性化的服务，即提供独特的价值，最大限度地提高会员的忠诚度，以促进收费模式的展开。从C2C网站现状分析，免费开店模式仍将持续一段很长时间，C2C网站盈利模式将以间接收费为主，同时在移动电子商务方向进行突围，从而确定新的盈利模式。

成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性表现在它怎样界定顾客、界定客户需求和偏好、界定竞争者、界定产品和服务、界定业务内容吸引客户以创造利润。优秀的盈利模式是丰富和细致的，并且它的各个部分要互相支持和促进；改变其中任何一个部分，它就会变成另外一种模式。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

电子商务是利用网络技术进行的商务活动，随着电子商务在国内的快速发展。电子商务以其便利，快捷的特点开始占据人们交易活动中越来越多的份额。电子商务依据交易对象的不同分为B2B,C2C,B2C,M2C等多种模式。今天我就国内市场份额比较大的B2C(Business to Customer)和C2C(Consumer to Consumer)电子商务企业的盈利模式做下对比分析。

B2C是指商家对顾客的电商模式，主要分为综合型和垂直型B2C,在国内比较有代表性的综合型B2C企业有当当网和卓越网。综合型B2C提高种类繁多的商品类型来吸引顾客，满足顾客的多元化需求；垂直型B2C企业领域进一步细分，专门用来销售某一领域产品，比如国内的京东商城和苏宁电器——专注家电和数码产品等产品。

根据B2C基础特性和定位，那么B2C商家应该如何盈利呢？

很明显，盈利=收入-支出。

那么B2C企业的收入来源有哪些呢？

1 商品销售，作为商对客的电商，主要的收入是通过有吸引力的商品吸引顾客购买，直接实现收入。

2 会员费，会员费也是重要收入来源之一，比如按年或者季度向顾客收取会员费来让他们得到在B2C平台上进行交易活动的权限。不过有的B2C企业为了吸引买方实行免会员费政策，比如京东就没有会员费，这个也是因为中国人的消费习惯和买方市场强大，竞争激烈导致的。我觉得可以通过差异化收取解决这个问题，比如普通用户不收取会员费，对vip顾客提供更好的服务，收取适量的会员费。

3 广告费，可以在不影响用户浏览体验的情况下在页面的适当位置放置广告来获得收入。

4 服务费。可以在交易过程中向顾客收取一定的服务费。

5通过上市融资获取的大量现金流。

再来看一看B2C企业的主要支出源。B2C企业因为要商家提供种类齐全，数量繁多的商品来吸引顾客，要建立比较流畅健全的物流配送体系或者支付高额的物流费用（向快递公司等），因此存在较大的资金流压力。

1 商品的成本是支出的基本部分。要有齐全的商品才能刺激顾客消费。

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2 网站的建设和维护以及宣传，电子商务自然要依托网络来进行。这也是支出的一部分 3 物流成本，这个是B2C企业的一大支出方向，包括物流网络体系的建设维护和运营。

4当然还有员工的薪金支出等。

5电商企业的发展投资往往占据了很大一部分支出额，比如收购其他企业来实现自己的实力发展，我在网上找到的京东近年来的销售情况如下：

下面再分析国内C2C电商企业的盈利模式。客对客的电商模式，企业的角色不再是商品的提供者，而是市场的管理者和交易平台的提供者。国内主要的C2C企业有淘宝网，拍拍网，易趣网。

来看看C2C电商的收入来源

1会员费这个是指企业向网上开店铺的人员收取会员，一般是年费或者季度来算，这是C2C企业主要的收入来源。

2交易提成，从交易活动中提取一定的费用来获得收入。

3广告费。和B2C企业一样。在网页的非关键部位放置广告来在不影响用户体验的情况下获得收益。

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4 搜索竞价排名。因为C2C企业是平台的提供者，平台上各种店铺直接也有竞争关系，可以通过收取费用把有的店铺在显眼的地方进行宣传等，实现双赢。

5 和B2C企业一样。进行上市融资等手段，通过抛售股票来获得现金流支持企业进一步发展。

C2C企业因为不需要提供商品成本支出，因此现金流较为流畅。不像B2C企业一样紧缺现金。来看下C2C企业的支出情况

1 物流支出。和B2C企业一样，物流网络的建设维护和运营是支出的一部分。

2 网站的建设维护。网页的设计和维护，服务器维护和数据备份等。

3 企业建设投资，比如收购其他企业。

大体上除了没有商品成本外和B2C一样。

综上所诉，国内B2C电商企业和C2C企业的盈利主要是通过“开源节流”来完成。但是要实现高速的发展，过度节流也不利于企业以后的发展，最理想的状态是有足够的现金流情况下投资足够的资金为了未来的发展。可以通过优化物流网络建设，简化企业机构来进行节流。通过精确定位自身，进行投资扩展自己商品质量或者用户体验来吸引顾客，提高交易量来直接提升收入，实现盈利和健康的发展。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

随着信息技术的发展和计算机的普及，电子商务已经得到迅速发展。其中主要以B2C，C2C为主，本文我将首先叙述B2C和C2C的主要盈利模式，然后就它们的盈利模式进行分析对比。

B2C是Business-to-Customer的缩写，翻译成中文就是商家对顾客的意思。可能当我跟你说B2C这个专业用语时，你可能都不知道是啥，就算我说了英文全称Business-to-Customer你可能也不能反应过来它到底是啥。但如果我问你你平时到哪个网站买书，绝大多数大学生都会说在卓越，当当„„其实无论是卓越还是当当抑或是京东，它们都是典型的B2C。B2C是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

首先我概括一下我所知道的B2C的主要盈利模式，然后分析这些盈利模式。B2C的盈利模式主要有①收取服务费，②会员制，③降低价格，扩大销售量，④吸引网上买家，提高点击率，⑤广告。作为一名在校大学生，可能最熟悉的就是降低价格，扩大销售量，其实这也是一种吸引网上买家的主要方式之一。这一举措表面看起来是它是在让利，实则是它盈利的大好时机，我相信每一次促销它都会狂赚一笔。我经常在当当或者卓越买书，在这方面深有体会。每当节日或者是特殊的日当当都会降价吸引你去购物，比如前段时间的光棍节，双十二，还有即将到来的元旦。更重要的是当当每次降价都会给我发短信，而我也屡屡经不住诱惑地经常光顾当当，当然我主要是购买书籍，但从此我们对这种盈利模式的威力可见一斑。所以B2C的盈利模式之一是通过降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升，随着访问量的

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增加，销售量就会自然而然的跟着上次。虽然我们从小就经常被告诫说便宜没好货，但面对着商品的降价谁能做到无动于衷呢？我相信很多人都会很乐意的掏开腰包，然后点击购买，最后点击付款„„B2C的另外一个为我们所熟悉的盈利模式就是广告，其实这不仅仅是B2C的盈利模式，它几乎是所以电子商务企业的主要的盈利方式。在网页上为企业发布广告，网页上的广告能引起广大消费者的注意，这肯定会增加销售量。既能宣传自己的商品，促进销售量，又能赚取高额的广告费，B2C肯定乐意而为之。

C2C是Customer-to-Customer的缩写，就是消费者对消费者，它是个人与个人的电子商务。同样的当我单单跟你说这个词时，你可能都不知所云。但是，毫无疑问，淘宝你肯定知道。其实淘宝就是国内最成功最典型的C2C。其实，我们西电的跳蚤市场从某种程度上说也是一种C2C。

同样地，我先总体上概况一下C2C的主要的盈利模式（我知道的），然后分析一些我们大学生熟悉的盈利模式。C2C主要的盈利模式有①促销活动，②搜索排名竞价，③交易提成，④广告费，⑤会员费，⑥支付环节收费。对于我们在校大学生来说搜索排名竞价应该不会陌生，每次你到淘宝买东西的时候你可能都会用到。当你搜索宝贝的时候，淘宝就有很多附加搜索条件有默认，人气，销量，信用，价格。我们可以想一想淘宝为啥又凭啥把一些宝贝放到默认选项前面的位置。毫无疑问，这是钱的问题。相关的商家肯定是出钱买的，因为排在前面那曝光率肯定就高，那销售量肯定也会高的。商家可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。而淘宝是通过这种搜索竞价来盈利的。还有你每次在淘宝买东西时怎么付钱的，对通过网上银行的网银或者直接用支付宝，这对于经常逛淘宝的人来说肯定不会陌生，买家买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户（如果一段时间后买家没有或者忘了确认收货去通知支付公司，淘宝会自动的把货款打给卖家），这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而淘宝肯定就按成交额的一定比例收取手续费。跟B2C一样促销活动与交易提成也是C2C的一大盈利模式。还记得前段时间光棍节淘宝的的全场半价吗？我相信很多同学都去购物了，更有的同学当天网上是坐在电脑前守着到0点的，零点一到，他们就马上下手，怎么样够疯狂吧。因为太多人买东西了，当晚的淘宝网都拥塞了。我的同学选了一件羽绒服，加入购物车后想点击付款的，谁知道网站已经进不了了，根本付不了钱。由此，当晚的盛况可见一斑啊。你知道当晚淘宝的成交总额是多少吗？告诉你是190亿！！！这绝对是个天文数字啊。虽然这只是交易总额，但淘宝的在其中的交易提成肯定也很可观的。现在你肯定对C2C的交易提成这一盈利模式有了一个更为感性的认识。淘宝的促销活动可以说很频繁，可以说是一波未平一波又起啊，所以通过促销活动而提取交易提成是淘宝的一大盈利模式。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。相信我们很多的同学都有过网购的经历，远的我就不说了，就说最近，还记得全段时间的光棍节吗？各大网站都推出了自己的促销活动，我相信同学们都不会只心动而不行动的，同学们肯定都掏了一把。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族（我们西电新校区交通不便，网购不失为一种绝佳选择），这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是B2C在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。例如就我所知卓越网是很多大学生买图书的首选网站（起码西电是这样），当当也是在图书这方面做的比较好，而京东在电器产品方面比较有口碑。正因为B2C的这些特点，所以它的盈利模式也比较局限，所以B2C涉及的交易额低于C2C，而且发展比较缓慢。虽然访问量较高但盈利模式没有C2C的盈利模式的多样化，所以涉及的交易额自然就比C2C的低。B2C的盈利模式比起C2C的盈利模式就与市场的实际需求结合的不够紧密，构建盈利模式时自身的资源优势利用的不够充分，没有最大限度地利用自己已有的盈利模式来使盈利最大化。B2C的有些盈利方式滞后从而造成供给与实际市场需求的不适应，从而影响了自身的盈利模式的整体效益。随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建

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立，C2C更灵活和繁多的盈利模式使得C2C的交易额迅速增长。还记得淘宝光棍节190亿的交易额吗？想想这个你就比较有概念了。C2C的商品齐全丰富，这就使得盈利模式的精细化和多样化，从而在激烈的市场竞争中占据领先地位。C2C的盈利模式建立在对用户行为的准确理解和假定之上，突出自身独特性，从而更好地界定顾客、界定客户需求和偏好、界定竞争者、界定产品和服务、界定业务内容吸引客户以创造更多的利润。C2C的盈利模式是丰富和细致的，并且它的更个部分是相互支持和促进的。

虽然B2C和C2C直接的盈利模式存在一些区别，但是它们的界限越来越模糊，两者的融合的趋势越来越明显，这也是大势所趋，相信未来它们将共同形成最有竞争力的互联网商业模式。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

现在，在这个计算机普及的时代，随着互联网的高速发展，电子商务得到了很大的发展空间。而电子商务也分为了很多种类，其中作为学生作为消费者我们比较常见的应该要属B2C和C2C两种了。

首先，看B2C电子商务，即Business to Customer，是指企业对消费者建立的一种电子商务。它主要有两种类型，一种是由一些大型企业自己创立的，比如说我们熟悉的联想和类似美的这种的家电企业，与现实中常见实体店相比他们通过B2C电子商务这种渠道可以减少销售的成本，在销售中增强自己的价格竞争优势。还有一种就是第三方电子商务平台，这其中又分为两种，一种是像阿里巴巴这种综合型的，提供各类型商品的发布并与客户交流。还有一种则是行业垂直型的，就是提供某一特定行业领域的电子商务，比如专门提供服装，专门提供医药等信息的电子商务平台。

那么，B2C电子商务主要是靠什么盈利的呢？首先，基础的当然是通过销售商品，一种是销售本行业的产品，比如美的销售自产的空调等，还有一种是销售衍生产品，销售和自己相关的产品。除去销售产品，还有的网站也提供商品租赁服务，满足各种消费者的需求，赚取租赁费用。然后，我们最熟悉也是比较普遍的应该是广告盈利方式，网站通过自身优势吸引商家投入广告嵌入在自己的网站上，这些广告包括文字类型的，图片的以及动态flash类的等等，网站可直接通过这些广告的发布获取利益。然后，一些网站有收费会员的制度，会员缴纳一定费用可以享受VIP会员待遇，虽然每个人缴纳的费用不多但是一群人缴纳收益起来还是比较大的，而且会员也可以起到宣传的作用为网站带来更多客户实现网站更长远的发展。还有的B2C网站也提供拍卖的服务从中获得中间利益。也有些网站是通过提供咨询服务的，比如一些医药相关网站，通过咨询服务费获得利益。

下面就是另一种电子商务：C2C，即Consumer to Consumer，是指消费者对消费者之间的一种电子商务，就是给人们双方间提供一个日常网上的买卖平台，进行各种商品的网上交易，这种商务模式也让人人都可以开店，就比如我们最熟悉的淘宝。

而C2C电子商务又是靠什么盈利的呢？

首先，与B2C电子商务不同的是：它不能直接通过销售自己的商品获取利益，而它主要是给人们提供销售平台并从商品交易中获取部分提成。然后，和B2C网站相似的是，它同样需要提升网站的影响力以招揽一些广告商来进行广告投资，通过在网站上放置广告赚取一些广告费。同样，C2C电子商务也和B2C一样可以通过付费会员方式获得利益。主要是C2C网站根据不同会员可以提供不同种类的服务收取不同的费用。像我们平时经常去的淘宝，其中正常的淘宝集市属于C2C，基本开店是不需要费用的，但是如果需要被放在首页或者需要被推荐到好的位置这种类似的服务，就需要支付一定的费用了。而天猫则是由很多商家进驻的，所以算是B2C电子商务，入驻的价格也比较高。然后，像我们平时网购，首先要进行关键词搜索，会显示一列搜索结果，我们必然优先关注排名靠前的商品，而C2C网站就根据这点竞拍相应的排位，而很多店主会为了推销商

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品竞拍并支付相应的费用，这也是C2C电子商务的一种盈利模式。而从我们日常网购环节中还可以发现C2C的盈利模式应该也包括在支付环节的收益，像我们在很多网站购物都可以使用支付宝进行支付，这是很方便网购的一种创新的支付方式，而这必然会收取一定的支付手续费用。

由上述对于B2C和C2C电子商务的盈利模式分析可以发现，两种商务模式还是有一定类似的盈利模式，比如广告盈利模式，会员收费盈利模式这些。同时它们各自的特点差异也比较大，B2C由于是有企业参与的，所以必然相对比较正规，也有更好的信誉和规模化的管理，而C2C由于主要是个人对个人，所以比较自由人性化，而且投入比较低，正如上面提到的淘宝普通店铺比天猫成本就低很多。

C2B和O2O对电商的影响

C2B是全称customer to business即消费者对企业模式。它的核心模式是将庞大而分散的用户群体集合起来形成一个群体。使用户能够以与大批发商相同的价格购买商品。

对于用户来讲，个人的购买行为被聚集成为一个大型的采购团体，在购买时就可以以相对较低的价格获取商品。的这样就改变了用户在商品购买上的弱势地位。电子商务由此能够获取大量的用户群体。

对于企业来讲，用户群体的聚集可以给他们提供明确的市场需求，哪种商品需求量大，那种商品需求量小一目了然，这样就为企业生产减少了不必要的投入，从而降低生产成本。这样的商业模式对于资金较少的企业是相当有利的。这为电子商务中供应商数量的扩充有了一个很好的帮助作用。

有了不断增加的用户群体以及供应商数量电子商务，才能继续发展下去。

电子商务是通过电子信息化形式完成商业的交互活动。互联网是非常主要的媒介。电子商务随着互联网的发展也在发展。对于C2B来讲，由于消费群体庞大，消费者的需求信息传达到生产商，供应商的时间耗费比较大，而基于互联网的电子商务可以较好的减少时间消耗。C2B模式会产生大量并且复杂的用户信息，电子商务可以很好的处理这些信息，因而C2B的流行推动着电子商务的发展。

C2B的一个成功案例就是蘑菇街自由团。通过用户选择喜欢的团购商品，来聚集购买用户群，当人数达到一定数量时，就可自由成团。

O2O即Online To Offline。O2O将线下的商务活动与互联网相结合。消费者通过互联网来选择服务，包括商品选择，在线支付结算等。同样商家可以同过线上来招揽更多消费者，商家的商品可以得到更好的推广，销路更广范。

O2O可以是商品获得有效推广宣传，同时对于每笔交易的详细情况可以进行跟踪查询。这样对于用户的信任问题，对于商家业绩的统计查看等都有了很好的解决。

用户更够跟踪交易详情来准确掌握交易情况，也可以查询商家的信息来选择商家，对于商品的售后的问题也可以通过线上来解决。这样有助于维护消费者的个人利益。

从商家角度来看，每笔交易的可跟踪查询对于解决商家与用户纠纷提供了可靠地依据。也为商家自身商品销售情况的统计提供了极大地便利。

由此，能够为电子商务交易的可靠性提供了有力保障。有了很好的信誉保障电子商务才能健康继续的发展。

O2O通过线上服务的形式使得商品的价格，折扣，数量，需求等信息，可以迅速的让消费者和商家获取，交流。这使得电子商务中信息的传递更新有了很高效的提升。

这些优势对于电子商务的发展无疑是极为有利的，起到了很好的推动作用。现在，采用O2O模式的网站有很多如爱街库、美团网、58团购、窝窝团等。

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C2B和O2O等经营模式的产生有效的拓展了电子商务发展方向。电子商务能够成规模化的发展。电子商务的交易形式，商品的流通方式、渠道，交易双方的身份，交易中信息安全，用户隐私的保护等都呈现了多元化的发展方式。电子商务有了正规、合理、稳定的发展形式。

国内

B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

随着我国计算机的普及，电子商务已经得到迅速发展。其中主要以B2C、C2C模式为主。但是在经历一段快速发展之后两种模式均遇到了发展的瓶颈。分析发现网络交易中的逆向选择问题是阻碍发展的主要原因，因此以卓越、淘宝为代表进行分析，寻求解决的方案。

一、B2C、C2C电子商务及发展状况分析

（一）网络交易中产品的产品质量的不可先验性

网络交易中相当多的产品是经验性产品，即消费者只有拿到商品或使用商品后才能了解其质量。因此，厂商很难让消费者相信其产品的质量，消费者也不愿意冒风险去购买。同时容易出现质量差的商品排挤质量好的商品的现象（“柠檬”问题）。

（二）主观资源的有限性与可观资源的无限性之间的矛盾

主观资源是指人加工处理信息的能力。相对于信息共给的无限性而言，人的主观能力如知志、经验、理解力等总是有限的。虽然网络媒体在信息的传输上具有无限丰富性，但对消费者来说，可以选择的信息越多，就越难做出选择。（三）网络交易语言使用的模糊性

通过网络销售的产品，其信息是通过图片、文字的形式发布。而任何语言本身都是不完全、不精确的，只能对交易条件作大概的描述。因此在各自不同的社会文化和法律环境的背景下，不同的交易对权利义务关系的理解难免会有偏差。

三、不同的网络交易机制对逆向选择的抵消效果分析（一）针对商品质量怀疑的问题

如今许多网上商城，在一般信用实现形式的基础上都开通了交易后的客户评价功能。此功能成为其他潜在客户获取商城个人信用信息的又一参考渠道。但是由于卓越网是企业与个人交易，在交易中有着公司信誉的保障。而淘宝网仅是个人对个人的交易模式。故，即时同时使用客户评价功能，卓越网在信用方面高于淘宝网。（二）针对信息处准确性的问题首先，淘宝网面临的信息膨胀问题远大于卓越网。由于淘宝网是个人对个人的交易方式，这导致淘宝网的销售者和商品数量十分巨大，这使购买者面临大量的同类商品难以取舍。而卓越网可以通过公司更好地控制这种商品的通过性。其次，由于淘宝自身的机构，它不能对同构化进行控制，而卓越不仅可以控制还可以系统地进行网络促销宣传活动。四、新模式的构建

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B2C模式的优势在于它拥有企业的信誉和企业统一化的高效率管理，然而其局限也源于企业的模式化。C2C模式的优势在于其一对一的个性化服务，而其缺陷也在于销售者的不确定和分散。如果我们能够构建一种既有企业信誉又有个性化服务的电子商务交易模式，就达到了取长补短的效果。本文将这种模式命名为BC2C模式。 BC2C模式具体方法：选择一个具有信誉的大企业如亚马逊作为风险承担者和提供信誉。大企业对各个个体销售者进行审核，符合条件的销售者即可进入该市场。由此，消费者既可以享受直接和个体销售者交易的便捷，又可以获得大企业的质量担保。由此便可解决网络交易中的逆向选择问题，打破网络交易发展的瓶颈。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

一、B2C、C2C的概念及对比

在分析B2C和C2C电子商务企业运作与盈利模式之前，在此先阐述B2C以及C2C的概念： 1.B2C

B2C即Business to Customer的缩写，B代表Business，即企业，C意为Customer，意思是顾客，所以B2C是企业对顾客的电子商务模式，指企业通过网络对消费者贩卖商品或提供服务。 2.C2C

C2C即Consumer to Consumer的缩写，C代表Consumer，即消费者，所以简而言之，C2C就是消费者与消费者之间的电子商务模式。而这种电子商务模式需要为买卖双方提供一个在线交易平台。 3.对比

相比于C2C模式，B2C具有产品质量保证，可信度高等优点，但产品相对比较局限，物流、客服等成本高，产品价格也高；反观C2C模式，灵活、资源多、产品多、价格低为其最大优势，但产品质量低，不能保证卖家诚信也是其致命缺点。

二、国内B2C电子商务网站的盈利模式

目前国内领先的B2C电子商务网站有：淘宝天猫商城、京东商城、苏宁易购、当当网和亚马逊中国等，而卖图书起家的当当网更是在2010年在美国纽约证券交易所正式挂牌上市。

作为一个依靠互联网发展起来的新兴行业，B2C电子商务网站何以不断盈利、不断发展？本文将对其盈利模式模式进行分析和总结：

7.实体产品营销收入

(1)销售本行业产品及衍生产品。企业通过互联网销售企业自身生产的产品，通过这种模式拓宽销售途径，获取更大收益。

(2)提供交易平台。B2C电子商务网站提供企业与客户中间交易的网上平台，收取中介费用。国内著名的B2C电子商务网站天猫商城就是此种盈利模式的代表。

(3)自主物流服务。B2C电子商务网站每日巨大的交易量自然为物流提供了可观的订单数。而B2C网站本身若能承担起物流任务，不仅将为网站本身节省大笔物流费用，甚至可以从中获利。国内著名的B2C电子商务网站京东商城和亚马逊中国就是提供了自主物流服务。 2.虚拟产品收入

(1)广告收入。B2C电子商务网站通过为企业发布广告信息可以获取一大笔收益，而这也是B2C网站的主要收益来源。

(2)收取会员费。通过收取注册会员的会费达到收益，目前国内B2C电子商务网站大多

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都已免费注册，这种模式的盈利模式也已被抛弃。

总结：由此看来，B2C电子商务网站的主要盈利模式为销售本行业产品以及衍生产品和广告收入。

三、国内C2C电子商务网站的盈利模式

众所周知，国内C2C电子商务两大巨头为阿里巴巴旗下的淘宝网和腾讯旗下的拍拍网。目前淘宝网在市场上处于遥遥领先的地位，但拍拍网近年来的冲击力也不容小觑。

淘宝网是目前国内访问量最大的电子商务网站，相较于拍拍网有巨大的电子商务经验优势，不仅提供C2C电子商务交易平台，还在不断地更新配套服务。再看拍拍网，基于腾讯QQ以及腾讯其他业务，拍拍网在经营理念、产品技术等方面不断推陈出新，获得业界广泛认可，成为国内成长最的C2C电子商务交易平台。

为何淘宝网、拍拍网等C2C电子商务网站能够快速发展，本文在此将对其盈利模式进行分析和总结：

1.平台交易费用

主要包括登陆费、交易费等等，而淘宝网以及拍拍网等国内C2C电子商务网站都对客户登陆、交易不收取费用，完全放弃这一盈利模式。 2.首页推荐费

客户通过向C2C电子商务网站缴纳一定费用，将自己所拍卖的商品放在网站首页进行展示推荐，吸引更多买家。然而，首页位置毕竟有限，C2C网站只能仅仅将这一盈利模式作为网站收入来源的一小部分。 3.搜索竞价排名

如今C2C网站上商品种类日趋繁多，由此类似百度的搜索引擎就显得越来越重要。而C2C电子商务网站也可以学习百度的盈利模式，开展搜索竞价排名来提高收益。 4.广告收入

C2C网站的高点击率是其广告的巨大优势，由此广告能为C2C电子商务网站带来一笔巨大的收益。 5.自主物流服务

C2C网站巨大的交易量也为第三方物流公司提供巨大的潜在客户。若C2C电子商务网站可以建立自主物流，开发自主特色物流服务，可以在物流中获取巨大利润。

总结：由此看来，搜索竞价排名、广告和自主物流服务将成为C2C电子商务网站的主要盈利来源。

四、B2C与C2C电子商务模式的融合

B2C与C2C的融合可以体现在淘宝B2C商城——“天猫”上。从目前来看，国内的C2C与B2C的界限逐渐模糊，B2C电子商务进入C2C电子商务平台获得更多的关注，也给C2C带来更多收益。

对比B2C与C2C的优缺点可以发现，C2C可以提供大量的客户，而B2C可以提供质量和信誉

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保证。两种电子商务模式最本质的区别在于卖方的身份，而这两种方式的互补将会使B2C与C2C的融合成为必然趋势，共同带动中国电子商务行业的发展。

C2B和O2O对电子商务的影响

21世纪是互联网的世纪，随着互联网如火如荼的进步发展，电子商务也借助网络茁壮成长。一提到电子商务人们就会想起马云，淘宝，京东商城等，电子商务已经悄悄进入人们的生活，并且还在不停的发展着。

我也在网上买过不少东西，但是对电子商务网站的运作和分类却没有什么概念，在图书馆查阅了许多资料才明白B2B，C2C等等这些叫做电子商务模式。简单说电子商务模式就是阐述某个实体的商务逻辑，包含一系列的要素和相关的概念型工具。书籍上和网络上大多是关于B2B，B2C，C2C模式的讲解，C2B和O2O应该是近几年刚刚发展起来的新模式。

C2B模式从字面上就是消费者对企业(customer to business)的商业模式，相对于B2C模式用户一对一出价的弱势地位，C2B强调消费者的主导性，通俗的讲消费者可以以批发价的优势来购买一件商品。C2B的运作为：消费者发布想要购买的商品和商品价格，卖家根据消费者的要求和自身实际来决定是否接受，接受则双方成交。

这种很新的理念改变了消费者的被动选择的局面，这样人们更乐意去选择自己喜欢的商品，甚至有可能根据自己的喜好设计商品由卖家进行生产，那样将彻底改变目前的市场趋势。在追求个性化自由化的时尚中，C2B模式的电子商务平台一定会吸引无数的消费者，也会吸引商家改变其销售模式和生产结构。

不过，我觉得C2B模式也有很大的弊端，比如消费者只会从自己的角度去选择商品给出价格，由于他不懂商品的生产和销售的种种过程，可能给出的价格使商家无法接受；或者对商品的描述过于模糊，使得厂商无法准确把握消费者的心理期望，无法进行生产。另外厂家可能无法进行批量的生产，难以把握市场走向，可能无法取得理想的利润甚至走错方向损失惨重。

我在网上搜索了下，没有找到C2B的相关网站，不过电子商务带头人马云说过中国未来3-5年的电子商务引爆点将是C2B，我也觉得这种不同于以往市场模式的商业模式会慢慢成长起来，改变我们的生活，就像当初其他模式的电子商务。

O2O即为online to offline，是将线下商务活动和线上经营结合在一起的电子商务模式。记得老师说过一个很简单的例子帮助我们理解O2O，我们买火车票可以通过网上订票系统进行预订，这便是线上的经营，而我们始终要拿到火车票去坐火车，这样买票才有意义。比如餐饮，电影等可以以团购或者打折的方式在网上销售电影票或者饭店餐饮的优惠券，以此来吸引浏览网络的消费者成为它们的顾客。

相对于C2B，O2O发展的更为迅速，O2O将虚拟的网络和消费者实实在在的生活需求联系在了一起，消费者的生活更加离不开电子商务。对于消费者来讲，他们可以获得比线下更优惠的价格，而且可以更方便的获取商家的有关信息，还可以避免不必要的时间浪费（例如排队，没有剩余票等情况）。

O2O模式将一些本来不需要网络参与的商业活动和服务也逐渐进入的电子商务的范围，在给消费者带来方便的同时，这也无疑给商家们带来了丰富了客源，充分利用了电子商务的客户资源，也开辟了宣传自已的新方式，似乎在获得利润的同时也减少了做广告的大笔花费。通过O2O，商家也可以更加准确的把握消费者的喜好，包括价格方面和需求方面等等。

团购可以说是O2O中发展最为迅速的，但是也出现了同质化等严重的问题，查看了不少团购

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的网站，界面的设计和团购商品的类别都大同小异，这样我觉得会有一个突出的问题：那就是千篇一律的团购会使消费者失去本来的兴趣。不过，团购仅仅是O2O的实现方式之一，O2O的发展也是不容置疑的，随着电子商务的强劲发展，O2O模式也会得到相应的发展。

寒假期间，看电视上采访马云时，马云说过目前电子商务在中国的发展还有很大很大的空间，电子商务在传统商务活动占据的比例还不如美国等发达国家。随着中国网络的普及和发展，会有更多的人接触到电子商务，C2B和O2O这样新出现的商业模式一定会发挥出自己的优势，给人们提供方便，给商家新的发展机会，给创业者新的契机。

摘要

电子商务作为一种新兴行业，近几年在国内得到了迅猛的发展，而与消费者有直接相关的B2C和C2C发展是相当红火。各大电商纷纷烧钱圈地，而国内的电器巨头苏宁和国美也强势进入电商市场，几大物流公司也开始涉足电商。而于此同时，很多电子商务企业确已经倒闭或者正面临着倒闭。在这个时候，我们不得问下，电子商务的盈利模式到底是怎样的，各大电商是否真的在盈利，为什么电子商务盈利如此困难，进入电商行业的人还是如此之多，电子商务获得发展和成功需要什么。

论文主要研究B2C和C2C的盈利模式，以及两者的对比分析。首先分别总结B2C和C2C的盈利模式并分析国内B2C和C2C的现状，然后分析和对比B2C和C2C两种盈利模式，并浅析电子商务如何使电器、物流巨头纷纷涉入。对B2C和C2C企业现状进行分析，对于准备涉水电子商务的企业有一定的参考价值。

关键词:电子商务；B2C；C2C；盈利模式

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引言

随着互联网的发展，应运而生的电子商务在国内发展可谓红火。近年来，随着国务院有关加快电子商务的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施，以及相关宏观措施的实我，电子商务的外部条件在不断的得到完善。而诚信、物流、支付等问题也随着不断发展而完善。其中与广大消费者更为接近的B2C和C2C两种模式发展更是火热。

根据中国电子商务研究中心日前发布《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示：2011年中国网络零售市场交易规模突破8000亿，截至2011年12月，国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达20750家，同比增长43.1%。而中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。卓越，京东，当当网，淘宝，拍拍，易趣等电商发展可谓不慢，电器巨头苏宁，国美强势进入，如今的市场B2C 各大电商京东，苏宁，国美，卓越，当当等打成一片，C2C淘宝继续领跑，拍拍、易趣等努力追赶。

实践证明，建立和保持一个能为企业带来持久利润的、有竞争力的盈利模式是企业成功的关键。所有企业都有一个很明确而且最关键的目的就是盈利。本文就是对B2C和C2C电子商务企业盈利模式进行分析,并加以对比分析。

一．B2C模式及其盈利模式

B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。 1.1 B2C电子商务的主要经营模式

B2C电子商务企业的经营模式主要有两种,经营无形产品和劳务的电子商务模式和经营实物商品的电子商务模。

经营无形产品和劳务的电子商务模式又可分为四种网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。其中广告支持模式的营业收入完全靠网站上的广告来获得，而这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。

实物商品指的是传统的有形商品这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体而是通过传统的方式来实现。实际上大多数企业的经营模式并不单一的而是将各种模式综合起来实施电子商务。实物商品模式也就是这次主要分析的模式。

1.2 B2C电子商务的盈利模式

10、拥有B2C网站，直接销售产品模式 11、B2C网站商城佣金模式

这两种模式的界限并不是很明确，国内的几大电商基本都是既有自己的货源又有加盟的商户。很明显以加盟的方式，可以收取加盟费。网站又是一个平台完成商户和客户的交易后，

会有销售扣点，相当于中介费。以天猫为例，加盟天猫需要保证金+技术年费+销售扣点解释：保证金可以在申请退出商城后返还，技术年费可以享受年返政策。然后网站还会收取一定的推广费。从中可以看出，盈利的主要点在于销售扣点和推广费，值得一提的是保证金的数额不算是小，这笔款对于网站来说可以是一大笔的活动资金，可以支持很久的运营。

而销售产品，不难看出，可以通过.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升，提高销量，或得盈利。 1.3 B2C电子商务的现状

值得一提的是B2C的发展并不是我们想象中的大赚特赚，大致可分为四类。第一类：已经上市的B2C。当当网作为国内唯一上市的B2C是麻烦不断。被爆有很多内幕，甚至也有业绩作假的嫌疑。这类网站都是上市才被盈利的，真实经营情况可能是亏损的。第二类：风险投资支持下的B2C。这类以京东等为代表。目前不仅处于巨额亏损状态，而且在风投的支持下争相烧钱圈地。中国几乎所有获得VC资金的B2C都处于亏损状态。第三类：小型创业型的B2C这类目前不断有倒闭的消息传出，现状可谓是惨。第四类：垂直行业B2C，以母婴类为例，红孩子都出现了经营问题，其他母婴B2C更活的艰难。垂直类B2C暂时还没成功案例。

二．C2C模式及其盈利模式

C2C是英文Consumer to Consumer的缩写，是个人与个人之间的电子商务。举个最简单的例子，如果一个消费者通过网络交易，将一台旧电器出售给另一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。 2.1 C2C电子商务的盈利模式 2.1.1会员费

就是会员制服务收费，是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。 2.1.2交易费

交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现. 2.1.3广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放.

2.1.4.搜索排名竞价

C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用. 2.1.5支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展. 买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款. 而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费. 2.2 国内C2C电子商务的现状

与国外C2C电子商务发展不同，中国C2C网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着C2C电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C购物网站除了承载交易功能外，还直面消费终端、掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。中国C2C市场竞争激烈，目前C2C电子商务网站为交易双方提供的各项服务仍以免费为主，整个C2C市场还处在烧钱的状态，目前C2C平台普遍黏度不足，小商家没有忠诚度，只要有竞争对手利用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站，就很容易导致原来用户的转移。同时，中国的C2C平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。国内的C2C一直在发展却很少有实现盈利。

三．B2C和C2C盈利模式的分析与比较

国内B2C企业的利润主要分两点：一是直接销售产品所得利润，在这方面因为要和实体店竞争，价格就被压的非常的低，同行业之间的竞争更是大打价格战，将利润压的非常低。加上直接销售商品的一般都是企业承当运费，这更是压缩了B2C的利润空间。二是靠加盟商的加盟费，销售扣点，和推广费，加盟费和销售扣点很好理解，推广费也就是广告费，还有就是B2C企业有活动，比如前段时间的价格战，让利活动，也会将成本转嫁到商户身上。B2C企业付出了什么呢，它要买服务器，做网站，维护，与物流签约，甚至自建物流，建库房，还有员工的开支等，一系列成本下来盈利还剩下多少，或者说是否亏损也只有企业自己知道了。以京东为例，为了抢客源大打价格战，自建物流，可以说是在不断的烧钱，而确被风险投资看中，几次融资将它的市值在不断的拉高，然后下一步是逐渐的转向盈利还是上市圈钱就不得而知。

C2C的利润模式可以是说是完全打破了原有的C2C盈利模式。国内的易趣开创了中国C2C的先河，全球最大的C2C电子商务网站eBay注资易趣，易趣也是采取了收费模式。但是为了抢占市场，淘宝采用了“免费”政策与它展开竞争。由于淘宝的免费政策让商家都把店铺从易趣搬到了淘宝，最终淘宝成了国内最大的C2C企业。国内的C2C纷纷采取免费政策，或者说不得不采取免费政策，你收费就会面临着商户的流失。知道TOM和易趣合并，易趣也开始了

免费政策。

某种意义上讲，马云当初为了抢夺C2C市场而精心策划的“免费午餐”，现在却成了桎梏C2C行业收费的枷锁。收费本没有错，错就错在网站用“免费”把用户给宠坏了。消费者已经形成了免费的习惯，一旦收费就会引起激烈的反弹和对抗。淘宝推出了一个竞价排行的增值收费服务，却导致了商户向拍拍的流失，不得不停止。而仅仅靠支付环节的收费和广告的收费显然是无法实现盈利的。从经济学的角度讲，“天底下没有免费的午餐”，C2C网站不可能永远免费，淘宝也在逐渐开始收费。

不得不说，国内的B2C和C2C企业都在烧钱。B2C盈利的关键在于顾客，在于商品的销售情况，只有销售商品才有盈利，却为了争抢市场，大打价格战，导致盈利空间的不断压缩。C2C盈利的关键在于商户，只有有足够多的商户、商品，才能更好的发展。为了抢占市场的免费政策却是成了C2C企业的枷锁，尽管购物网站数目众多，但由于购物网站需要巨额资金投入，目前只有几家在苦苦支撑。很明显的可以看出，尽管经过了多年的发展，国内的B2C和C2C却是始终没有真正的盈利。

四．电器，物流巨头涉水电子商务的分析

电器巨头涉足电子商务不难解释，电子商务打的就是价格战，以其低价来吸引顾客，而实体店却由于租金等一系列的因素实现相同的利润，价格就比电商开的高。自然而然，电子商务的火热发展，会导致实体店客源的流失，鉴于这种情况，电器巨头为了保持销售量，保证利润，不得不采取一些措施。而涉足电子商务却是解决这个问题最好的方法。

另一方面就是纯粹的利益驱使，基于电器巨头长期以来积累的丰富的零售经验和完善采购、物流、售后服务体系，电器巨头涉足电商的成本就削减了很多。加上长期经营实体店，利用实体店对顾客行为的研究结果，设定了合理的B2C购物流程。另外品牌的信誉度，电器巨头长期经营累积的良好信誉度，也为它旗下的B2C的发展积累了良好的基础。

至于物流公司涉水电商，那是纯粹的利润驱使。因为物流公司本身拥有物流配送的优势，如果物流公司开始做电商，这将是一个最大的优势，其做电商的成本将大大降低。于是圆通做了、宅急送做了，顺丰也做了。

五．B2C和C2C的未来发展预期电子商务在国内的发展如火如荼，而网购的人群也在不断的扩大。C2C企业，领头羊淘宝已经开始逐步实行收费，可以预见在不久的将来，国内的C2C企业会回到传统的盈利模式上来。而只有收费，只有回到传统的盈利模式，C2C才能真正的实现盈利。当然要实现收费，就必须为其会员提供更加完善和更具个性化的服务，即提供独特的价值，最大限度地提高会员的忠诚度。

相对于C2C，B2C在国内的局面就更是混乱，尽管中国市场如此之大，也禁不住如此多的B2C企业在国内混战。B2C很多还没有实现盈利耳的原因就在于竞争，隔三差五的举行促销，以各种名义展开活动。或许B2C企业面临的将是又一次的整合，当一些电商禁不住烧钱的时候，或者说竞争中决出最终胜者的时候，B2C企业就能逐步走向盈利。尽管如此，B2C企业能做的还有很多，控制运营成本，完善物流体系，加强价格管理等，来尽可能的减少成本。

总的来说，尽管国内的C2C和B2C大多未能实现盈利，但是随着网络的不断发展和普遍，电子商务的发展越来越好可谓是铁板钉钉的事。那就意味着电子商务企业转向盈利也是可以预见的，这场电商大战可以说是场消耗战，持久战，谁能坚持到最后，谁就能最终捧得胜利的果实，实现盈利，就让我们拭目以待吧。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

随着互联网技术的高速发展，电子商务这一新兴行业也随之发展起来。统计自己每年在网络购物上的花销，相信很多人都会大吃一惊，总结起来，这一行业兴起的主要表现：一是人们开始有意识地利用网络寻找资源满足自己的需求；二是越来越多的产品和服务提供者开始利用网络进行各种生产经营活动。

毋庸置疑的是，B2C与C2C是两个完全不同盈利模式的电子商务网站，因为B2C行业整体一直在盈利状态，而C2C却一直处在非盈利状态。下面分为两大部分具体分析B2C与C2C电子商务网站的盈利模式。

大家所熟知的C2C网站大致分为两种，一种是淘宝、易趣、拍拍；另一种是团购网站，但无一幸免，它们全部处于非盈利状态。相信很多人会大吃一惊，连淘宝都不赚钱，哪还有什么购物网站赚钱呢？这就是C2C网站所处的尴尬境地。

全世界最早的C2C网站是由耶尔·奥米迪亚在1995年创办的购物网站——eBay。 1999年创立于上海的易趣网是中国最早的C2C网络交易平台。在成立的十年时间里，易趣历经坎坷、起起伏伏。成立初期，易趣随着中国网络的发展为众多网民所熟知，很快就占据了我国C2C市场的半壁江山。2003年，eBay向易趣注资，并成立了eBay易趣，希望一举打入中国市场。然而就在一年，淘宝网问世，打碎了eBay的美梦。由于有阿里巴巴这一强大的母公司，淘宝从开始就实行免费政策，即在淘宝网上注册开店不需要支付任何费用。这一政策沉重地打击了eBay易趣。几乎走投无路的eBay在2006年与国内知名网站TOM在线进行合资，形成了如今的TOM易趣。TOM易趣也和淘宝一样，实行了免费开店的政策，摆出要与淘宝一较高下的架势。

在易趣与淘宝们的不断较量下，国内C2C市场规模不断扩大，可是令人惊奇的是，C2C网站本身并不像其市场规模那样前景光明。直至今日，中国的C2C网站仍然没有一家实现盈利，而是靠母公司的不断注资维持经营。

作为中国内地第一家C2C网站，易趣网在创办之初的两年内一直实行免费政策，以培养其客户规模。自2001年7月起，易趣开始实行收费政策，对卖家登录物品收取登录费，即商品上架费。2002年9月，易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。2003年，已占据国内C2C市场80%份额的易趣，开始从扩张市场份额的经营策略转向对盈利的探求。然而，就在此时淘宝举出了“免费”的大旗。面对淘宝“三年免费开店”的强烈冲击，虽然美国eBay公司先后向易趣网注资1.8亿美元，但对不断流走的店家和急剧萎缩的市场份额仍然无能为力。2006年，美国eBay公司不得已将苦心经营多年的易趣卖给TOM在线。淘宝网的市场份额在2008年已达到84%，品牌形象深入人心，但是，其每年的巨额亏

损也使其母公司阿里巴巴承担了不小的压力。淘宝网以“招财进宝”项目探索盈利模式，然而，其免费开店的理念已根深蒂固，不可动摇。面对超过六成注册店家的强烈抗议及“只要收费就搬家”的决绝声明，淘宝“招财进宝”收费模式的探索无奈之下也只能胎死腹中。相对于淘宝与易趣旷日持久的价格之战，同样的情况早年也曾在美国发生过。作为世界最先进、也是开展最早的C2C网络交易平台，美国eBay公司对收费问题的处理方法、观念态度值得中国C2C网络交易平台借鉴。

美国eBay公司一直以来实行的都是收费政策。1998年，Yahoo企图以免费策略侵蚀eBay的市场份额。面对竞争对手强而有力的免费策略攻击，eBay咬紧了牙关，没有在压力之下放松条件，依然选择向卖家收费。和中国的情况不同，这次失败的是采取了免费政策的Yahoo，而eBay因为向卖家收费、保证了站内商品的质量，从而取得了胜利。

为什么同样是实行收费政策，而且同样受到了竞争对手免费策略的攻击，美国eBay可以立于不败之地，而易趣则惨遭失败呢？究其原因，有以下两点：

（1）从买家角度来看。美国人认为，网站向卖家收费，除了盈利目的以外，也表明了其对买家卖家负责的态度。因为eBay向卖家收费了，那么就要向其提供一流的服务、完善的售后服务，并对在其网站卖出的商品进行监督和管理。收费实际上是一种承诺。买家因为这个看不见的承诺而对eBay放心，其购物环境的安全和质量得到了保证，自然会吸引大批慕名而来的用户。

（2）从卖家角度来看。eBay向卖家收取商品登录费，这就使卖家在选择所卖商品时变得更加慎重。如果网站不向卖家收费，那么卖家在刊登质量不好、没有市场的商品时就会毫无顾忌，这就会影响该C2C网站内商品的整体质量。买家在搜索寻找商品时不仅会浪费更多的时间，也会使买家对其网站的总体评价下降。鉴于这个原因，美国人选择了更加可靠的eBay，而不是急功近利的Yahoo。

在中国，情况有所不同。CNNIC《2008年中国网络购物调查研究报告》中指出，在淘宝网和易趣网购物的用户中，有近四成的购物者年龄在24岁以下，学生用户占总体网购用户的比例也达到三成。这些人在购物中并不会把时间作为其主要考虑对象，他们更多的是享受购物带来的乐趣。由于收入有限和年龄偏小，这一购物群在C2C平台上选择商品时更多的是偏向“新、奇、独”的物品，而对主流产品、高档产品却很少问津，而网站收取登录费所洗刷淘汰掉的商品也许恰恰就是这一购物群所需要的商品。

从某种意义上讲，马云当初为了抢夺C2C市场而精心策划的“免费午餐”，现在却成了桎梏C2C行业收费的枷锁。收费本没有错，错就错在网站用“免费”把用户给宠坏了。消费者已经形成了免费的习惯，一旦收费就会引起激烈的反弹和对抗，使众多网站无法应对。同时，市场是一个竞争的环境，你要收费，竞争对手正好用这种方式打击你，用免费把你的客户群争夺过去，收费永远也只能是一个梦想。 C2C网站在这种困境下只好“先免费，等足够的用户对网站服务形成了依赖后再收费”。但是这样真的可行吗？这里存在两种可能，一种是你的服务没有形成“牢固的粘度”，市场上存在可替代的同类服务。这样一来，如果至少存在一个服务商为了市场占有率而提供免费服务，那么这项服务最终必定是免费的。另一种是已经形成了非常强大的粘度，让用户完全离不开，也就是你的服务具有“不可替代性”。但随着互联网的发展，各个网站的内容或服务要做到独特越来越难，中国的情况就是几乎每一种模式都有人模仿。非独特的内容或服务对消费者来说所具有的价值将会降

低，因而愿意付费的群体也会变小。

从经济学的角度讲，“天底下没有免费的午餐”，C2C网站不可能永远免费。但是网站要收费，就必须要探索出消费者可以接受的盈利模式。

而B2C电子商务网站这边却欣欣向荣。以京东网为例，2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。;2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单;2009年6月，京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元，等等...只能用六个字来形容这个模式：前途不可估量。当当、亚马逊等B2C电子商务网站也一直盈利，且发展极好。

B2C的最终两个盈利模式分别是：1.拥有B2C独立的电子商务网站，销售产品、从而实现盈利;2.B2C网站商城佣金模式。

五．拥有B2C网站，直接销售产品模式如今，第一阶段的C2C电子商务基本上走到末期，很多大型的个人皇冠店铺纷纷寻求出路，为什么?因为再不转换模式还继续操作C2C，结局只能是越做越小。比如比较出名的麦包包、柠檬绿茶等等，现在都有各自独立的电子商务网站，为什么个人皇冠店铺必须走B2C模式呢?原因有几个： 1.在淘宝开店，终究局限于淘宝，比如税收、国家政策等等，都时刻在影响着淘宝店，对自身发展约束只会越来越大，因此，当你的店做到一定规模的时候，B2C网站必然要启动起来，B2C电子商务网站也可以说是电子商务发展到一定规模而必然出现的一个产物; 二.B2C网站商城佣金模式这个模式要重点谈下。在谈这个模式之前，我想问下大家，苏宁电器是卖什么的?很多人第一反映肯定是，当然是卖电器的啦!“买电器，到苏宁。”地球人都知道。但是有没有人思考过，苏宁有卖自己的产品吗?答案是，没有。那么，苏宁为什么这么出名?这么多人喜欢到苏宁去买电器呢?这个就是品牌效应。品牌效应这里就不多说了，简单一句话：只要你品牌出名了，肯定有人去买。重点回来了，我说的苏宁电器跟电子商务有什么联系呢?京东商城、乐淘网鞋城、卓越网、乃至红孩儿商城等等，这些商城是卖自己的产品吗?答案，不是。这些商城都是卖别人的产品。不信你可以看下，京东商城卖的是别人的电脑、手机、数码、家居等等;乐淘网卖鞋，但是卖的是别人的鞋子;卓越网自己卖书吗?NO，卖的是别人的书;红孩儿商城卖的是别人的日常生活用品。所以，我们分析这些网上商城得出一个结论：哥卖的不是产品，是品牌。说白了，苏宁电器的模式其实和上述商城的模式本质是一模一样的，只是一个是现实版的，一个是网络版的.都是打着自己的品牌，卖别人的东西。那么，京东网、卓越网等等，这些商城是怎样盈利的?答案其实简单得不得了，拿别人的产品搬到自己的网站上去帮它卖，然后中间拿差价，即所谓的佣金。

现在B2C已经已经形成了一套专业的盈利模式分析体系。1.利润点——客户价值；2.利润对象——客户范围；3.利润源——收入来源；4.利润杠杆——相关活动；5.利润屏障——能力、持久性。现行的B2C电子商务网站就在这一专业的盈利分析体系下较为平稳的运行着。

还有一些是B2C和C2C电子商务网站的共同的盈利方式：例如广告、各种增值服务等。这些盈利方式对B2C电子商务网站来说是锦上添花，但对C2C电子商务网站来说却是杯水车薪。

C2B和O2O对电商的影响

伴随着pc的普及与日新月异的互联网技术，人们的消费方式也在迅速地变革。十几年前，电子商务或许还只是停留在纸面上的概念，但如今却早已飞入了寻常百姓家。人们一边享受着网上交易的便捷，一边也在不断反馈着问题并探索着更加人性化的交易方式，由此便催生出形形色色的电商模式，典型的有B2B，B2C，C2C，ITM和C2B等。而本文要讨论的就是其中的两个（C2B和O2O）对电子商务产生的影响。

首先来解释一下C2B和O2O的概念。其中，C2B是customer to business的缩写，即消费者对企业，是指消费者聚集起来进行集体议价，把价格主导权从厂商转移到自身，以便同厂商进行讨价还价。与B2B、C2C、B2C不同，C2B是一种很新的电子商务模式，所以在流行度上还不及上述三种老牌电商模式。O2O即online to offline，就是将线下的交易以互联网为平台进行在线推销与拓广，从而达到招揽顾客的目的。由于C2B和O2O营销特色、商务理念上的不同，接下来我们将对这两种模式对电商的影响分别作出分析。（一） C2B

因为C2B的创新性，不得不说到目前为止，在国内很少有厂家采纳这种电商模式，也只有少数网站的构建基于C2B的模式，如当家物业联盟。

每种电商模式都有着其独有的鲜明特点，而正是这些丰富多样的特点使得电子商务领域百花齐放，既能满足用户各种各样的在线消费需求，同时又扩大了厂商所能提供的服务的范围，使得更多的厂商能以更多的方式来拓展市场，发掘利润，赚得口碑。由此可见，某种电商模式所呈现出的特点与其对电子商务领域的影响息息相关。

首先，就C2B而言，它是一种与传统电商B2C模式恰好相反的新模式。在B2C模式中，是由公司像消费者提供产品或服务以供其选择，而C2B则完成了对该模式的180度逆转。C2B模式的核心就是把分散的用户聚合起来，从而形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。正是由于这样的营销概念，电商企业能够成功地利用自己打造出的优质品牌来吸引庞大的顾客群。较之传统的电商模式，企业能够充分地站在顾客的角度上来了解他们的消费倾向与购物需求，从而可以更有效地整合劳动资源，策划营销方案，改变销售模式，形成与用户的深度沟通和交流。如此一来，C2B模式首先就会使得电商企业所提供的服务更加的人性化，从而加强了自身的市场竞争力与消费者基础，也会使得企业的产品发布更具有市场的适应性和导向性，削减了传统B2C模式的盲目。

其次，C2B模式也有利于众商家联合合作，这样就会促进中小企业的发展，同时为他们打开了一扇通向虚拟市场的大门。虚拟市场的用户是潜在而又广大的，所以中小企业便可以在其中寻找到大量的扩张机遇，并在此过程中吸取其他厂家的经验与教训，不断反省完善自身的销售系统，从而有助于整个电子商务领域服务质量的提升。

最后，对于消费者而言，C2B模式更像是一种提供定制服务的在线商务模式，使得用户能够以相对较低的价格购买到自己最心仪的商品，这在无形中增加了消费者的参与感和成就感，在某种程度上能够达到用户与顾客双赢的局面。

正是基于上述与传统电商相反的特点，C2B又被视作一种逆向电商模式。有人预言，这种电商模式很可能会演变发展甚至取代传统的电子商务模式，可预见C2B模式将会像一只无形的大手将电子商务领域推向一个新的天地。（二） O2O

我相信O2O模式对大部分人来说并不陌生，尽管你可能从未听说过这个名词。我们平常十分亲睐的团购活动就已经很接近O2O模式，相比于团购而言，O2O网站上的商家提供更持续的商品供应，而并不仅仅只限于促销。同时，O2O的商家一般都具有自己的

线下实体店，而不是局限于像团购商家那样仅仅提供诸如餐饮、娱乐等服务，真正地做到了在线完成商品流通的前期支付工作。由此我们不难发现，O2O营销模式的核心便是在线预付和线上线下的对接。我们在团购中经常使用的商家发来的带有团购号的短信便是一种线下完成整个对接过程的凭证。与传统线下交易不同，在从线上到线下的整个交易过程中并没有货币实体的出现，这无疑增加了消费者消费的灵活性。

显然，O2O模式极大地丰富了消费者在电子商务领域所能获取的产品与服务。作为线下实体店的经营者而言，能够利用互联网这个大平台来宣传自己的产品或服务本来就是一个经济而高效的营销途径，这势必会使更多的实体店主不断地涌入O2O模式下的交易平台，从而能够向消费者提供更多类型的服务。一个典型的例子就是餐饮业，由于它的产品并不适于通过物流加以输送，所以长时间以来餐饮业都是线下交易的中坚力量，而它们营销宣传的手段也仅仅限于媒体广告与顾客的自主扩散。O2O的出现使得餐饮业的发展进入了信息化时代，互联网加速了顾客对某一品牌的接触与了解，这样就能够让新近步入行业的小品牌获得一个相对轻松的起步，从而使得行业呈现一种多元化的竞争态势，这无疑有利于整个行业的发展与进步。对于消费者而言，他们的选择变得更多，对不同商家的比较变得更加容易，做出最优选择变得更轻松，足不出户便可获取关于产品的大量信息，这样以来，线下的交易活动就会变得简单而明确，商家和消费者同时提升了消费活动的效率。

虽然到目前为止，线下交易所占的市场份额还处于绝对领先的地位，但可以预见，伴随着移动互联网的飞速发展，O2O的营销模式必将给电子商务领域带来更多的市场份额。

以上就是我对两种电商模式的分析。随着电子商务的进一步普及，我相信更多的模式会在人与商家的交互中产生，有着移动互联网作为强有力的平台，电子商务的服务质量与服务广度势必获得更加长足的发展。

C2B和O2O对电商的影响

一．C2B对电商的影响

1.C2B简介

c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

2.C2B的运行机制（1）、需求动议的发起；（2）、消费者群体自觉聚集；（3）、消费者群体内部审议；（4）、制定出明确的需求计划；（5）、根据需求选择合适的核心商家或者企业群体；（6）、展开集体议价谈判；（7）、进行联合购买；

（8）、消费者群体对结果进行分配；（9）、消费者群体对于本次交易结果的评价；（10）、消费者群体解散或者对抗。

3.模式特性（1）、C2B营销概念，即将庞大的人气和用户资源(Customer)转化为对企业(Business)产品和品牌的注意力，转化为企业所迫切需要的营销价值，并从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业营销内容及形式，从而形成与用户的深度沟通与交流。（2）、招集众商家联合合作营销，给顾客更多的选择。按样好顾客定做等。（3）、要约——买家发布要什么样的商品、价格、大小、样式等构成要约成立的条件，让企业来找你，从而促成双赢的局面。

4．C2B应用领域

目前C2B模式主要用于机票、酒店的订购，汽车、电脑、服装等的个性化定制

5.成功案例

天猫双十一购物狂欢节预售模式震荡传统零售网络预售模式转向消费者需求决定工厂制造

在刚刚结束的天猫11.11购物狂欢节中，天猫和淘宝实现了191亿元的支付宝交易额，是去年的3倍多，超过了美国的网络大促“网络星期一”成为全球最大的网购消费者节，也震动了线下零售业。根据国家统计局公布的10月份社会消费品零售总额数字，191亿元占到了日均零售总额的30%。在耀眼记录的背后，以预售模式为代表的天猫双十一活动创新，震动了传统产业。预售模式简单说来，是先聚集消费者的订单，再进行生产、流通、销售。今年天猫双十一的预售活动自10月15日启动，收获了良好的效果。

6.C2B模式与传统电商模式的对比

在传统商业模式中，企业要想把产品销售到消费者手中不得不历经总代、经销商、分销商直至零售商等复杂多重的销售渠道，商品销售价格也被迫不断被加高，最后顾客不得不为那些中间环节买更多的单。

C2B模式则解决了这一尴尬，通过将消费者与企业之间的直销之路打通，既解决了消费者面对海量信息难辨真假的困惑，又能帮助厂商企业控制成本、掌握市场。

7.C2B模式在当今时代的发展背景

数据爆炸性增长、社会化媒体兴起、移动互联网井喷，企业面对的消费环境发生巨大变化，商业逻辑遭遇挑战。消费者开始主导商业的整个链条，由用户需求决定产品设计、制造、供应链等环节变得明显，C2B模式崭露头角。部分传统厂商开始使用C2B模式探索。

二. O2O对电商的影响

1．O2O简介 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成

为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

2. 对接方式

O2O绕不开的，或者说首先要解决的是，线上订购的商品或者服务，如何到线下领取？专业的话语是线上和线下如何对接？这是O2O实现的一个核心问题。目前用的比较多的方式是上海翼码的电子凭证，比如淘宝聚划算等电商以及团购网站都采用了这一模式。即线上订购后，购买者可以收到一条包含二维码的短彩信，购买者可以凭借这条短彩信到服务网点经专业设备验证通过后，即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题，安全可靠，且可以后台统计服务的使用情况，在方便了消费者的同时，也方便了商家。二维码的出现，或将成为移动运营商进军移动互联网，布局未来o2o电子商务的关键。两件重要的事件就是：一件是腾讯的马化腾先生公开表示腾讯\"正在大力推广二维码的普及，这是线上线下的一个关键的入口\"；一件是广东移动在广州地铁站开设的一个名为 \"移动闪拍站\"数据业务传播和销售的新东西，独一无二，也是集成了二维码，通过二维码购买各种数据业务。一个是移动互联网的巨头，一个是正在大举进军移动互联网的运营商巨头，在二维码这个移动互联网的入口不期而遇，耐人寻味。

3.O2O运行机制

对于传统企业来说，开展O2O电子商务，主要有以下方式：（1）、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向最近门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。（2）、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。（3）、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。

4.O2O模式关键所在

O2O模式商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。

这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实，比较具有代表性的网站就是象屿集团下的象屿商城，线上会员和实体店会员体系一体，满足消费者的不同需求。

5.成功案例

目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，而完全采用O2O模式经营的目前除了街库网还有更出色的淘众福[3]、宜乐购[4]、大众点评网，而大众点评网目前估值达到10亿美元。而如爱街库、百先网、安居网、中团网、篱笆网、齐家网、美团网、58团购、窝窝团、卡姆勒卫浴、拉手网等则主要是以大众商品团购为主，消费者不一定需要到线下进行消费，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等，最后就是最近兴起的房地产网，如搜房网、房道网、百度安居等。还有结合城市实体商业发展趋势和流通体制改变

下，传统商业升级换挡的搜啦网，是国内目前最早最专业的实体商业O2O服务平台，在生动展示商圈、购物中心、商场、商户的同时，实现互联网与实体店的深度融合和多方互动，为消费者带来兴趣社交化的智能购物全新体验，实现线上（网店）线下（实体店）双店一体化运营服务，其联合全国首个商业示范街项目-优品天地，开发的优品天地数字特色街区和财富又一城已成为成都市移动电子商务示范特色街区，也是继成都市政府推移动支付后的个落地应用示范项目。值的一提的是，在业内受到争议，且已在全国建立40余家ITM实体店面的青岛品牌索妃雅所推行的ITM模式，该模式无论是经营理念、经营构架，还是服务方式与O2O模式的本质截然不同。

6.O2O模式与传统电商的对比

在传统商业模式中，企业要想把产品销售到消费者手中不得不历经总代、经销商、分销商直至零售商等复杂多重的销售渠道，商品销售价格也被迫不断被加高，最后顾客不得不为那些中间环节买更多的单。而在O2O模式中：

1）O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。 2）O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

3）O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。 4）将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

7.O2O模式在当今时代的发展前景

当今时代人们越来越注重生活的质量，越来越注重购买的物品要价廉物美。这让通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费的O2O模式具有很大的发展前景！2011年，随着团购风潮的袭来，这种全新的互联网经济模式O2O“闪亮登场”，并迅速蔓延至虚拟商业经济的每个角落，同时深刻改变着传统经济的商业行为，甚至还会改变亿万普通消费者的行为习惯。相信在不久的将来O2O模式可以取代部分甚至全部电商传统模式！

三．C2B与O2O模式小结

无论是C2B模式还是O2O模式，他们比起传统电商模式，都将销售策略侧重放在消费者的选择上！更加符合当今时代人们对于电商更加方便，更加快捷，更加便宜等的需求！符合现在‘以人为本’的销售中心思想！

因而，C2B与O2O模式都具有广阔的发展前景。他们必将逐渐取代传统电商模式！

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

随着科学技术的高速发展，人类生活文明的不断进步，社会服务为人们的衣、食、住、

行带来了极大的便利。在快节奏、高压力、狠竞争的生活节奏下，人们的生活也在随时变化着，为了更好的生活和竞争，网络的发展为人们的生活带来了极大的便利，网上购物、网络电子商城、网络交流、网络信息服务等一系列的服务，尤其在网络商城方面尤为突出。在目前的社会形态下，B2C和C2C电子商务企业充斥全国，广泛的走入了人们的生活，不仅为广大上班族和宅男宅女们的生活带来了极大地方便，更大大的节省了人们因购物而占去的时间。

B2C和C2C作为全国庞大的电子商务企业，它在为广大人们服务的同时，也作为一种商务企业的面目出现，由于服务大众、便利大众、全国在营的巨大作用，其盈利额数非常可观。当然B2C和C2C作为商业电子商务企业的巨头，不可能具有相同的交易方式和经营模式。B2C电子商务企业主要是企业和消费者之间的交易方式，以网络零售业为主；而C2C是以买卖双方外加电子交易平台供应为主的消费者与消费者之间的电子商务。由于B2C和C2C电子商务模式不同，因此二者在经营模式和盈利模式上有很大的差异，而且经营模式往往决定了每个商务的盈利模式。

B2C电子商务企业作为企业和消费者之间的交易，主要以销售产品为主，尤其以销售本行业产品、销售衍生产品、产品对消费者的租赁、稀缺产品的竞价拍卖等作为主要的盈利渠道，除此之外，还有销售平台接收客户订单时收取中介费、外来企业在此商务平台加盟时的加盟费用、收取注册会员的会费、网上服务费、为各种产品发布广告和信息时收取费用等等，通过以上种种渠道构成了B2C的盈利模式；而作为消费者和消费者之间交易的C2C电子商务企业，主要为买卖双方提供交易平台、为消费者之间提供信息服务进行盈利，当然盈利渠道有在此商务平台注册会员的会费、在买卖双方交易后收取交易费及提成费用、为消费者之间提供信息和打出广告收取费用、方便买卖双方支付款额收取中介费、为消费者浏览商品提供平台收取费用等等。B2C和C2C电子商务企业在对象上不同，二者在盈利渠道上有着巨大的差异，才使得在众多的商务企业中有更大的发展和盈利空间。

上面分别论述了B2C和C2C的盈利模式，从盈利模式可以看出B2C电子商务企业主要从产品推广、销售的渠道、网络服务方面盈利，而C2C主要为买家和卖家提供便利的交易平台，在此服务过程中收取交易的服务费用，因此二者的盈利模式共同点都是以网络为媒介进行的电子商务交易，不同点就是二者交易的对象不同，B2C以企业和消费者之间的销售盈利，C2C是消费者和消费者之间的交易，但此电子商务收取交易的中介费用来进行盈利。

C2B和O2O对电商的影响

随着互联网的崛起，网络购物这个新的消费方式逐渐被人们接受。同时互联网也带给电商更多机遇，新的电子商务模式如C2B以及O2O让不少电商都尝到了甜头。那么这两种电子商务模式对电商都造成了什么样的影响呢？

O2O这种商务模式以团购被消费者所熟知，虽然这种模式在团购网站之前就已经出现。它实现了把线上（即互联网）和线下（实体店商家）结合在一起，对传统的B2C模式进行了发展。团体购物给了实体商家更多的促销渠道和利润，同时也对电商的发展带来了深远的影响。我们就以团购为例探讨O2O对电商的影响：2010年，团购在中国经历了疯狂的发展，从第一家团购网站“满座网”发展到“千团大战”，现在团购已经成为人们生活中一种不可或缺的消费方式。据CNNIC的数据显示，2010年网络团购主要以休闲娱乐和食品餐饮为主，

占比分别为27%及24.5%。从商品细分情况来看，化妆品、餐饮及KTV、演出、酒吧占比超过半壁江山。随着中国团购企业市场竞争的加剧，中国主流团购网站将逐渐寻求新的团购商品或者服务，健身、教育、医疗等团购服务占比将逐渐提升。经历的3年的发展，国内团购网站经历了数次洗盘调整，到目前为止，市场份额被“聚划算”、“美团”、“窝窝团”和“拉手网”等几家网站分割。无疑，这种为消费者提供更多优惠及选择的O2O商业模式将继续发展。

然而，O2O商业模式在最近遇到了发展的瓶颈。团购网站存在2点急需改善的问题。第一，客户的团购体验：众所周知，消费者进行团购目的是以优惠的价格的到自己满意的消费，但是消费者抱怨团购体验差，比如团购的商品和描述不符，或是团购消费者得到的商品比非团购消费者得到的商品品质差。第二，团购网站谎报价格。消费者以为自己以极低的价格购买了商品实则商品并没有太多优惠，而是团购网站将原价抬高。目前，团购网站的盈利中有很大一部分来自于消费者在网络上进行了消费但是没有去实体店进行“实际的”消费。可以看出，O2O商务模式在经历的3年的发展后出现了一些急需解决的问题。

在这样的背景下，C2B电子商务模式被看作是一种很有潜力的电子商业模式。相对于团购，这种模式可以被理解为反向团购，即有消费者主动发起形成一个采购团体，消费者制定出对产品的各类需求以及价格，然后由商家进行竞标来决定购买是否成功。这样做的好处在于避免了普通团购存在的弊端，将消费者提升到主导位置。并且，商家在竞标中不知道其他商家提出的价格，这样既有利于消费者进行最优化的选择同时也避免的商家之间的恶性竞争。对于电商来说，目前原材料价格普遍上扬的情况下，采用电子商务C2B模式，不仅可以降低中小企业成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易分额，进行企业结构性转变，使中小企业向半虚拟企业发展。同时我们也可以了解到，虚拟市场不同于显示现实市场，每个企业无法与其他企业进行绝对性比较，这种虚拟市场是每个企业都无法预估的，可以提高企业的服务质量。这种方式的好处还有，可以省去销售过程中的“中间环节“，商家或企业可以直接与顾客进行交流，对于消费者的需求掌握和产品成本的控制无疑做到了最优。在结束不久的的天猫11.11购物狂欢节中，天猫和淘宝实现了191亿元的支付宝交易额，是去年的3倍多，超过了美国的网络大促“网络星期一”成为全球最大的网购消费者节，也震动了线下零售业。根据国家统计局公布的10月份社会消费品零售总额数字，191亿元占到了日均零售总额的30%。在耀眼记录的背后，以预售模式为代表的天猫双十一活动创新，震动了传统产业。预售模式简单说来，是先聚集消费者的订单，再进行生产、流通、销售。今年天猫双十一的预售活动自10月15日启动，收获了良好的效果。这样的成绩使得电商们看到了此中令人垂涎三尺的商机，预计C2B电子商务模式会在不久点将来迅速发展起来，同时我们也看到了遇到瓶颈的传统团购的一条新出路。

当然，前进道路上的问题也是需要注意的。C2B电子商务模式难免会遇到消费者聚集困难和交易时间过长者两个问题。不过相信在如此不容忽视的商机下，电商巨头们以及新兴的正在发展中的电商企业一定会找到解决之道，通过不断的创新为消费者和自己带来更多的优惠与利润。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

 B2C盈利模式的主要方式：

1．实体产品销售营业收入模式。 2．网络广告营收模式。 3．收费会员制营收模式。 4．B2C 网站的间接盈利模式：

①B2C 网站网上支付营收模式。②B2C 网站物流营收模式。 ③B2C 网站信用认证营收模式。

 C2C盈利模式主要方式:

1.会员费。 2.交易提成。 3.广告费。

4.搜索排名竞价。 5.支付环节收费。

比较两者的主要盈利模式可知：

B2C电子商务主要利润来源是实体商品销售收入，而C2C电子商务主要利润来源是商品交易提成。两者的盈利模式中相近的有：网络广告费、会员费、支付环节收费。会员费虽都在两者的盈利模式中出现，但B2C电子商务企业的会员费盈利模式是为会员进行差别服务，为会员提供更加快捷、方便、有效的服务，增加会员的忠诚度而建立的，而C2C电子商务的会员费盈利模式是为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而建立的。网络广告费模式中，企业凭借网站的高访问量吸引广告商，在网站引人注目的位置放置广告，从而根据广告的具体位置收取费用。支付环节收费模式中，企业可按成交额的一定比例收取费用，以获得利润。相对C2C电子商务的盈利模式，B2C电子商务企业有更多的盈利途径，可以涉足更多的盈利领域，可以自行打造一条完整的利益链条。如亚马逊可自行完成为顾客提供产品展示，物品购买，物品运送，会员服务等一系列服务，进而从中获取支付费，物流费，会员费等相关费用。

从企业的物流角度出发，C2C电子商务企业是不直接参与商品物流环节的，各商品的运送方式都是由商品提供者，也就是店铺主选择。各物流公司服务质量参差不齐，有些不负责任的物流公司会损害消费者的物品，事后也不会有合理的补偿，这样会给企业带来消极的影响，企业在消费者心目中的信誉度也会随之降低。B2C电子商务企业的物流可以由企业自行管理，所以商品在运送过程中会得到较好的保障。由此，企业既可以通过物流营收模式获利，也可保障商品的安全，吸引更多的消费者。

从企业的侧重点和主要经营对象角度出发，B2C电子商务企业的经营范围相对较小。C2C电子商务企业由于为买卖双方提供了交流沟通的平台，吸引了大量的商铺，商品种类丰富，为顾客提供了更多的选择，顾客可在网站内随心搜索自己需要的物品，从而有大量的顾客浏览网站，在网站购买商品，由于连锁效应，企业的其他盈利方式也会受益。可谓是用大规模、丰富的产品、便捷服务来实现巨额收入。

从产品的质量角度出发，由于C2C网站的商品太过繁杂，商品良莠不齐，有时商品的虚假图片还会诱导消费者，B2C网站更胜一筹。B2C电子商务企业销售物品种类相对单一，但产品的质量可以得到保障，在同类的物品中价格也会偏低。这样B2C网站会吸引对某些商品有特殊要求的消费群体，并得到他们的青睐。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

正文：

随着我国计算机的普及，电子商务已经得到迅速发展。其中主要以B2C、C2C 模式为主。B2C（business tu customer）和C2C（consumer to consumer）都是通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现的商务活动。但B2C 是企业与消费者进行的商务活动，C2C 是个人对个人的商务活动。在国内的B2C 电子商务市场中，领先的交易网站有卓越网、当当网、京东网。而在中国C2C 市场，最有名的当然数淘宝、易趣、拍拍、百度的有啊等。小型的还有风生水网站。这些都是比较有名的。因此，本文的分析中分别选取京东和淘宝作为B2C、C2C 模式的代表。

B2C电子商务盈利模式：

B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：

(1)销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。

(2)销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。

(3)产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。

(4)拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。

(5)销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。 (6)特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。

(7)会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。

(8)上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。 (9)信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。

(10)广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。

(11)咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药网站等。 C2C 电子商务的盈利模式：

(1)会员费。会员费也就是会员制服务收费,是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. (2)交易提成。交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源. (3)广告费。企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售. (4)搜索排名竞价。C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性. (5)支付环节收费。支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈, 直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展. 以京东与淘宝的对比为例：简单对比分析京东商城淘宝商城 37

商业模式 B2C C2C 会员交易提成广告收入搜索排名竞价增值服务收入支付宝收入淘宝商城只是交易平台，本身并不参与商品的销售和服务。商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本销售本行业产品销售衍生产品拍卖销售平台特许加盟会员广告咨询服务盈利模式京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。

原创：

所以，我认为，如果能结合京东的一体性和淘宝的多样化元素为一体的话，网购的威力在中国未来市场将大大显现出来。在B2C和C2C盈利模式的比较中，我们会发现他们拥有一些相同的盈利模式：会员费；销售平台；广告费；支付环节收费以及咨询费用。我感觉这些盈利模式跟以前的服务行业的盈利模式很像，所以说千变万变，道理不会变。我们要认真总结这些盈利模式，以便在以后的发展中灵活的运用以前积累的经验。虽然现在互联网以及其衍生产品发展日新月异，但掌控一切的还是人类，可爱的人类总会留下以前的惯性，所以当我们用大家熟悉的模式去盈利的时候，大家也就会很适应，不会感到陌生，也就赞同或者暗须了这种盈利模式！我们就能轻而易举的从中获利，又何乐而不为呢？当然，对于B2C和C2C的这种相同，我认为是必然的统一，也是顺应潮流，相互借鉴的结果。

当然不同的网络结构以及不同的销售模式肯定的有不同的盈利模式。以京东商城为代表的B2C电子商务模式坚持纯电子商务模式，较激进零售卖场有着更高效的供应链体系和更低成本运营的方式。收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。因为他们本身商家较少，所以对商品的质量较容易管理，对商家的素质以及服务质量容易保证，所以在如今网

络假冒伪劣商品满天飞的情况下，我认为B2C销售模式更具有竞争力!一淘宝网为代表的C2C模式，在我国互联网刚刚飞速发展的时刻，起到了很大的作用，毫无疑问，淘宝是我国电子商务的始祖，虽然现在依旧占据着榜首位置，但我并不看好这种模式，当然这种模式也永远不会消失，因为他有的存在的需求。我之所以不看好这种模式，是因为就如我国经济刚刚腾飞的初期，那种“大市场”的经济很受大家欢迎，但随着人们对产品质量越来越重视，后来的专卖店等品牌效应却更受欢迎。这就好比淘宝和京东。随着像京东一样的苏宁易购，国美商城等经营得比较好的B2C商城的不断出现，无疑对淘宝的霸主地位产生严重威胁，终有一日我国的电子商务市场会由淘宝一家独大变成百家齐放！所以我觉得，京东等B2C商城要想取得好的发展就一定要把好商品的质量关，树立好自家的品牌，同时也吸引更多更好的加盟商。淘宝网要想保住自己的老大哥地位，靠每年双“11”，双“12”的疯狂促销是不行的，的做好商家和产品质量的管理，应当让人们感觉淘宝上的产品也是有质量保证的。单靠便宜，高仿山寨，性价比高而不顾产品质量，商家素质也是良莠不齐，这样的话，这种C2C盈利模式的将来还是堪忧的。

随着我国互联网规模的急剧扩大，我国网络购物市场也出现了爆发式增长，随着互联网市场的进一步成熟，网络购物市场将仍保持快速增长态势。B2C、C2C网站为无数消费者提供便利的同时也使运营商获得了巨大的利益。而现在许多新型的网络购物方式，比如团购网站，与B2C网站合作的返利网站也渐渐的被大家所知晓、认同，并在网络信息多元化、网络用途丰富化的今天给人们带来了便利和实惠，也是的看到网络购物巨大商机的人获得了成功。当然，很多网络购物网站也会因为管理混乱、信誉破裂等问题不得不选择倒闭，这也处处体现了了解商家和消费者之间的经济学关系，才能更好的把握市场。在这里我仅用我还不成熟的经济学观点，对于B2C、C2C网站的一些成功案例中蕴含的经济学原理进行了简单的分析。相信在不就得将来，网络购物一定会与人们的日常生活联系更加密切，人们会从网络购物中获得更多的好处，商家也会通过网络销售获得更多的利益，我相信网络购物以及B2C、C2C网站的前景一定会更加光明！但总有一日B2C和C2C网站会相互结合到一起，共同服务广大消费者以及为商家带来巨大的利益。正如上面我说的，我更看好B2C模式，因为我觉得随着国内经济的发展，人们生活质量的提高，人们对产品的质量会提出更高的要求。而B2C模式明显能提供相对较好的产品质量。所以，我认为在近几年以及以后一段不时间内，B2C模式会取得更大的发展！

论C2B和O2O模式对电商的影响

自去年双十一始，一种新的电商模式席卷全国，它就是C2B（customer to bussniss）. 所谓C2B，就是一种预售模式，它通过互联网在短时间内快速聚集单个分散但数量庞大的用户的消费需求，形成一个集采大定单递送给卖家，卖家根据订单去提供迎合用户需求的优质产品。

这一模式在购物节期间帮助天猫赚取了巨大的利润。双十一期间天猫提供的数据显示，仅仅一天，东北有机大米卖出14万斤，新疆阿克苏有机苹果2.5万斤，家具建材卖出58万件，数码家电类10万件，整车卖出2100辆。不少商家由此看到了这一商业模式的强大力量。

那么，它究竟强大在那里呢？

首先，对于用户来说，C2B直接以用户的需求为主体，能为他们提供更称心的产品。

此外，卖家能根据订单所反映出的信息对供应环节进行优化，减少倒手环节，从而大大缩减了商品的成本，也就降低了商品的价格。还有就是被聚集的用户一改传统B2C模式中用户一对一的与商家交易的弱势地位，使得单个的用户能够享受批发的价格来获取他们需要的产品。

第二，对于卖家而言，由于互联网上的每一笔交易都可被跟踪，他们可以更方便的去了解市场的需求，更方便的找到自己的营销价值。除此之外，营销成本的降低对卖家来说也是一大益处。

目前，国内完全采用这一模式的商家还不多，但在不远的将来，我想这一模式会赢得更多的关注和得到进一步的完善。商品定制将会成为未来商业的主流。

相比C2B而言，另外一种较为新兴的商业模式O2O则相对较为大家所熟悉了。O2O，即online to offline,以互联网为交易前台，将线上的用户吸引到线下来。这种模式最早出现在团购网站上，用户在互联网上比较同一服务的不同商家所提供的服务信息，做出选择，然后在线上完成支付。而支付完成之后，则让消费者拿着凭证去先下的实体店中进行消费。

由于这种商务模式的服务环节在线下，从而比一般的网购更能让消费者感到踏实。而且互联网也更方便用户寻找到丰富的服务信息，进行比较与选择。同时，互联网上的折扣信息都是即时的，价格也较为实惠。

对商家而言，O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，便于商家了解推广的力度。并且O2O的平台使得线下的店家摆脱了地理位置的局限性，帮助他们吸引到更多的客户，并且能够降低店铺租金，持续深入进行“客情维护”，进而进行精准营销。【http://www.doc88.com/p-143635529707.html】

O2O平台对于整个电子商务的深刻影响在于它吸引了大规模、高粘度的消费者，进而能争取到更多的商家资源，本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务，从而拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

随着网络技术的发展，电脑走进千家万户，电子商务已然成为新时代的主旋律。1999年，马云一手创建的阿里巴巴将中国带入了电商时代。在短短十几年间，电子商务使人们的消费习惯发生了巨大的改变。网上购物已经成为了许多人生活中不可或缺的一部分。

说到国内的网购模式，主要有两种——B2C，C2C。

B2C也就是Business-to-Custome, 也就是通常说的商业零售。由企业借由互联网直接面向消费者零售产品和服务。国内有名的B2C电商企业有卓越亚马逊、当当网等。目前我国的B2C电子商务的交易规模已经达到数千亿元。

而C2C即 Consumer to Consumer，是个人与个人之间的电子商务，如今在中国最著名也最为大家熟知的元老级C2C网站就是淘宝网。2003年成立的淘宝

网在去年2012年度，与其旗下天猫网总交易额已超越人民币一万亿元。

创造了如此巨额的财富，同时借助网络的电子商务行业B2C与C2C的盈利模式有什么共同之处呢？

首先，借助于互联网，简单、快捷又免费的注册方式使得B2C与C2C企业的网站都有数额巨大的会员，以会员等级制度为基础同时向会员提供各种服务，收取服务费用，是电商企业共同的盈利手段。比较不同的是，B2C企业主要以不同等级会员享受不同优惠为手段吸引顾客缴纳会员费，而C2C企业则是为会员提供网上店铺出租，店铺页面美化方案,各种官方认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。

其次，由于网站每天浏览量和顾客粘度都很大，人群定位也比较精准，所以广告费用也是这两种电商企业盈利的一个重要组成部分。稍有不同的是，B2C网站主要是为企业和所销售的产品和服务提供广告，而C2C网站则主要向卖家会员提供广告服务，如网页黄金位置店铺推荐等。

再次，网上购物不可避免的就是支付环节。B2C，C2C企业为保障支付安全提供的第三方支付保障，如支付宝、财富通等，在为顾客保障款项安全保障的同时不仅可以收取一定的服务费用，而且可以充分利用用户存款和支付时间差产生的巨额资金进行其他投资盈利。

同时，这两种网站都有数目庞大的注册用户，网站掌握着所有用户的注册信息和消费习惯，部分网站会把这些数据销售给相关公司，基于这些数据进行分析后可以得到大量有价值的信息，从而指导更好的商业行为。

由于性质的差异，B2C、C2C企业也有只属于自己的盈利模式。

早期的B2C企业主要是集中销售图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等，发展到现在服装、美妆护肤品、家电等商品也开始在网上销售。作为零售商，B2C企业可以直接获得销售利润或佣金提成。同时B2C企业为一些品牌提供平台服务，并收取加盟费用。有个别较大的B2C企业已建立了属于自己的物流服务，在节省了先前外包话费的物流费用的同时，为自己创造了利益。

与B2C企业不同，C2C企业提供商铺给个人，由个人提供货物进行销售。作为一个中介，相当于生活中的交易场所，C2C网站自然而然要从交易中收取提成。这是C2C盈利的一个主要部分。C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索

行为的频繁性。而人们往往购买的是搜索结果中排位考前的产品。因此商品信息在搜索结果中的排名十分重要，于是衍生出了根据搜索关键字竞价的业务。

无论是B2C网站还是C2C网站都为我们如今的生活提供了极大的便利，在电商行业竞争激烈的今天，努力提供优质、特色服务，降低运营成本，才能在这条路上越走越好，越走越远。

国内B2C和C2C电子商务企业盈利模式对比分析

当今世界，随着网络通信和信息技术的高速发展，以及互联网的普及，利用互联网进行贸易活动已经成为一种趋势。我们所听过的电子商务，就是在信息时间下的一种新的贸易方式。

我国作为发展中的社会主义国家，非常重视生产力的发展，特别是电子信息化产业的发展。我国国内的电子商务经营模式主要有B2B、B2C、C2C等，对于普通消费者来说，我们熟知的有B2C和C2C。

B2C英文为Business to Customer，就是企业和消费者之间的电子商务，如京东、凡客等。C2C英文为Customer to Customer，就是个人与个人之间的电子商务，比如淘宝、拍拍等。

不同的电子商务类型决定了不同的经营模式，自然盈利模式模式也会有相似和相异之处。下面根据我自己的见解对两种经营模式的盈利模式进行对比与分析。

B2C和C2C盈利模式对比相异处： 1.直接销售收入（B2C）

这种模式是通过在线销售，赚取进货价和销售价之间的差价而获利。比如京东商城，从正规进货渠道购进正牌商品，产品种类上万种，产品价格相对于实体店较便宜10%-20%，更有主动性，向产业链上的供货商和终端客户提供了更多的商业价值。

由于货物从正规渠道购进，在信誉、质量和售后服务上也有一定的保证，消费者更倾于这种令人安心、放心的购物，足不出户便可购买许多物廉价美的商品，迎合了消费者的口味。

2.交易提成（C2C）

不同于B2C的直接销售，C2C网站自身是不对货物进行销售的。C2C网站为买卖用户双方提供了一个在线交易平台, 它为交易双方提供机会,也就是说卖方将待出售的物品详情放在交易平台上，买方浏览商铺选择心仪的物品进行购买，跟现实生活中的交易市场相似,从交易中收取提成体现了市场本性。

由于C2C网站不介入直接销售，所以物品的质量无法得到保证。而买卖的交易量受到商家服务态度、货物质量、发货速度的影响，从一定程度上也对交易质量进行了规范化，基于庞大的消费群体，交易提成是C2C网站的主要利润来源。

3.加盟费用、店铺出租费等收入（C2C）

C2C网站并不直接销售，除了对买卖交易提成，卖家想要加入这个交易平台就需要提交一定的加盟费、店铺出租费，并根据提供服务级别的不同收取不同的服务费和保证金。

当今C2C网站保持了良好的发展势头，市场规模大，加盟数量稳中有升。据不完全统计，淘宝网站拥有上百万商铺，其收取的费用可想而知，是个庞大的数字。

B2C和C2C盈利模式对比相似处： 1.广告投放收入

网络广告收益模式是互联网经济中比较普遍的盈利模式，企业将各类型广告放置于“醒目”板块，基于庞大的消费群体，根据网站流量对广告进行定价，从而出售给商家。

由于大部分消费者都有从众观念，火热的广告一定程度上引领了消费者的消费趋向，商家达到了宣传目的，企业也从广告业务中获利，达到双赢。

2.会员收费收入

VIP作为身份的一种象征，自然满足了广大青年消费者的追求。网站对VIP提供了诸多服务，比如对用户购买行为进行实时的跟踪记录，满足了会员的不同需求。会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得的收益，是比较稳定的盈利模式。同时，网站对付费会员提供了更多的优惠服务，比如永久享受8折优惠，或在节日活动中给予收费会员更加优惠的会员价，与普通消费者形成巨大差异，从而吸引长期的顾客群。

3.第三方支付平台收入

网上支付具有足够大的用户群体，企业通过第三方支付平台（财付通、支付宝等）收取一定的交易费用，带给企业巨大的利润空间，同时用户存款和支付供应商存在着一个时间差，这个时间差内将产生的巨额资金，利用这笔巨额资金进行其他投资也能获得不菲的利润。

总而言之，国内的电子商务正在高速发展，B2C模式交易手段较灵活、物流配送相对快捷，另外运作方式也是低成本高效益，在市场竞争中表现出了极大的生命力。而C2C 模式由于其用户参与性强，与卖家交流灵活方便等特点,也逐渐表现出较强的发展潜力。但他们同时也面临着发展道路上遇到的种种困难，比如资金周转、商品定位、诚信等问题，不管怎么样，一个企业必须准确把握国内消费市场的规律，不断探索符合自身发展的盈利模式，才能在日益加剧的市场竞争中生存并发展。

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