为全方位搜集信息资料，进行分析研究，促进自身营销企划水平的提升，为公司的营销企划方案提供比较科学的决策依据，制定本管理规范。 一、归档范围：
本集团及本商场、竞争对手、其他商业机构(如家电、高档百货等)的报纸形象广告和营销活动广告，文案、DM单、企业报刊、相关音像资料，国内外著名企业的成功营销案例等。 二、归档要求：
1、平面设计的营销企划档案，要专门粘贴、装订成册，要有目录，一页一份，每份的信息采集要有刊载的媒体、日期及版面位置。 2、音像资料要用录像带或光碟专门录制或刻录，分门别类归档。标明主题、活动时间、播出时间等。
3、各商场必须专门有一本营销企划资料收集册,硬性广告和软文宣传分类粘贴。
4、商场每次营销活动必须专门刻一盘光碟存档,内容包括:所有设计稿、电视广告、报纸广告、播音稿、客流量、成交额、实收款、奖券数、奖品发放数、奖品费、媒介投放费、中端布置费等。
5、为主要竞争市场各设一本营销资料收集册,其他商业机构和其他城市同行业市场按行业分类别建册
6、对每份档案资料进行评价，包括优点、缺点，对我们的启示、心得等方面。
三、除对公司内外已经实施的广告和营销方案进行归档外，各商场也应在营销企划档案库中建立“点子库”，广泛收集各方面的建议和需求，结合自己的创造性思维，分门别类进行归集，作为产生新的营销企划方案的参考资料。
四、商场除留存一整套完整的档案外，要备份上报中心企划营销部。档案由商场营销企划负责人负责保管，商场领导和其他部门可以借阅，也可以作为业务分析会的资料。中心之间各商场也可以相互借阅和研讨。
五、商场的营销企划档案长期保存，商场营销企划责任人变动，该档
案要列入移交。
六、商场营销企划档案的搜集、利用的质量将作为商场营销企划工作考核依据之一。
第五章 **商场企划营销系统绩效考核管理方案 为了更好地把绩效管理与公司战略和总体运营计划紧密联系起来，充分调动员工的积极性和责任感，形成科学合理、严格规范、与薪酬密切挂钩的绩效管理机制，推动公司业务发展和效益提高，结合公司实际情况制定本方案。在**商场6个城市的企划部中进行绩效评比，根据各单项得分算出当月累计数值，在企划系统中参加排名，中心企划部根据排名情况进行相应奖惩； 序号 考核指标 得分 序号 考核指标 得分 相关说明：
一、工作按计划推进是强调各商场企划部的工作计划性，按批复内容及时落实执行。
1、每月25日前将下月工作计划上报至中心，要求体现营销思路，经商场总经理签字后上报。未上报的扣除该项10分。 2、
按计划中的整体思路推进，工作无序的扣除该项得分2分，情
（1） （2） （3） 新闻宣传系统管理 15 （7） （4） 广告宣传系统管理 15 （8） 日常行为规范 5 工作按计划大型活动方案推进 15 （5） 商场终端管理 15 的制定 15 （6） 全年费用进度 执行规范流程 10 10 节严重扣除5分以上。
二、大型活动方案的制定是指每次大型活动方案的可行性及落实到位情况，方案的创意及执行后的效果评估。
1、上报方案强调创意与可执行性，敷衍了事的方案发现一次扣除该
项得分5分；
2、单月内无方案上报且商场活动处于空挡的，扣除该项得分10分。 三、新闻宣传系统管理包括每月发稿数量，有无负面报道的发生，以及发生前后的控制，新闻事件的营销拓展等
1、按照当地媒体情况与城市级别分，**商场6个城市分为A、B两档，其中：
A类城市：南京、无锡、常州 B类城市：徐州、连云港、扬州
A类城市每月发稿10篇以上，记者采写的新闻稿件占40％，500字以下的稿件不做计算；B类城市每月发稿5篇以上，记者采写的新闻稿件占40％，500字以下的稿件不做计算；（整版稿件可计算为2篇，以上数量含电视新闻报道、平面图片报道）没有达到目标80％的企划部扣除当月该项得分5分，没有达到目标60％的企划部扣除该项得分10分，完成并超过发稿任务100％的企划部该项奖励加10分。
注：电视报道必须是以**为主体的，正面宣传企业形象或活动的采访，播出时长不少于45秒。
2、严禁出现负面报道，单月出现1次负面报道即扣除新闻部分得分10分，2次排名直接垫底，如当地企划部故意隐瞒不报，扣除当地商场企划部负责人当月全部工资的50％。
四、广告宣传系统管理是指广告投放的目的性，对于合作媒体保持良好关系、并保证**媒体价格为地区同行业最低水平。
1、经过调查，当月投放的相关媒体广告在同一媒体同等价格的情况下，价格比竞争对手高，扣除当月该项得分10分； 2、
**的广告未经中心同意，刊登在广告专版上的，发现一次扣除
该项得分10分；
五、商场终端管理是指与终端布置有关的一切工作，如：POP的整洁
规范，整体活动的终端落实，商场气氛的营造，标牌指示等； 1、POP书写不美观，影响识别，收到商场内品牌投诉的，扣除该项指标3分；
2、商场气氛营造失败，影响销售的，扣除该项指标5分； 3、指示牌等引导性标识不明确的，扣除该项指标5分。
六、全年费用进度是指按照每月进度推算全年费用进度，强调费用有效节控，提高使用效率；超出月度推算全年进度的，扣除该项指标5分，特殊情况，可另行沟通。
七、执行规范流程是指各商场企划部是否按照规定的操作流程执行，加强与中心企划及各商场之间的沟通，确保执行规范；各商场按照规定时间上报各类文件，延迟一次，该项得分扣除3分，漏报一次扣该项得分5分；
八、日常行为规范是指是否执行相关领导（包括商场总经理）的工作指令，遵守考勤制度等。
此项由商场总经理打分。
**商场企划营销部将根据上述八项指标考核各商场企划部，次月5日前公布考核结果。 九、奖惩办法：
1、每月排名第一位的商场企划部集体行政奖励10分，企划部负责人奖励50％，其余人员行政奖励由该负责人上报分配方案； 2、每月排名在第二、三、四、五位的商场企划部不予以奖罚； 3、每月排名在第六位的商场企划部集体行政处罚8分，企划部负责人占50％，其余人员行政处罚由该负责人上报分配方案； 4、此外，如商场企划部连续3次系统排名列最后一位，则该部门负责人岗位将予以调岗。
5、以上绩效考核方案，试行一个月，即9月份试运行，参与记分，但不进行奖罚。10月份正式开始实行。
第六章 商场促销活动的管理规定
为使类似“买就送”、“抽奖”等促销活动能够取得更好的效果，让消费者真正感受到**商场的促销让利，特制定本规定。 一、关于参与活动的顾客
1、所有促销活动一定要顾客本人到**服务台（或指定处）交清全款后，再凭有效证件领取奖品（或现金）。
2、对参与促销活动的每一位顾客，在领取奖品前签订《购物回访协议》。
3、详细建立参与活动的顾客档案，建立相关数据。 二、与厂商活动协议的相关规定
1、必须提醒顾客，促销活动奖品领取必须由顾客本人到收银台交款后凭有效证件领取。（在活动细则中和宣传中明确告知）
2、在协议中，明确规定舞弊行为的处罚措施。
3、要求营业员熟记活动细则，在活动前期或举行过程中组织对营业员进行抽查考核，对于不了解活动细则的要给予处理。
4、承诺所有参与促销活动销售的产品由**组织统一配送。 三、关于促销费用及回款
1、促销活动送销售额价值的3%（含3%）以下的奖品或现金，统一收的货款7天后返还给厂商；
促销活动送销售额价值的4%（含4%）以上的奖品或现金，统一收的货款10天后返还给厂商。
2、所有返还厂商的促销费用，一律在货物送到客户手中并回访确认后返还。
3、所有返款由厂商负责人亲自办理，特别情况可由负责人书面授权指定**认可的现场人员办理。
4、参与促销活动，订货2—5个月的并付清全款，自交款之日起，按规定天数返还70%，余30%交货并确认后返还；
订货5—8个月的并付清全款，自交款之日起，按规定天数返还50%，余50%交货并确认后返还；
订货8—12个月的并付清全款，自交款之日起，按规定天数返还40%，余60%交货并确认后返还。 四、关于宣传
1、所有平面广告中要注明与消费者签订《购物回访协议》。 2、对所有厂商老板、营业员、运输工要做好大肆的宣传活动，并重点宣传弄虚作假的举报奖励制度。
3、要培训所有营业员对本次活动的宣传，对在活动中作负面宣传的要认真纠正，再犯要进行处理。
4、要认真利用每个商场的播音，做好相关宣传工作。 五、违规现象
1、营业员之间虚开订单，提供假地址、假电话，没有确切的送货时间和商品类型，套取奖品或现金。
2、营业员与其亲属之间虚开订单参与活动，套取奖品与现金。 3、营业员虚开价格，故意抬高成交价，例如实际购物3000，订单虚开3000以上，顾客支付超出金额的活动费等，参与活动，套取奖品或现金。
4、营业员与厂商负责人之间虚开订单，套取奖品或现金。 5、营业员利用连锁店经营之便，用在其他店的订单参加活动，套取奖品或现金（商议后再定）。
6、厂商让顾客完全承担活动费，否则减少打折扣的率，变相让顾客承担活动费。
7、**内部管理人员和厂商销售人员联合作弊。 六、关于违反规定的处理
1、所有弄虚作假的行为，一经查实，必须全部返还，并奖励举报人。
2、参与弄虚作假的营业员，按《营业员管理规定》将给予3倍以上返还金额的处理，严重的直至公布，并辞退，并保留追究法律责任的权利，任何厂商不得录用。
3、厂商负责人参与弄虚作假的，根据《租赁协议》承担违约责任，给予承担10倍返还金额的违约金，并可按违约责任解除合约，**保留追究其法律责任的权利。
4、对**管理人员参与违规行为，一经查实，严肃处理，直至劝退。 5、对各商场促销活动中，经集团查实确有这些行为的，将追究商场管理责任，对商场处以相当于返还金额10倍的罚款，并追究相关责任人。 七、关于送货
所有促销活动一定要商场自己组织运输力量送货，并且商场派人到每一个顾客家现场点货。 八、对举报弄虚作假行为的奖励
对与举报弄虚作假行为的，一经查实，给予举报人以参与活动奖品价值（或现金）1倍的奖励。
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