【篇⼀】个⼈销售每⽇⼯作总结范⽂
随着⼯作的深⼊，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，⽽这些新的经历对于我来说都是⼀段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去⾯对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复⽽⼜单调的⼯作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在⼯作⽅⾯取得略微突破的地⽅，但这种突破并不意味着我就能够做好⼯作，在接下来的⼯作中我会继续完善⾃⼰，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合⼯作过程中学习他们先进的⼯作⽅法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他⼈。现将⼯作总结作如下汇报：
⼀、⼯作⽅⾯：
1、做好基本资料的整理，及时向⼯⼚反映客户的情况、向⼯⼚反映客户的信息。
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认⼯⼚是否排单，了解订单产品的⽣产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排。
4、维护⽼客户，保持经常与⽼客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
⼆、⼯作中存在的问题
1、货期协调能⼒不够强，⼀些货期⽐较急的货经常不能很好地满⾜客户的需求，货期⼀退再推，有些产品甚⾄要⼆⼗多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。⼯作的条理性不够，在⼯作中经常会出现⼀些错误;对时间的分配和利⽤不够合理，使⼯作的效率⼤⼤地降低;不能很好地区分⼯作内容的主次性，从⽽影响了⼯作的整体进程。
2、由于⾃⾝产品知识的缺乏和业务⽔平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这⼀⽅⾯我还需要继续学习去完善⾃⾝的产品知识和提⾼业务⽔平。
3、产品质量问题在⼤货⽣产中是很难避免的，但是所有⼈都希望降低产品质量问题的发⽣率。据统计，上个⽉客户投诉我司产品存在质量问题的案例达⼗⼏起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际⼤货⽣产过程中不够锋利、穿透⼒不够强，导致客户在装钉过程中出现⼤量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了⼀定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的⼯字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,⼀个⼯字扣同时出现⼏种质量问题:掉漆、钮⾯变形、颜⾊不统⼀。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场⾯。客户对我们的产品质量表⽰怀疑，也对我们的态度表⽰怀疑。他们觉得我们没有⼀点诚意。后来我们⼯⼚采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了⾮常不好的影象对我们的信任度和满意度都⼤幅度降低。服装销售⽉⼯作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求⼯⼚⽣产的⼤货不发⽣质量问题，那时不现实的也是⼀种幼稚的想法。容忍⼀定限
度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果⼀味地去埋怨⼯⼚，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。⼀旦发⽣质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认⾃⼰的过失之处，这才是⾸先要做的事情。
三、⾃我剖析
在⼼态⽅⾯，我存在两个问题：⼀是急躁⼼理、⼆是责任分散。我还需要进⼀步去调整和改变。
在紧张的⼯作中会经常产⽣急躁的⼼理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。⼼理学解释导致急躁的⼼理有许多因素：⼯作环境、⾃⾝素质、⽣活习惯、⼯作⽅法等等，⽽我认为调整急躁的⼼理状态还需要从⾃⼰的⽣活习惯和⼯作⽅法做起，因为⼯作环境是客观的，⽽提⾼⾃⾝素质特别是⼼理⽅⾯的素质更不是⼀朝⼀⼣的事情，现在我能把握的就是调整⾃⼰的⼯作⽅法和⾃⼰的⽣活习惯。
责任分散是为了提⾼⼯作效率的⼀种重要⼿段，但是⼯作分散⼼理却有着它消极的⼀⾯，当⼀件事情的责任被多个⼈分担后，没有⼈认为这件事是⾃⼰的事情，久⽽久之便没有⼈会去刻意关注这件事，在我⾝边我能感受到它是存在的。我想克服这种⼼理的⽅法就是培养和加强⾃⾝的团队合作精神。时刻都要把⾃⼰摆在⼀个团体的位置⾥，因为这⾥没有我只有我们。
四、XX⼯作计划
1、维护⽼客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的⼤货能够准时出⼚。做好森马巴拉秋季打样⼯作。
2、做好货款回笼，上个⽉我在这⼀⽅⾯做地不好，被⼈敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长⼀个⼼眼，俗话说：⼝说⽆凭，什么事情都要确认才⾏。
3、对于新客户，⼀定要完全按照合同上的规范⾏事。尽快地获得新客户对我们的信任和⽀持。
4、坚持学习产品知识和提⾼⾃⾝的业务⽔平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实⾃⼰。坚持多出去⾛⾛，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
【篇⼆】个⼈销售每⽇⼯作总结范⽂
⼀个销售代表从起床开始到上床休息，这⼀天都要做哪些事情呢?整理如下，也许对刚⼊⾏的朋友有所启⽰。
1、上班之前准备⼯作。
每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉⾃⼰，新⼀天的⼯作就要开始了，要充满活⼒，可以适当的运动⼀下。
整理好仪容，检查⼀下是否带齐了销售的必备⽤品，如名⽚、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中，能够热情的和认识的⼈打招呼，如果可能的话，可以看⼀下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说，上班之前要有⼀个积极的⼼态，要有⼀个快乐的⼼情!
2、到公司签到之后。
向主管或有关负责⼈简单汇报⾃⼰的⼯作计划，明确当天的销售⽬标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售⼯具是否齐全：
1)产品的⽬录，定货单、送货单。
2)和客户洽谈的相关资料：如名⽚、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照⽚、产品的⼴告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项。
1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对⼿的销售情况及⼀般客户对他们的评价，了解同⾏及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题，要做好⼼理准备，对于对⽅的询问和杀价要有对策，做到⼼中有数。
4、见到客户之后
1)有礼貌，清楚的做好⾃我介绍，态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对⽅的讲话，并表⽰关⼼，询问对⽅时，⼝⽓要平稳。
3)要懂得抓住客户的⼼，⾸先⾃⼰要做到以下⼏点：
①要有信⼼。
②态度要真诚，争取对⽅的好感。
③在谈话中，要⾯带微笑，表情愉快。
④⽤语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题。
⑤注意对⽅的优点，适当的给予赞美。
⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论。
⑦诱导客户能够回答肯定的话语。
⑧能够为对⽅着想，分析带给他的利益化。
4)与客户商谈必须按部就班。
①见到客户，⾸先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品。
②进⼀步接近客户，激发对产品的兴趣。
③告诉客户产品能带给他的利益。
④提出成交，促使客户订购或当即送货。
⑤收货款。
⑥⼀笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建⽴⼀种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。
5、下班后，检查每天的⼯作，总结得失。
1)详细填写每天的业务⽇报表。
2)检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务。
【篇三】个⼈销售每⽇⼯作总结范⽂
_⽉份即将过去，在过去⼀个⽉了⾥，通过⾃⼰的努⼒，加上上级领导的正确引导，在销售的⾏业中，也获得了⼀点的收获。为了更好的从事接下来的⼀个⽉⼯作，下⾯我对这⼀个⽉的⼯作进⾏简要的总结。
我是今年__⽉1号来到__专卖店⼯作的，在进⼊贵店之前我有过⼥装的销售经验，仅凭对销售⼯作的热情，⽽缺乏男装⾏业销售经验和⾏业知识。为了迅速融⼊到__男装这个销售团队中来，到店之后，⼀切从零开始，⼀边学习男装品牌的知识，⼀边摸索市场，遇到销售和服装⽅⾯的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，⼀起寻求解决问题的⽅案，在对⼀些⽐较难缠的客⼈研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客⼈所提到的各种问题，准确的把握客⼈的需要，良好的与客⼈沟通，因此对市场的认识也有⼀个⽐较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，⾃⼰的能⼒，销售⽔平都⽐以前有了⼀个较⼤幅度的提⾼。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深⼊，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能⼗分清晰的向客户解释，对于⼀些⼤的问题不能快速拿出⼀个很好的解决⽅法。在与客⼈的沟通过程中，过分的依赖和相信客⼈。
在XX⼯作计划中下⾯的⼏项⼯作作为主要的⼯作重点
1、在店长的带领下，团结店友，和⼤家建⽴⼀个相对稳定的销售团队：销售⼈才是最宝贵的资源，⼀切销售业绩都起源于有⼀个好的销售⼈员，建⽴⼀⽀具有凝聚⼒，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的⼯作中建⽴⼀个____，具有杀伤⼒的团队是我和我们所有的导购员的主要⽬标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售⼈员在⼯作中发挥主观能动性，对⼯作有⾼度的责任⼼，提⾼销售⼈员的主⼈翁意识。这是我们在下个⽉完成⼗七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断⾃我提⾼的习惯：养成发现问题，总结问题⽬的在于提⾼我⾃⾝的综合素质，在⼯作中能发现问题总结问题并能提出⾃⼰的看法和建议，把我的销售能⼒提⾼到⼀个新的档次。
4、销售⽬标：我的销售⽬标最基本的是做到天天有售货的单⼦。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的⼗七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和⼤家把任务根据具体情况分解到每周，每⽇;以每周，每⽇的销售⽬标分解到我们每个导购员⾝上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提⾼销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员⼯综合素质，店长的指导⽅针，团队的建设是分不开的。建⽴⼀⽀良好的销售团队和有⼀个好的⼯作模式与⼯作环境是⼯作的关键。
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