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旅游动机与消费者个性关系研究——以大学生为例

2021-08-14 来源:小奈知识网
第3卷第6期 旅游论坛 Tourism Forum Vo1.3 No.6 Dec.,2010 2010年l2月 [旅游者研究] 旅游动机与消费者个性关系研究 ——以大学生为例 赵东喜,刘永涓,黄云英 (福建师范大学福清分校,福建福清350300) [摘要]消费者个性影响旅游动机产生过程。选取同质性高的大学生为试验样本,利用因子分析、K--Means聚类分析、方 差分析,研究了大学生旅游动机与个性的关系。结果表明:大学生旅持动机由交往、刺激、学习、声望、放松5个维度组成,其 中休闲是最重要的动机。大学生按个性可分为自我中心、近追新求异、追新求异3种类型。大学生在社交、刺激与学习动机上 有显著个性差异,而在放松与声望动机上不显著。此外,交往、刺激、放松动机有显著的年级差异。声望动机的旅游经历差异 显著。最后,提出了相关建议。 [关键词]个性;旅游动机}关系 [中图分类号]F590.8 [文献标识码]A [文章编号]1674—3784(2010)06—0656—06 一、引言 场营销提供理论借鉴。 旅游动机作为旅游者决策过程的起点,是进行旅 二、文献综述 (一)旅游动机 游产品设计、市场营销、理解游客决策过程的关键,同 时又与游客旅游感知价值、满意度、忠诚度密切相 关[1]。在竞争环境下,只有对游客与潜在游客的旅游 动机深入理解,才能进行有效的旅游市场营销,增强 动机是促使个体产生可以为其带来满足感行为 的一种心理状态,是人类行为产生的原因[‘]。旅游动 机是推动人们产生旅游行为的内部驱动力[5]。文献分 析表明,旅游动机构成维度是广泛探讨的主题。绝大 企业竞争力。自上世纪7O年代以来,旅游动机一直是 旅游学研究的重要领域。国内外学者对旅游动机的分 多数学者都是借用马斯洛的需求层次论提出动机模 型。如达恩提出旅游驱动因子推一拉理论,认为旅行 类、形成过程、影响因素进行了大量的研究,普遍认为 旅游动机因需要的推动和形象认知等因素拉动而产 生,这一过程受旅游者人口统计学特征、个性等因素 影响。美国学者普洛格提出的旅游者个性类型模型受 到广泛关注,为同一个环境下人们具有不同的旅游行 决策中有推和拉两类因素,推的因素是内在的促使旅 游愿望产生的因素,不具有选择性。拉的因素与目的 地吸引物相联系,吸引游客到目的地的因素,影响目 的地选择,且推的因素之产生先于拉的因素[6 ]。克 朗普顿支持达恩的观点,归纳出7种推动型动机和2 种拉动型动机。前者包括逃避世俗环境、寻求自我、放 松、声望、回归、增进亲友关系、加强社会交往,后者有 为方式提供了合理的解释[2矗]。但国内外对旅游动机 影响因素的实证研究主要集中在人口统计学特征差 异分析上,且研究对象多为旅游地的旅游者,而对消 费者个性影响实证研究关注较少。对旅游动机影响因 素问题进行深入研究,明确个体个性对旅游动机的影 响机制,验证普洛格理论的适用性,有重要的理论与 实践意义。因此,笔者以同质性高的大学生市场为试 验对象,在个性分类与识别旅游动机维度的基础上, 重点明确个性差异对旅游动机的影响,以期为旅游市 新奇、教育两种[9]。继克朗普顿之后,许多实证研究分 析了不同背景如国籍、目的地、不同市场、事件下的动 机因素[1 ]。艾索阿荷拉提出推动与拉动型因素,即 个人因素与人际因素[1引。麦金托什等人提出了健康、 文化、人际关系和声望动机4类[5]。皮尔斯与李认为, 所有游客的旅游动机都包括好奇、放松、人际关系等 [收稿日期]2009—1 2-28 [作者简介]赵东喜(I970一),男.河南荥阳人,福建师范大学福清分校讲师,硕士,研究方向为旅游经济;刘永涓(1976一),女,福建闽清 人,福建师范大学福清分校讲师,研究方向为饭店管理;黄云英(1988一)。女.福建泉州人,福建师范大学福清分校在校本科生。 656 核心动机因素m]。张邱汉琴、谢彦君、陈德广与苗长 虹、苏勤等在动机维度方面也有深入研究[5 ”]。此 总之,国内外对旅游动机及其影响因素的研究不 断深入,从定性描述到实证研究,理论成果不断得到 实证成果的支持。但关于个性对旅游动机影响的实证 外,蒂勒凡斯瑞安、撤瑞希等还研究了旅游动机的测 量方法及量表开发方法与应用[18-213。 研究较少,仅有史密斯采用7个不同国家的数据对普 洛格的模型进行了实证[3 。笔者认为,只有深入进行 游客个性对旅游动机影响的实证研究,探讨不同群 体、不同目的地和不同情境下的旅游动机个性差异, 才能归纳出个性对旅游动机的影响规律,验证普洛格 (二)动机影响因素 许多研究者认为,游客动机的形成过程受多种因 素的影响,旅游动机存在个性、人口统计学变量、目的 地、情感、价值等方面的差异[2 引。如普洛格用个性 类型连续统一体模型分析了个性对美国人旅游动机 的影响,指出不同的个性类型的游客有不同的旅游动 模型的适用性。其中,大学生是值得旅游研究者与经 营者关注的群体。本文以福建省3所本科院校学生为 机。自我中心型更喜欢去安全熟悉的目的地,并经常 故地重游。多中心型则喜欢冒险,有发现新的目的地 的动机,且很少故地重游[3]。洛斯将旅游者适应或改 变环境以满足需要的策略定义为价值系统,且将价值 分为认知导向和情感导向。他认为需要转化为旅游动 机的过程受文化、行为准则、道德等价值系统的影 响[2 。洛斯的理论得到了克姆等[zs-zT]的实证研究成 果的支持。旅游动机的人口统计特征差异也被实证结 果支持,如维森特等在研究香港的日本休闲旅游者动 机因素时,发现4/5的动机项目与人口统计学变量和 旅行特征高度相关,探索与实现梦想动机分别存在性 别、停留时间差异[2引。克姆等运用因子分析法提取动 机因子,采用T检验和方差分析检验,发现不同的性 别、年龄、职业和收入组的旅游动机存在显著差 异[2引。皮尔斯研究表明,旅游动机会随着时间变化而 从一个阶段向另一个阶段变化,且会随着经历的变化 而变化[1 。此外,许多研究者还发现旅游动机存在着 文化、国籍与目的地、健康状况与情感等方面的差 异[1。’ 。。。。国内学者李丽梅与保继刚、郑宗清与赖 正均、刘昌雪等也支持旅游动机的人口统计学特征差 异,但由于研究设计、目的地等不同,结果不完全一 致 。卜33]。. (三)消费者个性 作为个人独特的心理构成因素,个性可以用个性 类型来描述,它是旅游市场细分的重要依据之一[3 。 研究者常依据消费者接受新事物的程度、对活动变化, 的需要程度来划分个性类型,例如,有的人对新奇、变 化与刺激的需要强于其他人[3 。引。为了识别个体对 新事物、活动变化的需要程度,研究者开发了求新动 机量表[373和市场个性类型量表[3 。前者多用于不同 的文化背景与目的地实证,如Chang等对台湾土著文 化村游客动机的研究L3 。后者用来研究市场异质性 对消费者行为的影响,如凯斯若等对市场异质性关于 旅游形象和消费行为关系的影响研究【3引。 研究对象,利用自编问卷收集数据,研究个性及人口 统计特征与旅游动机的关系。 三、研究方法 (一)样本构成 本研究选择大学生作为测试样本。大学生出游意 愿大,除个性、性别、专业、年级等差异外,同质性强, 便于进行变量控制。在国内外旅游研究中,大学生市 场日益成为有吸引力的实验研究样本选取对象,且目 前国内高等教育已步入大众化阶段,大学生成为一个 庞大而又蕴藏着巨大潜力的细分旅游市场,因而成为 研究者关注的群体。考虑到年级、文理科、性别等方面 的差异,用分层随机抽样方法选取测试样本。正式测 试抽取福建师范大学、福建农林大学、福州大学的部 分学生作为样本。共发放500份问卷,收回465份,除 去无效问卷42份,用于研究的有效问卷423份。 (二)问卷设计 调查问卷由3个部分构成,依次为旅游动机量 表、性格量表、人口统计学特征变量。 第一部分是由动机项目构成的自述式量表。通过 文献研究和深入访谈,确定动机量表的18个题目,调 查抽取福建师范大学100个学生作为样本。通过主成 分因子分析,删除因子载荷小于0.5及与整体题目相 关性较小的5个题项(逃避日常生活、寻求快乐、强身 健体、减少焦虑、选购商品)。然后将余下的13个题目 按同样的标准继续进行因子分析,结果各题目因子载 荷均大于0.5,萃取出5个旅游动机维度。因此,最终 形成的调查问卷包括5个维度的l3个题目(见表1), 用李克特自评式5点等级量表计分,要求被调查者选 出所列旅游动机题目中对被调查者而言的重要程度 选项。等级范围从根本不重要(1)到非常重要(5)。 第二部分是个性量表。根据大学生实际和量表题 目数量的合理性,采用鲍姆加特纳的市场异质性量表 测量被试者的个性类型。个性量表由4道题目组成, 分别是“我是一个喜欢新事物的人”、“我喜欢经历变 657 表1 大学生旅游动机因素分析结果表 项目 共同度 因素1 因素2 因素3 因素4 因素5 特征值 解释变异量 信度系数 寻求刺激 做动感活动 新奇 认识异域风情 增长见识 学习知识 .742 .754 .592 .613 .640 .695 .854 856 707 ..缓解压力 放松心情 .718 .752 .792 .845 1.119 因素平均值 总计 3.237 2 3.049 3.590 2 3.000 3.81 *信度为克龙巴哈系数(Cronbach’s Alpha),越接近1,表明测量一致性越高。 化”、“我喜欢不断改变活动”、“当事情厌烦时,我喜欢 寻求新的经历”。同样用5点式计分,要求被试者根据 性格和爱好,从所列选项中选出其认同程度。等级范 13个动机题目通过主成分分析法进行因素萃 取,并以最大变异法进行因素转轴,因素分析结果如 表1。从表中可知,共萃取出5个特征值大于1的因素, 特征值分别为2.978、1.916、1.797、1.388与1.119, 解释变异量分别为22.911%、14.739 、13.821 、 围从根本不同意(1)到非常同意(5)。 第三部分包括被试者人口统计学特征性别、专业 学科、年级、生源地、过夜旅游次数等5个题目。 (三)数据处理 10.679 及8.606 ,累计解释变异量达70.755 。所 有因子载荷均超过0.7,表明各个题目与它们所属的 首先对动机量表进行因素分析,以识别潜在动机 维度,并用信度系数检验各项目的内在一致性。其次 因素有较高的相关性。总之,因素分析结果提取的各 因素能较好地代表原始变量。 对个性变量K--Means进行聚类分析,确定大学生个 性类型。最后用单因素方差分析、独立样本T检验方 法检验大学生动机的个性类型、人口统计学特征与旅 游经历差异性。SPSS 13.0分析软件为数据处理工 具。 13个题目的共同度都大于0.5,且提取出的每个 因素信度克龙巴哈系数都大于0.6,总体可信度为 0.715,这表明量表全体变量有较好的内在一致性和 较高的可信度。 根据各因素中较高因子载荷的题目及所有所属 题目的普遍意义,对各因素进行命名。从转轴后的因 素负荷量可知,因素1可解释表达情感、亲友愿望、看 望亲友等题目的内容,将其命名为社交动机(M1)。同 理,将因素2、3、4与5按其解释题目的基本内容分别 命名为:好奇刺激动机(M2)、学习动机(M3)、声望动 四、结果分析 (--)样本情况 在收回的有效问卷423份中,男女大学生分别占 36.4 、63.6%,大一、大二、大三、大四学生比重分别 为13.7 、32.9%、34.3 A、19.1%,文科与理科比生 o机(M4)、放松动机(M5)。各因素的分数可通过计算 所属题目的平均得分得出,结果见表1 从表1可以看出,大学生5个旅游动机因素得分 重分别为63.4%、36.6%,来自农村、城市的学生分别 占7O.4 、29.6 ,一年内有过夜旅游经历的占 62.9 。 由高到低依次为:放松、学习、社交、好奇刺激、声望动 机,前4个动机因素平均分在中性值3以上,而声望动 机平均分值为中性值3。这说明,从总体上看大学生出 游动机具有多样性,放松是大学生最重要的旅游动 机,是较低层次的需要,对高层次的声望既不反对,也 (--)动机因子分析 原数据的KMO检验值分别为0.657,Bartlett’S 球形检验值为1 464.003,自由度为78,显著水平为 0.001,说明适合进行因素分析。 658 没需要。动机因素既包括存在于每个人旅游动机之中 的好奇刺激、人际关系、放松3个核心要素_2引,也含有 大学生群体特殊的学习与声望动机。其中放松是最重 要的动机,这和旅游需要阶梯理论观点“人们对寻求 为自我中心型。大学生个性类型呈以近追新求异型为 中心的正态分布,中间多,两端少,但求新求异型多于 自我中心型,这与一般印象相一致,与大学生实际基 本符合[3 ,说明样本有较好的代表性。结果与普洛格 的个性类型以中间型为中心的正态分布曲线本质上 是一致的。原因是普洛格是以全体美国人为研究对 象,中间型定义为对新事物、变化既不反对也不追求 的个性类型,而此研究以对新事物与变化的需要程度 旅游体验会同时怀有若干动机,但个体旅游动机转到 某一较高阶梯之前,较低层次的需要须先已得到满 足”相一致[23.32]。 (三)个性类型 根据个性类型量表的4个变量——喜欢新事物、 喜欢经历变化、喜欢不断改变活动、喜欢寻求新的经 强的大学生群体为对象,分布中心自然是近追新求异 型。 历,用K--Means聚类分析识别大学生个性类型。研 究过程中,分别设定聚类数为2、3、4、5,经过聚类结果 对比发现,将大学生总体分为3类时,F值较大,每个 变量在各分类上有较强的解释能力,3类别在各聚类 变量上的平均数差异最显著,也就是4个聚类变量可 显著地将样本分为3类,结果见表2。第一类的规模最 小(16.8 ),此类型个性的大学生对新事物、变化、经 历等均有较低程度需要,长时间没有变换活动的需 要,经常故地重游。第二类规模最大(53.9 ),对变 化、新事物等有中等程度的需求,活动变换之间有一 定时间间隔。但在各变量上的分值大于中间值3。从 聚类距离可以看出,二与三的距离(2.2)较二与一 (2.6)近,第二类个性类型偏向第一类型,对变化等有 一定程度需要。第三类具有中等规模(29.3%),喜欢新 事物、不断变化,变化之间经历的时间间隔短,不愿故 地重游 个性类型的频数分布统计量偏态值0.149远 小于1,说明样本以第二类为中心呈正态分布。 表2大学生个性类型分析表 新事物 1.99 经历变化 2.06 不断改变 1.93 寻新经历 2.06 注:P<0.01';聚类距离:一与二、一与三、二与三各类与聚类中心的距 离分别为:z.6、4.8、2.2;分布的统计量偏态与峰值分别为;0.149、 0.771。 根据各个类别在3个分类变量的平均数高低,参 考普洛格的研究成果E。引,可对3个类别加以命名。由 表2可知,类别三在4个变量上得分均属最高,故命名 为追新求异型;类别二在4个分类变量上的平均数居 中,但高于中间值3,偏向追新求异型,故命名为近追 新求异型;类别一在4个变量方面均属最低,故命名 (四)个性和旅游动机的关系 方差齐性检验表明所有变量的Sig.>O.05,则均 接受方差相等的假设,方差齐性,3个类别样本的观 测值变是同质的,可以进行方差分析。 表3不同性格类型的旅游动机方差分析 社交M1 2.99 3.33 3.22 3.54 2—1 刺激M2 2.94 2.99 3.21 3.38 3—2 3--1 学习M3 3.34 3.65 3.63 5.14 。3—1 2—1 声望M4 2.99 z.94 3.12 1.66 放松M5 3.65 3.82 3.89 2.08 3--1 注: P<O.05、一<O.01。 从表3可知,在社交动机上,3种性格类型有显著 差异,多重比较发现,近追新求异型与自我中心型呈 现显著差异,前者交往动机更强烈。在刺激动机上,3 种性格类型有显著差异,多重比较发现,追新求异型 与自我中心型和近追新求异都呈现显著差异,这表明 追新求异型个性学生旅游更多地受好奇刺激的驱动。 在学习动机上,3种性格类型有显著差异,多重比较 发现,追新求异型、近追新求异型与自我中心型均呈 现较显著差异,说明自我中心型学生较少以学习动机 参与旅游活动。在声望与放松动机上,3种性格类型 不存在显著性差异,说明放松动机是学生最重要的旅 游驱动力,且在3种个性类型上差异不显著 进一步 两两比较发现,追新求异型学生出游受放松驱力作用 较自我中心型更大。 大学生旅游动机与个性类型密切相关。进一步研 究表3中各性格类型的动机平均值可知,追新求异型 的人有5种动机因素(得分大于3),近追新求异型的 人有3种动机因素,而自我中心只有两种。学习与放 松是共有动机因素。在M1、M3上,近追新求异型得 分最高,自我中心型最低。在M2、M5上,追新求异型 659 得分最高,自我中心型最低。而在M4上,只有追新求 异型得分高于3。 社交、寻求刺激、学习动机上也存在,但没有显著差 异。 总之,研究群体在最重要的放松动机和最不重要 的声望动机上没有显著个性差异,在动机的其他维度 上均有显著个性差异。除对3种个性类型均重要的放 松、学习动机外,追新求异型的人有猎奇刺激、声望与 社交动机,近追新求异型的人有声望与社交动机,自 我为中心者没有其他动机。从追新求异型到自我中心 的人旅游动机选择性越来越小,而且需求层次越来越 此外,大学生旅游动机的性别、专业、客源差异不 显著。 五、结论与建议 个体个性对旅游动机的产生有重要影响。以同质 性高的大学生作为试验对象,利用自编问卷进行旅游 动机调查,采用因子分析、K--Means聚类分析、方差 分析、独立样本T检验等方法,研究了大学生旅游动 机构成,明确了动机与个体个性的关系。结果表明: (1)大学生旅游动机由交往、寻求刺激、学习、声望、放 松5个维度组成。其中放松是最重要的动机,是较低 层次的需要,对高层次的声望既不反对也不追求,是 中性需要。(2)大学生按个性可分为自我中心、近追新 . 低。此外,普洛格认为,个性影响所有动机因素,个性 不同则旅游动机不同;而本研究结论是除放松与学习 动机外,个体个性显著影响旅游动机,即个性影响部 分旅游动机因素。这可能与大学生群体中存在旅游动 机核心要素(放松、学习)有关[2引。 (2K)人口统计学特征与旅游动机的关系 1.年级与大学生动机的关系 求异、追新求异3种类型,呈正态分布。试验对象有鲜 明的个性,未显著区分出普洛格个性类型连续体中的 中间型(既不反对新事物与变化,也没有追求新奇与 活动变化的需要)。83.2 的学生对新事物、变化有不 同程度的需要,而仅16.8 的学生无此需要。(3)大学 生在社交、好奇刺激与学习动机上有显著个性差异, 而在放松与声望动机上个性差异不显著。从追新求异 型到自我中心的人旅游动机选择性越来越小,而且需 求层次越来越低。此外,交往、刺激、放松动机上存在 显著的年级差异。同时,声望动机的旅游经历差异显 著。 明确个体个性变量与旅游动机的关系有助于研 究者理解游客的旅游动机、预测消费者市场行为,进 而帮助经营者准确定位和制订有效的产品开发、产品 方差齐性检验表明,动机各维度非齐性,方差分 析的前提假设不成立,而采用Gammes—Howell检 验,结果见表4。从表4可知,M1、M2、M5存在显著的 年级差异,多重比较发现,大一学生交往动机显著高 于大三学生。大二学生寻求刺激动机得分高于其他年 级。大四休闲动机偏好高于大三。而M3、M4差异不 显著,但大一学习动机最高,大三学习动机最低。大 二、大四声望动机高于其他年级。 表4方差非齐性平均数相等检验 组合与广告促销等市场计划与策略。就大学生而言, 注: p<O.05、p<O.01。仅列出显著性的动机因累 总体上讲,放松与学习仍是其主要出游驱动力,且放 松动机个性差异不明显,说明市场应首先强调放松与 知识活动旅游项目的开发、设计、促销。其次,由于多 数学生是近追新求异或追新求异型鲜明个性的个体, 2.旅游经历与旅游动机的关系 独立样本T检验表明,声望动机上存在显著的旅 游经历差异(Sig.一0.005 ̄0.01),有旅游经历的大 学生声望动机得分显著高于无旅游经历者,即前者对 声望需要程度大,而后者无此需要。这和皮尔斯运用 旅游生涯阶梯理论研究旅游经历与旅游动机关系得 以大学生为目标的广告强调放松、知识等活动的新奇 性、富有变化会更有效。最后,通过周期性的市场调 查,了解追新求异型学生的需求趋势,调整广告信息, 并在目的地开发、完善与此相适应的产品和服务,有 出的结果一致,即旅游动机会随着经历的变化而变 化,个体在转到某一较高层次需要之前,较低层次的 需要必须得到满足[2引。无旅游经历的个体更关注放 松、交往等需要,之后产生声望需要【3引。这种现象在 参考文献: [1]Crompton.J.L,Mckay.S.L.Motives of visitors attending festival Events 口].Annals of Tourism Research,1997,24(2):425—439. 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The Study on the RelatiOnship of Tourism Motivations and Personalities: A Case Study For the University Students ZHAO Dong-xi,LIU Yong-juan,HUANG Yun-ying (Fuqing Branch of Fujian Normal University,Fuqing 350300,China) Abstract:The personality of consumers has an impact on the tourism motivational processes.The present research studies the relationship between motivations’and personalities.The results show:The university students touris/n motivations consist of five dimensions:the socialization、stimulating、learning、prestige and relation.Among them,relation is the most important motivation.Personalities are divided into three types:self—centered personality、near novelty seeking and novelty seeking.The significant differences are investigated in socialization、stimulation and learning motivations for different personality types,but no significant difference in prestige and relation motivation.In addition,the significant differences are investigated for grades and tourism experience.Finally.some suggestions are put forward. Key words:personality;tourism motivation;relationship [责任编辑:吕观盛] 661 

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