质量管理方法在ICU护理中的应用

质量管理方法在ICU护理中的应用

目的 分析探讨质量管理方法在ICU护理中的应用效果。方法 选取2012年11月～2014年2月在我院ICU治疗的240例患者，将其按照年龄、病情等随机分为对照组和试验组两组，每组患者120例。对照组患者采用常规护理方式，试验组患者采用质量管理方法，比较两组患者的护理质量以及护理技术操作考核成绩等。结果 对照组患者的护理满意度为76.67%，试验组患者的护理满意度为96.67%，两组患者的护理满意度比较差异不明显，无统计学意义（P＜0.05）。对照组患者的护理技术考核成绩及格的为88.33%，试验组患者的护理技术考核成绩及格的为100%，两组患者的护理技术考核成绩比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在ICU患者的治疗过程中采用质量管理方法可以提高患者的护理质量，也可提高护理人员的技术操作能力，因此质量管理方法值得在临床推广应用。

标签：质量管理方法；ICU；护理方法

近几年随着生活水平的提高，人们的服务意识也不断增强，在临床治疗中对护理人员的护理要求也就越高。临床治疗中ICU住院治疗患者病情较复杂、病情重，且限制家属的探望时间，患者的护理要求高。本文通过研究质量管理方法在ICU患者护理中的应用效果，探讨ICU患者护理的更好措施。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2012年11月～2014年2月在我院ICU治疗的240例患者，将其按照年龄、病情等随机分为对照组和试验组两组，每组患者120例。对照组患者采用常规护理方式，试验组患者采用质量管理方法。对照组患者中男性患者71例，女性患者49例，年龄33～78岁，平均年龄41.4±11.5岁；试验组患者中男性患者67例，女性患者53例，年龄35～78岁，平均年龄42.3±10.4岁。两组患者的年龄、病情等临床资料比较差异不明显，无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 对照组患者采用常规护理方式，给予患者常规的药物注射、生命体征监测等；试验组患者采用质量管理方法，具体方式为：①加强对护理人员的专业技能培训。为提高对ICU患者的护理质量，医院应定期组织护理人员进行培训，组织护理人员学习理论知识及操作技能，采用理论与操作相结合的学习方法提高提高他们的护理技能，促使护理人员能够熟练操作相关仪器设备，掌握丰富的专业知识。②护理工作中倡导从患者角度出发，护理人员在护理工作中应根据患者的具体病情采取相关的护理措施，若患者病情严重，出现沮丧、焦虑等情绪，护理人员应加强对患者的心理护理，，也可在条件允许的前提下播放患者喜爱的音乐，降低患者出现不良情绪的发生；若患者对自身病情的知识了解不透彻，护理人员应加强对患者的知识教育，为他们讲解有关自身病情的知识，消除患者对疾病的恐惧，增加患者对护理人员的信任，建立信任的护患关系，提高患者的治疗效果。③为护理人员建立管理平台。加强对ICU护理人员的管理意识培训，让护理人员参与一些與ICU患者有关的管理活动，改进患者的不良状况；建立

合理的奖惩机制，激励护理人员更好的参与护理工作，为护理人员建立一个良好的管理平台，增强护理人员的管理意识，充分调动他们的管理积极性。④启动ICU管理模式[1]。ICU管理模式的开展首先要加强对人员的培训，选派医院ICU的护士长参与学习进修，提高管理阶层的专业知识，加强他们对仪器设备的了解以及故障处理能力；加强对护理人员的专业理论知识学习能力，提高护理人员的护理理念，让护理人员做到以患者的利益为主，同时因ICU多收治严重危急患者，因此护理人员还应具备较强的急救知识；ICU管理模式还应加强对物品的管理，因ICU病房内的仪器、设备较多，应加强对护理人员物品管理的能力，为患者赢得更多的抢救时间，降低患者的死亡率，提高护理人员的治疗水平。物品管理中，可以将各个物品进行编号[2]，使用后进行清洁摆放在固定的位置；专人定期对物品进行检查、保养，延长仪器的使用年限，降低仪器的维修率；专人管理药品，防止出现用错药的情况，避免因药物对患者造成伤害。

1.3 评价指标 护理技术操作的考核严格按照ICU的操作流程进行，满分为100分，85～99分为良好，60分～84分为及格，<60分为不及格。采用医院的护理满意度调查表访问患者对护理工作的满意度。

1.4 统计学分析 采用SPSS10.0软件进行统计学分析，计量资料采用百分率，组间比较采用χ2检验，P＜0.05具有统计学意义。

2 结果

见表1。

通过表1可以看出，对照组患者的护理满意度为76.67%，试验组患者的护理满意度为96.67%，两组患者的护理满意度比较差异不明显，无统计学意义（P＜0.05）。对照组患者的护理技术考核成绩及格的为88.33%，试验组患者的护理技术考核成绩及格的为100%，两组患者的护理技术考核成绩比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

ICU患者的治疗中采用质量管理方法，是新时期为实现患者较高服务质量的途径。完善的质量体系是进行质量管理方法的前提，也是进行质量活动、实现质量方针、质量目标的重要保证。医院应根据患者的护理要求以及护理人员的工作经验，制定完善的质量体系，包括患者从入住ICU到转出ICU。为保证护理的质量，也应不断提高护理的行为规范。通过本组试验可以看出，在ICU患者的治疗过程中采用质量管理方法可以提高患者的护理质量，也可提高护理人员的技术操作能力，因此质量管理方法值得在临床推广应用。

参考文献：

[1]韩文军，胡敏，倪胜贤，等.质量管理小组在ICU护理管理中的应用[J].护理管理杂志，2012，10（2）：33-34.

[2]宋锦平，成翼娟，向代群.完善护理质量管理体系持续提高护理质量 [J].护理管理杂志，2006，6（10）：33-34.