酒店客房服务员薪资组成
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发布时间：2022-04-20 03:53
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热心网友
时间：2023-09-10 20:11
员工薪资组成分为：基本工资+业绩工资+产品提成+考勤工资
优秀员工奖励：股权奖励+入股权利+分红
基本工资：基本生活保障，按照当地的平均工资进行。
业绩工资：根据酒店营业的保本点为基数，超出部分按照制定额度进行奖励。
产品提成：酒店销售的所以进行提成，包含客房、充值、小商品、用品等等。
考勤工资：基本工资全额的参考指标，后期会取消。
按照酒店平均房价200元，总计85间房，入住率在60%就可以能够达到保本基数；故85间*60%*30天*200元=306000元为每月的基本保本点。
在这个基数上面每增长1000元，业绩工资增加10元，每下降1000元，业绩工资下降5元。
类似如此建立产值工资+价值工资=业绩工资
酒店客房部的服务员主要做：
1、记录布草使用情况，热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交*工作。交清钥匙，交清房态，交清*记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16、爱惜部门的公共财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
热心网友
时间：2023-09-10 20:12
有不少酒店客房服务员（清洁客房）的薪资是采用计件制，按做客房的间数算，多劳多得，做得多的每月收入有两千多元。
但是，计件的标准是不统一的。比较而言，外资酒店的标准高些。比如做一间走客房，有的是10元以上的计件标准，有的是5—7元左右。
热心网友
时间：2023-09-10 20:12
同酒店餐厅服务员待遇高于客房的。
热心网友
时间：2023-09-10 20:13
本人从事酒店工作近十年，做为同行可以分享一下一些薪酬方法。
核算方法一：设定基本工资，要求客房服务员每班完成多少工作，核定基本工资，比如说早班十二间房，中班二层楼等等。在额定工作量基础上，超额工作，给予提成。比如超额做房一间，6元一间。如当天早班房态较好，A服务员做房十五间，当日提成就有18元。以此类推，月底统计一月提成量。
核算方法二：不设基本工资，直接按做房数提成。
以上方法，我都试过，效果极佳，员工积极性高。但容易出现求量不求质的现象，需要有非常严谨的质量控制体系，及执行力较强的领班主管，方能起到最佳效果。
以上分享，希望对你有所帮助。
