外呼公司管理CP的办法有哪些
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发布时间：2022-04-20 07:10
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时间：2023-06-27 07:06
外呼公司一般的电话呼出功能都是以下的：
1、点击呼叫：点击系统后台已有数据、直接实现电话呼出；（提高工作效率、降低拨号强度）
2、批量外呼：通过建立数据任务实现点击批量外呼；（确保拨号准确度、大大提高电话拨打效率）
3、去电弹屏：电话呼出时自动弹屏、显示客户信息、通话记录、消息记录和通话履历；（客户信息预知、新客户档案建立、方便意向客户跟单管理、提高老客户服务满意度和重复购买率）
4、电话录音：mp3格式、实时录制、海量保存、随时随地上网播放和下载，另：录音可实现本地化保存；（奖惩考核、管理规范——防止走私单和业务撞单、员工培训、客户异议处理等）
5、挂机短信：外拨电话接通或未接通结束后可自动或手动发送短信、短信内容自由设置，另：提供第三方程序API接口；（提高客户粘性、增进跟单机会）
7、号码透传：电话呼出时每个坐席可透传相同或不相同的外线座机、手机或网络中继号码；（规范通讯资源、统一企业形象、降低拒听率）
8、内部分机：系统内部可拨打分机、异地坐席可通过网络拨打内部分机；（协同办公、节约成本）
一般管理就是
指挥中心：
1、实时会话滚屏
2、实时会话列表
3、座席状态实时查看
4、实时电话情况
客户管理（CRM）：
1、我的客户：
2、联系人管理：
3、日程管理：
4、任务管理：
5、订单管理：
客服KPI考核和营销数据分析也是一方面
